图书介绍

呼叫实务英语2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

唐能越，刘婕主编著
出版社：广州：暨南大学出版社
ISBN：9787566807182
出版时间：2013
标注页数：151页
文件大小：10MB
文件页数：161页
主题词：呼叫中心－英语－中等专业学校－教材

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图书目录

UNIT1 WHAT KIND OF HOTEL AND ROOM WOULD YOU LIKE TO RESERVE?1

Part 1 Listening1

Part 2 Reporting2

Part 3 Typing Training8

Part 4 Supplementary Study9

UNIT2 WHAT KIND OF FLIGHT DO YOU PREFER?11

Part 1 Listening11

Part 2 Reporting13

Part 3 Typing Training20

Part 4 Supplementary Study21

UNIT3 HOW OFTEN DO YOU GO TO THE BEAUTY CENTER?22

Part 1 Listening22

Part 2 Reporting24

Part 3 Typing Training30

Part 4 Supplementary Study31

UNIT4 WHAT DIRECTION OF THE HOUSE DO YOU PREFER?32

Part 1 Listening32

Part 2 Reporting34

Part 3 Typing Training40

Part 4 Supplementary Study40

UNIT5 COULD YOU SPARE ME A MINUTE TO DO A SURVEY?42

Part 1 Listening42

Part 2 Reporting44

Part 3 Typing Training54

Part 4 Supplementary Study54

UNIT6 WOULD YOU PLEASE TELL ME YOUR PHONE NUMBER?57

Part 1 Listening57

Part 2 Reporting59

Part 3 Typing Training68

Part 4 Supplementary Study69

UNIT7 WOULD YOU GIVE ME YOUR POLICY NUMBER,PLEASE?71

Part 1 Listening71

Part 2 Reporting73

Part 3 Typing Training78

Part 4 Supplementary Study79

UNIT8 WOULD YOU PLEASE TELL ME YOUR ACCOUNT NUMBER?81

Part 1 Listening81

Part 2 Reporting83

Part 3 Typing Training91

Part 4 Supplementary Study91

TRANSCRIPTS95

KEYS136

REFERENCES150