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一、旅游合同篇2

1.旅行社无资质，旅游合同是否有效2

2.未履行义务，旅行社能不承担违约责任吗3

3.旅游合同变更后，谁来承担违约责任5

4.旅行社服务未达到标准，违约责任难逃7

5.遭遇不可抗力，旅行社不负违约责任9

6.限制行为能力人所签的合同应如何认定11

7.转包游客出事故.前手旅行社不能免责13

8.订房合同变更转化后，超额费用谁来付15

9.合同中规定收取的“教师差价”合法吗17

有关旅游合同的知识准备20

1.旅游合同的结构和条款20

2.订立旅游合同的基本程序23

3.出境旅游合同的违约责任26

4.签订旅游合同时需要注意什么30

5.签订旅游合同应如何避免陷阱31

6.签订旅游合同后临时不能参加怎么办33

二、旅游安全篇35

1.宾馆安全措施不力，旅客钱财被盗怎么办35

2.旅途中被歹徒袭击，旅客承运人该负何责37

3.旅客车内受伤，该享受哪些赔偿待遇40

4.漂流入险道致游客溺亡，旅游公司要担重责42

5.滑雪旅游被人撞伤，旅行社是否承担责任44

6.旅客房间遇害，招待所承担赔偿责任45

7.旅客携款丢失的责任应该如何认定47

有关旅游安全的知识准备49

1.旅游安全知识须知49

2.车辆落水时的逃生方法50

3.发生火车撞车事故时的自救51

4.遇到宾馆起火时游客的自救方法52

5.遇到森林大火时游客的自救方法54

三、住宿就餐篇57

1.游客猝死在酒店，谁来承担赔偿责任57

2.游客房内滑倒，饭店应负赔偿责任58

3.游客途中食物中毒，旅行社责任难逃60

4.饭店上演“大变活鱼”，游客如何维权62

5.未成年人陷入故障电梯，责任应该由谁来负64

6.宾馆随意搜查旅客物品，是违法的侵权行为66

7.旅客在酒店酒精中毒身亡，酒店有何责任67

8.客死房间尸腐败，宾馆是否担当责任70

有关旅游住宿就餐的知识准备73

1.旅游者住宿时的权利73

2.旅游者旅游住宿小窍门75

3.旅游者食物中毒的急救方法78

四、交通服务篇80

1.旅客因残疾乘车被拒，可以依法维权获赔80

2.车站误售车票，给旅客造成损失谁承担82

3.航空公司擅改航线，必须承担责任84

4.出现无号机票取消行程，责任该谁承担86

5.旅客乘车受到意外伤害，承运人是否承担责任88

6.一次旅行途中的交通事故说明了什么90

7.车站未尽告知义务造成游客漏乘怎么办92

8.收取旅客返程过路费，出租车公司应该退还94

9.航班延误飞行，谁该承担违约责任96

10.列车严重超载导致未成年人被挤受伤怎么办99

11.车辆存在缺陷，汽车租赁公司需为车祸负责吗101

12.旅行社可以不为车辆发生特大交通事故负责任吗103

13.道路出现塌方，旅行社应该为游客做些什么105

有关交通服务的知识准备108

1.客票是旅客运输合同的书面形式108

2.旅客运输合同的民事责任109

3.承运人对旅客伤亡的损害赔偿责任110

4.承运人应对旅客行李的损害承担赔偿责任112

五、旅游购物篇114

1.超市发错存包，游客可以依法获赔偿114

2.导游介绍购买商品导致游客财产受损失怎么办115

3.导游串通经营者欺骗消费者应承担法律责任117

4.旅游者购物必须谨防“产地陷阱”119

5.游客自主选择权被侵犯应该获得赔偿121

6.一条丝巾惹祸端，野蛮老板受制裁123

7.“纯真玉器”为何变成了“翡翠处理品”126

8.600万像素怎么就变成300万像素了128

有关旅游消费的知识准备132

1.旅游者于旅游地购物四戒132

2.旅游购物不上当之窍门133

