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第一部分 奠基2

第1章 天猫扫盲课2

1.1 天猫页面介绍2

1.1.1 天猫首页基本介绍2

1.1.2 天猫搜索栏介绍5

1.1.3 天猫首页其他区域8

1.2 天猫基本规则15

1.2.1 基本规则15

1.2.2 重点规则提示18

1.3 天猫买卖流程23

1.3.1 买家购物流程23

1.3.2 卖家销售流程26

1.4 天猫入驻概览29

1.4.1 天猫招商品牌29

1.4.2 天猫招商标准30

1.4.3 入驻资费标准32

第2章 新手经营课34

2.1 电商经营平台列举34

2.1.1 平台排名及选择建议34

2.1.2 平台介绍与建议35

2.2 天猫新店建设流程36

第3章 新手合作课39

3.1 开店软件选择39

3.1.1 工具与服务订购39

3.1.2 开店常用软件——手机APP41

3.1.3 开店常用软件——数据软件42

3.1.4 开店常用软件——岗位软件43

3.2 视觉服务合作45

3.2.1 选择视觉服务公司46

3.2.2 后台服务46

3.2.3 拍摄服务48

3.2.4 设计装修服务50

3.3 运营服务合作51

3.3.1 代运营现状51

3.3.2 服务公司选择52

3.3.3 收费方式53

3.3.4 部分外包55

3.4 培训咨询服务55

3.4.1 电商培训55

3.4.2 咨询服务57

3.5 其他电商服务58

第4章 成败探索课60

4.1 失败电商有哪些误区60

4.1.1 单枪匹马或人心涣散——最不值60

4.1.2 产品固化或无产品话语权——最憋屈61

4.1.3 资金链断裂或砸钱太猛——最可惜63

4.1.4 受到违规处罚或遭遇敲诈——最冤枉64

4.1.5 关于没生意的特别探讨65

4.2 成功电商有什么规律67

4.2.1 个性与减法67

4.2.2 重塑形象70

4.2.3 其他方式71

第5章 新店引路课73

5.1 自身条件分析73

5.1.1 资金条件73

5.1.2 货源及供应链74

5.1.3 人脉75

5.1.4 现金流75

5.1.5 地域优势76

5.1.6 市场占有率78

5.1.7 品牌知名度78

5.1.8 人员储备79

5.1.9 个人技能80

5.1.10 个人爱好80

5.2 新手天猫玩法课80

5.2.1 没资金、没货源、没特长的“三无”型店主80

5.2.2 本身是工厂型公司，有货源、有资金82

5.2.3 品牌公司，供应链完备、资金雄厚83

5.2.4 除了钱别的都没有的“土豪”朋友要开天猫84

5.2.5 投资者、投机者的开店方法84

第二部分 起步88

第6章 新手数据课88

6.1 新手名词解析课88

6.1.1 运营88

6.1.2 宝贝（SKU）88

6.1.3 流量89

6.1.4 销量89

6.1.5 客单价90

6.1.6 转化率90

6.1.7 跳失率91

6.1.8 停留时间91

6.1.9 PC／无线92

6.1.10 收藏92

6.1.11 加购（购物车）93

6.1.12 豆腐块94

6.1.13 搜索排名94

6.1.14 推荐位94

6.1.15 刷信用、刷销量94

6.2 市场调研数据95

6.2.1 百度指数95

6.2.2 阿里指数100

6.3 店内数据调研105

6.3.1 数据工具——千牛105

6.3.2 数据工具——生意参谋107

第7章 电商团队课117

7.1 新店人员配置与架构117

7.2 人员配置122

7.2.1 根据发展定配置123

7.2.2 根据特性定配置127

7.3 员工到岗及相关配备129

7.3.1 招聘渠道130

7.3.2 岗位流程133

7.3.3 新人入岗流程133

7.4 店内管理137

7.4.1 数据跟踪137

7.4.2 视觉规划140

7.4.3 人员规划140

7.4.4 产品体系141

7.4.5 岗位跟踪142

7.4.6 项目活动144

7.5 场地设备145

7.5.1 场地建议145

7.5.2 设备准备147

第8章 电商产品课149

8.1 首发商品选款149

8.1.1 行业数据调研149

8.1.2 消费者调研154

8.1.3 产品定价156

8.1.4 新店筹备159

8.2 商品资料准备160

8.2.1 商品资料登记160

8.2.2 商品卖点挖掘163

8.2.3 图像资料准备164

8.3 店铺商品发布169

8.3.1 发布方式169

8.3.2 发布流程171

第三部分 崛起174

第9章 视觉建设课174

9.1 线下视觉和品牌视觉174

9.1.1 线下公司视觉现状174

9.1.2 Logo标准175

9.1.3 色彩标准176

9.1.4 字体标准178

9.2 店铺装修实施181

9.2.1 新店发布时间181

9.2.2 新店装修重点182

9.2.3 PC端装修要点183

9.2.4 手机端装修要点187

第10章 流量导入课189

10.1 免费流量解析189

10.1.1 免费流量从哪里来189

10.1.2 流量的基本规则190

10.1.3 搜索流量规律191

10.1.4 做的越好，流量越多192

10.1.5 如何让流量增值193

10.2 付费流量分析194

10.2.1 直通车195

10.2.2 钻石展位198

10.2.3 淘宝客200

第11章 营销转化课203

11.1 营销工具分析203

11.1.1 淘宝营销工具203

11.1.2 天猫营销工具205

11.2 促销活动策划206

11.2.1 活动方式206

11.2.2 活动方向208

11.2.3 操作方向210

11.2.4 目标方向211

11.2.5 营销转化解决方案212

11.3 转化提升课217

11.3.1 满足需求218

11.3.2 限时限量218

11.3.3 从众心理219

11.4 官方大促筹备220

11.4.1 大促基础220

11.4.2 建项目组223

11.4.3 项目筹备224

11.4.4 内部筹备230

11.4.5 大促开始234

结语236