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推荐序一：软件、互联网技术领域有了中国原创的产品体系3

推荐序二：读书、实践、思考、创新3

前言3

第一篇 道—产品哲学3

第1章 什么样的产品是好产品或伟大的产品3

【实践】TrafficCast智能交通实时路况系统的设计目标7

【案例】iPhone到底好在哪里7

【举一反三】爱情：杀手级产品13

第2章 产品之魂，用户体验15

2.1用户购买以满意度为衡量标准的用户体验15

【案例】中国移动的广告16

2.2用户体验的类型17

【实践】我为什么最终选择了浦发银行作为我的主要交易银行17

【案例】中国消费者购买手机到底是为什么19

【案例】网游《征途》销售逃避现实主义20

2.3企业“左右中”应对产品本质21

【案例】央视广告百度的“左右中”21

【举一反三】央视广告衡水老白干的“左右中”22

第3章 做产品的三个层级23

3.1 产品即人品23

3.2 如何做产品的三个层级24

3.3 兵器谱：中国软件与互联网伟大产品排行榜26

第二篇 天—产品设计兵法30

第4章 行业流程，洞见趋势30

4.1 行业先于客户31

【案例】微软在1995年32

4.2 如何获得产品vision34

【案例】全球软件行业商业模式的变迁42

【案例】下一个Big Deal，移动互联网平台之争43

【案例】手机行业的PEST分析46

【举一反三】丐帮的PEST分析46

【案例】手机产业链的变迁47

【案例】软件内部价值链及其子行业本质48

【案例】Google在中国有哪些竞争对手49

【举一反三】成本领先—中国春秋航空公司的战略52

【案例】业务聚焦—AMD剥离制造工厂，专注于芯片的设计和销售54

【举一反三】美国汽车行业的蓝海变迁55

【举一反三】华山派CEO岳不群的战略57

4.3 新经济的特点58

【案例】DEC的Alpha芯片失败60

第5章 市场流程，专注需求62

5.1 STP：细分目标市场、定位目标客户64

【案例】手机用户市场细分维度65

【举一反三】经济型连锁酒店行业：市场细分与产品创新65

【举一反三】福特按价值观和生活方式重新细分美国汽车市场反败为胜67

5.2 了解目标客户的心理与行为模式68

【案例】中美网民有哪些主要不同69

【案例】中国E时代心理与行为模式分析70

【案例】中国电信目标客户细分、心理分析和关键购买因素及满意度分析71

5.3 需求调研、需求定义、需求分析与需求管理72

【案例】中国消费者对于空调产品的需求变迁73

【实践】TrafficCast智能交通实时路况系统产品设计的客户调查及反馈76

【案例】IT项目中如何更好地控制客户需求78

【案例】史玉柱的《征途》网游产品的客户细分及其心理和行为模式分析82

第6章 创新流程，规划产品86

6.1 产品组合及产品线规划87

【案例】携程的产品组合88

【实践】Bluevees智富列车农民工项目产品线规划90

6.2 产品功能规划91

【实践】TVie网络电视平台功能示范93

6.3 如何有目的、有组织地系统化创新94

【案例】破坏性创新—王传福的比亚迪电动汽车95

【举一反三】通过改变产品的维度来创新99

6.4 如何做中国式创新102

【举一反三】机会总是给有准备的人：王正华从春秋旅游到春秋航空104

【举一反三】珠三角制造业模式的创新107

第三篇 地—产品实施兵法112

第7章 目标流程，经营责任化112

7.1 产品设计、系统设计、项目切割、责任落单113

【案例】马云对雅虎中国员工的讲话：爱迪生的话害死人！114

【案例】网站设计的原则115

【案例】比尔·盖茨关于产品开发的13条基本原则117

7.2 产品设计新趋势：Co-creation（共创）118

7.3 计算技术的演进趋势119

【案例】北电误判技术趋势导致没落122

7.4 什么是中国最好的产品运作模式123

