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第一章 礼仪概述1

第一节 礼仪的概念及特点1

第二节 礼仪的起源和发展5

第三节 礼仪的基本原则10

第四节 礼仪的作用14

第二章 仪表、仪容和仪态17

第一节 仪表美17

第二节 服饰礼仪19

第三节 仪容修饰25

第四节 仪态举止27

第三章 相识礼仪31

第一节 介绍礼仪31

第二节 称呼礼仪33

第三节 握手礼仪38

第四节 致意礼仪40

第五节 使用名片的礼仪41

第四章 拜访和接待礼仪45

第一节 拜访礼仪45

第二节 接待礼仪49

第三节 馈赠礼仪56

第五章 聚会和庆典活动礼仪61

第一节 宴请礼仪61

第二节 舞会和晚会礼仪66

第三节 婚寿庆丧礼仪70

第四节 开业典礼73

第五节 签字和授勋仪式75

第六章 语言礼仪81

第一节 语言礼仪概述81

第二节 有声语言礼仪86

第三节 无声语言礼仪92

第四节 类语言礼仪98

第七章 礼仪文书100

第一节 礼仪信函100

第二节 柬帖和讣告108

第三节 题词和对联110

第四节 致词112

第八章 兄弟民族和港澳台地区礼仪118

第一节 兄弟民族礼仪118

第二节 港澳台地区礼仪127

第九章 涉外礼仪133

第一节 见面礼仪133

第二节 接待礼仪136

第三节 欧美主要国家礼仪140

第四节 亚太地区主要国家礼仪151

第十章 宗教礼仪165

第一节 宗教概述165

第二节 佛教礼仪166

第三节 基督教礼仪170

第四节 伊斯兰教礼仪176

第五节 道教礼仪179

附录181

1．国家别称181

2．部分国家国歌183

3．国家象征物185

4．国外一些城市别称、标志物及含义188

5．中国一些城市的市花191

6．中国一些城市的雅号192

7．花木语言193

8．礼仪的宝石象征194

9．礼仪的诞生石象征195

10．礼仪的颜色象征195

11．色彩的喜爱与禁忌196

12．图案的喜爱与禁忌198

13．结婚周年纪念日198

14．邮票传情199

15．交友名称种种199

16．不同年岁的别称201

17．古人称谓种种204

18．国际日206

19．世界各地时差（小时）208

20．中国公民出境旅游文明行为指南210

21．中国公民国内旅游文明行为公约210

22．十八种不文明行为211

23．社会主义荣辱观212

参考文献213