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前言1

日本“企业管理之王”——丰田1

克鲁索——卢瓦尔的经营管理特点14

贝尔格莱德农工联合企业的经营管理23

朝鲜大安电机厂的管理体系36

维迪通公司的经营管理特点41

匈牙利机床总厂的经营管理51

独特的松下经营管理56

凯莱公司的组织机构62

萨拉热窝动力投资公司的概况和自治管理73

罗马尼亚工业中心的组织形式78

一家联合公司的专业化生产体制83

委内瑞拉糖业集团的统筹制度87

瑞典一家公司的远期规划90

美国的零基预算制度93

小松制作所的全面质量管理97

奔驰汽车公司重视产品质量104

高度重视产品质量的西方电气公司109

“无缺点运动”112

参观客户工厂的奇效115

轮流担任质量督导员118

美国一家公司的管理要领：提高质量与降低成本121

降低成本的管理技术——价值分析法124

李格兰公司价值分析法的应用127

英国库特公司对价值分析方法的应用130

美国卢伯克工厂降低成本的方法134

戴克公司的增产途径137

开会也要计算成本140

严格控制预算的诺思罗普公司141

财务控制制度145

利润中心制度和内部订价制度148

一家公司提高劳动生产率的经验150

企业管理上的ABC分析法155

每天节约—英磅运动158

欧洲最吝啬的公司161

企业管理人员的时间管理167

研究经费为什么不能少170

一个公司的研究工作173

戈尔德公司的管理教育中心176

日本公司的职前训练179

一家百货店的专业职员制度181

如何培养接棒人185

一种特别的考试制度188

保证安全生产191

减少意外事故的奖励制度194

现代管理的新行业——资料保管系统197

保全经理和风险管理199

职工参与管理202

集思广益才有效率205

芬兰一家公司的“参与制”212

电力公司的自我管理217

柯达公司的职工建议制度220

日本企业管理的输出223

计件工资与小组管理228

通用印兰分公司的小组管理232

一家香烟厂的工资制度235

海勒曼公司的机器维修手册239

一家服务周到的酒店243

一个饭店的无形服务247

由小企业发展成中型企业管理需要调整250

老工厂也要新生255

老厂改造二则260

中小企业也要重视出口263

弹性工作时间制度相时差上班制度269

液体食品的新包装272

后记277