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第一章　求取营销职位1

第一节　求职简历1

一、撰写简历的基本要领1

二、简历范例3

第二节　求职信10

一、撰写求职信的基本要领10

二、求职信范例12

第三节　求职面试16

一、参加面试的基本要领16

二、面试范例17

第二章　开发客源21

第一节　通过电话开发客源21

一、通过电话开发客源的基本要领21

二、通过电话开发客源范例23

三、通过电话开发客源参考语句28

第二节　通过信函开发客源30

一、通过信函开发客源的基本要领30

二、通过信函开发客源范例31

三、通过信函开发客源参考语句36

第三章　接待客户39

第一节　邀请客户来访39

一、邀请客户来访的基本要领39

二、邀请客户来访范例40

三、邀请客户来访参考语句43

第二节　在公司接待客户46

一、在公司接待客户的基本要领46

二、在公司接待客户范例47

三、在公司接待客户参考语句50

第三节　在商店接待顾客51

一、在商店接待顾客的基本要领51

二、在商店接待顾客范例52

三、在商店接待顾客参考语句55

第四章　介绍商品57

第一节　介绍商品尺码57

一、介绍商品尺码的基本要领57

二、介绍商品尺码范例58

三、介绍商品尺码参考语句61

第二节　介绍商品颜色63

一、介绍商品颜色的基本要领63

二、介绍商品颜色范例64

三、介绍商品颜色参考语句67

第三节 介绍商品性能68

一、介绍商品性能的基本要领68

二、介绍商品性能范例69

三、介绍商品性能参考语句73

第五章　促销75

第一节　人员推销75

一、人员推销的基本要领75

二、人员推销范例76

三、人员推销参考语句82

第二节　促销信83

一、撰写促销信的基本要领83

二、促销信范例85

三、促销信参考语句90

第三节　广告93

一、撰写广告的基本要领93

二、广告的语言特点94

三、广告范例100

四、广告参考语句102

第六章　磋商交易条件105

第一节　磋商价格105

一、磋商价格的基本要领105

二、磋商价格范例107

三、磋商价格参考语句116

第二节　磋商付款方式119

一、磋商付款方式的基本要领119

二、磋商付款方式范例120

三、磋商付款方式参考语句130

第三节　磋商包装方式132

一、磋商包装方式的基本要领132

二、磋商包装方式范例133

三、磋商包装方式参考语句142

第四节　磋商送货方式144

一、磋商送货方式的基本要领144

二、磋商送货方式范例145

三、磋商送货方式参考语句155

第七章　订立与履行合同158

第一节　订立合同158

一、订立合同的基本要领158

二、合同的语言特点159

三、合同的要素和结构162

四、订立合同范例165

五、订立合同参考语句171

第二节　履行合同174

一、履行合同的基本要领174

二、履行合同范例175

三、履行合同参考语句181

第八章　处理索赔185

第一节　接受索赔185

一、接受索赔的基本要领185

二、接受索赔范例186

三、接受索赔参考语句194

第二节　拒绝索赔196

一、拒绝索赔的基本要领196

二、拒绝索赔范例197

三、拒绝索赔参考语句208

第九章　撰写营销报告211

第一节　营销报告的构成与格式211

一、简式营销报告与正式营销报告211

二、简式营销报告的构成与格式212

三、正式营销报告的构成与格式213

第二节　销售情况报告223

一、撰写销售情况报告的基本要领223

二、销售情况报告范例224

第三节　市场调查报告232

一、撰写市场调查报告的基本要领232

二、市场调查报告范例233

参考文献244