【案例】Google发现的十大真理（摘录）123

第8章 组织流程，管理精细化130

8.1 员工治理132

【案例】周鸿祎整合雅虎中国与3721136

8.2 员工能力137

【案例】时任微软副总裁李开复与北京大学副校长陈章良央视《对话》人才素质排序138

8.3 员工思维模式144

【实践】中国IT公司员工的价值框架145

【案例】员工为什么要留下148

第9章 开发流程，运营程序化150

9.1 一切皆流程151

【举一反三】类型小说的“工业生产流水线”153

9.2 品质为纲：软件工程的过程、方法和工具的选择153

【案例】微软Office团队做产品的十大经验教训162

【案例】四种产业界主流开发方法比较：CMM、RUP、MSF、XP163

9.3 中国式执行：兼容并包，实践为本165

第四篇 法—产品营销兵法168

第10章 建网达情，国情式营销168

10.1 什么是面子？为什么面子这么重要？中国的熟人社会与西方的生人社会的区别是什么170

10.2 如何建立人脉网络？网络规模多大为宜？在建网过程中采取哪些技术手法172

【案例】万变不离三宗—赖昌星式、袁世凯式、牟其中式174

10.3 “有的放矢”—你的“的”在哪里175

【案例】跨国公司腐蚀中国官员利益输送的十大表现176

第11章 差异定位，专业式营销178

11.1 美国市场营销的理念与方法的六大战略级演进179

11.2 中国转型市场的具体实际182

【案例】美国互联网巨头在华发展十大败因185

11.3 经典营销组合的各“P”及其中国式运作189

【实践】Bluevees智富列车农民工培训、劳务派遣与互联网社区项目190

【举一反三】“千年等一回”的产品—“他＋她-”水192

【案例】联想下乡“圆梦”194

【举一反三】怕上火，喝王老吉—中国定位战经典195

【案例］低成本颠覆—上网本异军突起198

【案例】IT渠道模式变迁201

【案例】浪潮的体育营销203

【案例】商务通：昙花一现的营销神话204

【案例】低成本、高速度，神舟电脑低价营销206

【案例】史玉柱营销神话：系统化的营销方法论208

11.4 IT行业中常用的新营销方法211

【案例】中国移动“动感地带”的整合营销传播212

【举一反三】刀郎：《2002年的第一场雪》2004年成功落下215

【举一反三】“互联网总统”奥巴马—网络整合营销218

11.5 跨越鸿沟—新摩尔定律219

第12章 出奇守正，第三方营销222

12.1 现象与案例223

12.2 传统STP+4P营销战略存在的问题224

12.3 什么是1P理论226

12.4 1P理论的步骤227

12.5 1P理论的手段227

第五篇 将—产品人修炼兵法230

第13章 智—坐知立行230

【举一反三】人生的意义在于修炼灵魂（［日］稻盛和夫）232

【案例】Stay Hungry.Stay Foolish234

【实践】“如果一生只读10本书”和“从工程技术向市场商业转型的推荐书目”239

第14章 信—合作共赢242

【案例】MicroPro的WordStar和WordStar2000产品线的矛盾244

【案例】与dBASE开发社区对抗—Ed Esber梦断Ashton-Tate245

【举一反三】中国音像行业：正版与盗版的“合作共赢”246

第15章 仁—客户至上248

【实践】以技术为中心v.s.以客户为中心的心路历程250

【案例】为什么伟大的技术不能做出伟大的产品？251

【案例】Novell的技术导向将公司领向深渊255

第16章 勇—勇于创新256

【案例】IBM小沃森豪赌System/360257

【案例】不创新是华为最大的风险258

【举一反三】中国服装行业：商业模式创新260

第17章 严—品质保障262

【实践】IT产品测试与IT项目测试的区别265

【案例】Oracle V6.0铩羽266

【案例】Borland C/C++V4.0大败局268

参考文献271