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第1章 总论1

1.1 信息社会3

1.1.1 信息社会的形成3

1.1.2 信息社会的概念3

1.1.3 泛在信息社会4

1.2 信息与信息资源管理6

1.2.1 信息及其相关概念辨析6

1.2.2 信息资源的含义与分类14

1.2.3 信息资源管理15

1.3 信息活动过程21

1.3.1 信息活动的一般过程21

1.3.2 影响信息活动的因素22

1.4 信息资源管理学24

1.4.1 信息资源管理学的形成24

1.4.2 信息资源管理学的理论体系25

本章小结26

课后思考题26

第2章 信息资源管理的基本原理和原则27

2.1 信息资源管理的基本原理28

2.1.1 数据的组织原理28

2.1.2 信息资源分布原理32

2.1.3 信息的消除不确定性原理36

2.1.4 信息系统的基本作用原理37

2.2 信息资源管理的基本原理对实践的指导38

2.2.1 各个原理对实践的单独指导作用38

2.2.2 各个原理对实践的综合指导作用40

2.3 信息资源管理的基本原则40

2.3.1 以数据为中心原则40

2.3.2 支持组织目标原则45

2.3.3 集成管理原则46

2.2.4 业务流程再造与优化原则47

2.2.5 整序原则49

本章小结50

课后思考题51

第3章 信息资源管理职能52

3.1 信息资源管理的计划职能54

3.1.1 计划及相关概念54

3.1.2 信息管理计划内容与结构55

3.1.3 信息资源计划的主要内容59

3.1.4 信息系统建设计划的主要内容61

3.2 信息资源管理的组织职能66

3.2.1 组织的特征及结构66

3.2.2 信息管理组织67

3.2.3 信息管理组织岗位与人才培养73

3.3 信息资源管理的领导职能74

3.3.1 领导的基本概念74

3.3.2 CIO的概念与地位75

3.3.3 CIO的素质要求及知识能力结构77

3.3.4 我国CIO的发展79

3.4 信息资源管理的控制职能81

3.4.1 控制意义与目标82

3.4.2 信息资源管理控制82

3.4.3 信息资源管理控制方法83

3.4.4 信息资源管理控制系统85

3.5 信息资源管理对管理职能的支持87

本章小结90

课后思考题90

第4章 信息资源活动过程管理91

4.1 信息资源采集94

4.1.1 采集任务与原则94

4.1.2 采集过程96

4.1.3 现代采集技术99

4.2 信息资源组织加工102

4.2.1 信息资源筛选分类与评价102

4.2.2 信息资源组织方法103

4.3 信息资源存储与检索109

4.3.1 信息资源存储109

4.3.2 信息检索方式和流程111

4.3.3 信息检索过程及信息检索系统112

4.3.4 信息检索相关研究与技术115

4.4 信息资源服务118

4.4.1 信息服务的类别119

4.4.2 服务原则120

本章小结121

课后思考题121

第5章 信息资源战略管理122

5.1 信息悖论、信息战略和信息资源战略125

5.1.1 信息悖论125

5.1.2 信息战略126

5.1.3 信息资源战略130

5.2 信息资源管理战略的主要内容134

5.2.1 信息资源规划管理战略134

5.2.2 信息资源杠杆管理战略135

5.2.3 信息资源经营管理战略136

5.2.4 信息资源集成管理战略138

5.2.5 信息资源的调配、重组与外包管理战略142

5.2.6 信息资源安全管理战略144

5.3 信息资源战略规划147

5.3.1 信息资源战略管理过程147

5.3.2 信息资源战略规划概述147

5.3.3 信息资源战略的实施152

5.3.4 信息资源战略的控制154

本章小结157

课后思考题157

第6章 信息资源标准化管理158

6.1 标准化的基本概念159

6.1.1 标准化的定义159

6.1.2 标准化分级160

6.1.3 标准化的基本原理162

6.1.4 标准化的管理原理162

6.1.5 标准化的过程163

6.2 组织机构信息资源管理的基础标准165

6.2.1 数据元素标准165

6.2.2 信息分类编码标准166

6.2.3 用户视图标准166

6.2.4 概念数据库标准168

6.2.5 逻辑数据库标准168

6.3 基于标准的信息资源管理工作169

6.3.1 信息资源管理的基本思想169

6.3.2 数据字典的建立169

6.3.3 数据管理工作172

本章小结180

课后思考题180

第7章 信息资源规划181

7.1 信息资源规划概述182

7.1.1 信息资源规划的概念182

