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第一章 思维“触网”：海尔运用互联网思维实现四大颠覆1

战略颠覆：从“以企业为中心”转变为“以用户为中心”3

组织颠覆：扁平化、信息化5

流程颠覆：研发即销售，销售即研发10

机制颠覆：每个员工对自己的成果负责17

第二章 企业平台化：全球研发资源整合平台21

组建五大平台，提升内部效率和市场反应速度23

打造开放交互的平台化“互联网公司”25

海尔平台化样本：小家电跨境电商HOTOEM30

从海尔“小微模式”看企业的平台化运营33

从海尔与蜻蜓FM合作看“平台化”战略转型37

第三章 用户个性化：内建互联工厂，外搭“U＋”智慧生活平台41

发现用户需求，并快速满足43

用户需求拉动是创新主驱力46

海尔“互联工厂”加速用户定制个性化50

海尔空调全球首家实现用户定制全流程可视化56

海尔造“网器”，让消费者参与产品设计和制造61

海尔个性化定制引领智慧生活圈65

第四章 员工创客化：全员创新、创造和分享价值71

张瑞敏：员工创客化是颠覆转型的路径73

“孵化”创客——万千物种自演进76

向互联网转型，海尔创客成“英雄”82

“人单合一”：我的用户我创造，我的增值我分享86

“去海尔化”——海尔创客的群体崛起91

第五章 组织“生态圈”：“利共体”下的全流程用户体验97

“人单合一”商业模式下的并联生态圈99

海尔生态圈共创共赢法则：体验无缝化102

共赢生态圈场景一：用户真的可以做上帝106

共赢生态圈场景二：电商不仅仅是卖货的108

共赢生态圈场景三：金融小微助力大众创业110

第六章 在“互联网＋”时代创业转型，张瑞敏的方法是“解构”115

家电巨人变身巨型“车库咖啡”117

互联网时代的“联产承包责任制”123

“互联网＋时代，如何制造“张瑞敏”128

“互联网＋海尔”，智能制造三原则132

第七章 海尔转型启示：创业永远在路上137

互联工厂：众创定制，产消合一139

构建生态圈的“U＋”智慧生活平台144

十年“人单合一”，十年颠覆创新148

互联网路上的孤独创业者153

将所有的恐惧、荣誉、利益，都让用户说了算157

永远在路上的海尔创客160

海尔自我颠覆实践值得反复研究164