3.谨防旅行社带团购物陷阱135

六、损失赔偿篇138

1.乘客途中遇车祸，适用《消费者权益保护法》获赔偿138

2.旅行社丢失旅客重要纪念品怎么办140

3.旅客在客轮上丢失行李的责任如何认定和赔偿142

4.游客因自身原因死亡，旅行社不负损害赔偿责任144

5.餐具残缺致人受伤，饭店应向受害人赔偿146

6.火车站内摔伤旅客应由铁路部门负赔偿责任147

7.因救援游客致人身损害赔偿案150

8.航空公司确认失误，消费者有权索赔152

9.在临时停车点下车后摔伤的损害赔偿案154

10.啤酒瓶意外爆炸，饭店应承担赔偿责任155

11.火锅烫伤顾客，饭店需作损害赔偿157

12.乘客避险跳车受伤，谁来承担损害赔偿158

13.旅行社违反法定警示义务导致不良后果怎么办160

14.李某诉某市旅游公司人身损害赔偿为何败诉163

15.游客受伤害，旅行社应承担赔偿责任166

有关旅游损害赔偿的知识准备169

1.游客对旅游服务质量投诉索赔须知169

2.部分旅游损害赔偿金额计算公式170

3.因旅行社原因不能如期出团时如何索赔173

七、旅游投诉篇175

1.景点缩水，游客勿忘追回“压缩项目款”175

2.旅客参游资格被取消应该如何维权177

3.旅客海上人身伤亡，轮船公司有责赔偿179

4.日航侵害游客权益，历经周折圆满解决183

5.旅行社无出境旅游经营权，合同无效187

6.游客机上受伤，航空公司责任难逃188

7.旅行社职员诈骗旅行款，游客财产损失谁来负192

8.虚假承诺乘船误时，游客追究经营者法律责任194

9.航班延误遭损失，航空公司加倍还195

10.汛期游客被困，旅行社应负何责197

11.游客取消行程，团费是否应返还199

有关旅游投诉的知识准备202

1.什么是旅游投诉202

2.旅游投诉需要具备哪些条件203

3.旅游投诉的管理机关204

4.游客如何写投诉状205

5.旅游投诉的时效性规定205

6.旅游投诉的处理程序206

八、旅游保险篇209

1.旅行社越权办理保险，致游客人身损害209

2.未为游客投保，旅行社负赔偿责任211

3.当旅行保险合同尚未生效时，旅行社不负赔偿责任212

4.游客车上受伤，保险公司与承运人应如何担责214

5.旅行社未为游客办理保险，应对游客人身损害负责216

6.未投保险，旅行社应负赔偿责任218

有关旅游保险的知识准备220

1.旅游保险的三个主要特点220

2.外出旅游买什么保险好220

3.旅游保险合同的订立和生效222

4.旅游意外保险制度基本知识223

九、出境旅游篇228

1.出境旅游中，游客是否能兑换外币228

2.游客被导游遗弃他乡，旅行社负有赔偿责任229

3.旅行社因工作失误导致游客境外被扣留怎么办231

4.出境“押金”押住了游客怎么办232

5.护照有假，承包人诈骗，无资质旅行社应负责234

6.“缤纷新马游”变成噩梦遣返，游客应如何维权236

7.出国游客不回国，旅行社是否应承担责任238

8.出境旅游中游客掉队，责任应如何认定239

9.游客护照丢失，责任由谁来承担240

10.旅行社提供虚假通行证，致游客在港获刑242

11.旅行社迟办出境卡，旅行未成行损失谁来负243

12.遭香港导游恐吓殴打，游客应如何维权245

13.自由活动出意外，谁该承担责任246

有关出境旅游的知识准备250

1.出境旅游的组织者有哪些250

2.公民出境旅游的一些常识251

3.公民出境旅游的注意事项251

4.怎样办理出境旅游手续252

5.出境旅游如何换取外汇253

6.公民出境旅游“九不忘”254

7.公民出境旅游要入乡随俗255

8.公民出境旅游中的事故应变255