7.1.2 信息资源规划的要点182

7.1.3 信息资源规划的意义183

7.1.4 信息资源规划的工程化方法183

7.2 需求分析184

7.2.1 业务需求分析184

7.2.2 数据需求分析187

7.3 系统建模194

7.3.1 系统功能建模195

7.3.2 系统数据建模199

7.3.3 系统体系结构建模200

本章小结203

课后思考题203

第8章 信息资源开发利用206

8.1 信息资源开发利用概述209

8.1.1 信息资源开发利用的基本含义和目的209

8.1.2 信息资源开发利用的任务210

8.1.3 信息资源开发利用的主要内容和模式212

8.2 信息资源开发213

8.2.1 信息资源开发的含义与目标213

8.2.2 信息资源开发模式214

8.2.3 信息资源开发流程216

8.3 信息系统建设217

8.3.1 信息系统的含义和基本功能217

8.3.2 信息系统总体规划217

8.3.3 业务流程改革和系统开发管理218

8.3.4 系统开发过程219

8.4 信息资源利用219

8.4.1 信息资源利用策略219

8.4.2 信息资源利用中的用户行为222

8.5 狭义的信息资源开发利用224

8.5.1 基本含义和过程224

8.5.2 信息需求分析224

8.5.3 信息采集、组织与存储226

8.5.4 信息综合、分析与展示228

8.5.5 信息分析方法和技术230

本章小结237

课后思考题237

第9章 企业信息资源管理239

9.1 企业信息资源管理概述241

9.1.1 企业信息资源管理和信息资源241

9.1.2 企业信息资源管理模式243

9.1.3 企业信息资源管理中的业务流程再造245

9.2 典型企业应用系统中的信息资源管理246

9.2.1 ERP中的信息资源管理247

9.2.2 CRM中的信息资源管理249

9.2.3 电子商务中的信息资源管理251

9.3 企业信息资源管理基础设施——数据中心253

9.3.1 数据中心概述253

9.3.2 高效数据中心254

9.3.3 数据中心建设256

9.4 企业信息资源管理新领域——工业4.0261

9.4.1 工业4.0简介261

9.4.2 工业4.0的战略层面262

9.4.3 工业4.0的生产层面264

9.4.4 工业4.0的消费层面268

本章小结269

课后思考题270

第10章 中小企业信息资源管理271

10.1 信息化是中小企业发展的必然选择273

10.1.1 中小企业的划分标准及特征273

10.1.2 中小企业信息化的目的及作用276

10.1.3 中小企业信息化的主要问题277

10.2 中小企业信息化的基本方式280

10.2.1 中小企业的类型280

10.2.2 中小企业信息化的基本方式281

10.2.3 同类型中小企业信息化模式的应用283

10.2.4 中小企业信息化实现步骤284

10.3 软件即服务模式287

10.3.1 基本概念和原理287

10.3.2 SaaS模式的特点287

10.3.3 SaaS模式的应用289

10.4 网络环境下中小企业合作模式290

10.4.1 供应链模式291

10.4.2 虚拟企业模式293

10.4.3 商盟模式295

10.4.4 信息联盟模式296

本章小结298

课后思考题298

第11章 政府和公共信息资源管理299

11.1 政府信息资源和公共信息资源300

11.1.1 政府信息资源300

11.1.2 公共信息资源301

11.2 政府信息资源管理303

11.2.1 政府信息资源管理的概念和任务303

11.2.2 政府信息资源管理政策305

11.3 公共信息资源管理手段307

11.3.1 通过经济手段配置公共资源307

11.3.2 公共信息资源共享策略308

11.3.3 公共信息资源管理的政府规制308

11.3.4 公共信息服务外包310

11.4 几种事业单位的公共信息资源管理系统和服务312

11.4.1 教育信息资源共享312

11.4.2 公共卫生信息资源管理314

11.4.3 社区信息资源管理316

11.4.4 城市信息资源管理318

本章小结322

课后思考题322

第12章 实验课程指导323

12.1 信息资源规划实验323

12.1.1 组织单位调查323

12.1.2 设计信息资源管理标准325

12.1.3 设计业务模型327

12.1.4 设计系统功能模型329

12.1.5 设计系统数据模型330

12.1.6 设计系统体系结构332

12.2 软件即服务（SaaS）实验334

12.3 北京市中小企业公共服务平台342

12.4 实验报告撰写及实验考核要点342

参考文献345