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第一章 信息系统和管理1

第一节 信息及其度量1

第二节 信息系统的概念及其发展6

第三节 信息系统和管理10

第四节 管理信息系统面临的挑战15

第五节 信息系统的伦理问题16

【实例】利润计划工作中的反复计算17

【案例】信息管理在销售中的应用18

本章教学演示软件18

本章小结18

关键术语19

即测即练19

复习思考题19

第二章 管理信息系统概论20

第一节 管理信息系统的概念20

第二节 管理信息系统与环境28

第三节 管理信息系统的分类32

第四节 制造资源计划（MRP Ⅱ）33

第五节 企业资源计划（ERP）36

【案例】奇瑞公司的SAP／ERP实施与信息化建设38

本章教学演示软件40

本章小结40

关键术语41

即测即练41

复习思考题41

第三章 管理信息系统的技术基础42

第一节 数据处理42

第二节 数据组织43

第三节 数据库技术47

第四节 计算机网络51

第五节 云计算技术59

【实例】某石化厂计算机网络系统64

本章教学演示软件65

本章小结66

关键术语66

即测即练67

复习思考题67

第四章 Web开发的基本技术68

第一节 www（全球信息网）68

第二节 HTML71

第三节 FrontPage76

第四节 交互网页的制作78

第五节 ASP（动态服务主页）79

第六节 Web数据库83

第七节 关于Web 2.084

【实例】Web数据库的应用84

本章教学演示软件88

本章小结88

关键术语88

即测即练88

复习思考题89

第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法90

第一节 管理信息系统战略规划90

第二节 制订管理信息系统战略规划的步骤91

第三节 制订管理信息系统战略规划的常用方法94

第四节 企业流程重组97

第五节 开发管理信息系统的策略和方法99

【案例】IBM信贷业务部的业务流程重组103

本章小结104

关键术语104

即测即练104

复习思考题105

第六章 管理信息系统的系统分析106

第一节 系统开发的生命周期法和结构化方法106

第二节 系统分析的任务108

第三节 可行性分析和详细调查概述109

第四节 管理业务调查110

第五节 数据流程调查114

第六节 数据字典117

第七节 描述处理逻辑的工具120

第八节 系统化分析122

第九节 研究和确定管理模型127

第十节 提出新系统的逻辑方案128

【实例】工资管理信息子系统数据流程图的绘制129

本章教学演示软件130

本章小结131

关键术语131

即测即练131

复习思考题131

第七章 管理信息系统的系统设计133

第一节 系统设计的主要工作133

第二节 代码设计134

第三节 功能结构图设计137

第四节 信息系统流程图设计138

第五节 系统物理配置方案设计141

第六节 制订设计规范144

第七节 数据存储设计144

第八节 输出设计156

第九节 输入设计160

第十节 处理流程图设计164

第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告165

【实例7.1】数据存储分析和设计166

【实例7.2】某工资管理信息系统的设计规范169

【案例】编制优化生产计划171

本章教学演示软件172

本章小结172

关键术语173

即测即练173

复习思考题173

第八章 管理信息系统的系统实施175

第一节 物理系统的实施175

第二节 程序设计176

第三节 软件开发工具179

第四节 程序和系统调试181

第五节 系统切换、运行及维护183

【实例】建立工资主文件的程序185

【案例】某企业开发管理信息系统的经验教训188

本章教学演示软件190

本章小结190

关键术语191

即测即练191

复习思考题191

第九章 面向对象的系统开发192

第一节 面向对象方法的基础理论192

第二节 面向对象方法的建模工具195

第三节 面向对象的分析与设计过程199

第四节 面向对象的系统实施203

本章教学演示软件206

本章小结206

关键术语207

即测即练207

复习思考题207

第十章 项目管理208

第一节 项目管理的特点208

第二节 项目启动208

第三节 项目的开发方式211

第四节 项目计划213

第五节 项目管理的实施与控制213

第六节 项目的收尾216

本章小结217

关键术语218

即测即练218

复习思考题218

第十一章 决策支持系统和智能决策支持系统219

第一节 决策支持系统的概念219

第二节 决策支持系统的组成222

第三节 智能决策支持系统227

第四节 群体决策支持系统232

【案例】模拟人才招聘选拔群体决策支持系统236

本章教学演示软件240

本章小结240

关键术语240

即测即练241

复习思考题241

第十二章 电子商务242

第一节 电子商务的概念242

第二节 电子商务的技术基础和结构245

第三节 电子商务对企业和社会变革带来的影响247

第四节 电子商务的安全问题250

第五节 电子商务的支付问题252

第六节 电子商务与物流系统253

第七节 面向电子商务的谈判支持系统256

第八节 网络营销258

【实例12.1】九洲电气的网络营销262

【实例12.2】能源一号电子商务应用系统263

本章教学演示软件264

本章小结264

关键术语264

即测即练265

复习思考题265

第十三章 电子政务266

第一节 电子政务的概念266

第二节 电子政务的产生与发展268

第三节 电子政务模式类型与应用269

第四节 电子政务系统的结构274

第五节 电子政务系统的建设277

【案例】电子政务与进出口管理的关系279

本章小结279

关键术语280

即测即练280

复习思考题280

第十四章 电子健康281

第一节 电子健康相关概念281

第二节 电子健康的应用与技术基础282

第三节 电子健康的影响286

第四节 电子健康的机遇与挑战287

【案例】奥运食品追溯系统290

本章小结291

关键术语292

即测即练292

复习思考题292

第十五章 供应链管理及其信息系统293

第一节 供应链管理的概念293

第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制296

第三节 供应链管理环境下的生产计划优化298

第四节 供应链管理环境下的库存控制299

第五节 供应链管理环境下的物流管理301

第六节 供应链管理中的合作伙伴选择302

第七节 供应链管理中的客户关系管理303

第八节 供应链网络结构及其稳定性305

【案例】海尔集团的物流信息系统建设309

本章教学演示软件310

本章小结311

关键术语311

即测即练311

复习思考题312

第十六章 数据挖掘技术概论313

第一节 数据挖掘的概念313

第二节 数据挖掘的功能及主要应用315

第三节 数据挖掘的过程318

第四节 数据挖掘的常用方法319

第五节 数据挖掘技术的发展趋势322

【实例】数据挖掘在城市供水中的应用323

本章教学演示软件324

本章小结325

关键术语325

即测即练325

复习思考题325

第十七章 管理系统模拟概论326

第一节 管理系统模拟的概念326

第二节 离散事件模拟331

第三节 管理系统模拟研究的主要步骤335

第四节 Multi-Agent系统模拟341

【案例】用系统模拟帮助泽西城急诊医院改进流程管理344

本章教学演示软件346

本章小结346

关键术语347

即测即练347

复习思考题347

参考文献348

各章教学演示软件清单356