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第一部分　市场营销规划3

第一章　绪论3

【学习目标】3

【引例】3

第一节　市场营销学的产生与发展4

第二节　市场营销的核心概念8

第三节　市场营销管理11

第四节　市场营销观念13

【本章小结】17

【基本概念】18

【思考题】18

【实训题】18

【阅读平台】18

第二章　营销战略规划与市场营销管理过程19

【学习目标】19

【引例】19

第一节　企业战略规划20

第二节　营销战略规划22

第三节　市场营销管理过程28

【本章小结】30

【基本概念】30

【思考题】30

【实训题】31

【阅读平台】31

第二部分　营销机会分析35

第三章 市场调查与预测35

【学习目标】35

【引例】35

第一节　市场调查的程序和方法36

第二节　市场需求测量的方法46

第三节　市场预测的程序和方法50

【本章小结】61

【基本概念】62

【思考题】62

【实训题】62

【阅读平台】62

第四章　市场营销环境63

【学习目标】63

【引例】63

第一节　宏观环境64

第二节　微观环境74

第三节　市场营销环境的分析方法76

【本章小结】79

【基本概念】80

【思考题】80

【实训题】80

【阅读平台】80

第五章　市场购买行为分析81

【学习目标】81

【引例】81

第一节　消费者市场购买行为分析82

第二节　生产者市场购买行为分析89

【本章小结】92

【基本概念】93

【思考题】93

【实训题】94

【阅读平台】94

第三部分　营销战略设计99

第六章　市场竞争战略99

【学习目标】99

【引例】99

第一节　竞争者分析99

第二节　市场竞争战略104

【本章小结】109

【基本概念】109

【思考题】109

【实训题】109

【阅读平台】109

第七章　STP营销战略110

【学习目标】110

【引例】110

第一节　市场细分111

第二节 目标市场选择战略116

第三节　市场定位122

第四节　市场营销组合124

【本章小结】127

【基本概念】128

【思考题】128

【实训题】128

【阅读平台】128

第四部分　营销战略实施131

第八章　产品策略131

【学习目标】131

【引例】131

第一节　产品和产品组合策略131

第二节　产品生命周期与营销策略137

第三节　新产品开发策略143

第四节　品牌与包装策略153

【本章小结】160

【基本概念】161

【思考题】161

【实训题】161

【阅读平台】162

第九章　价格策略163

【学习目标】163

【引例】163

第一节　影响企业定价的因素164

第二节　定价方法167

第三节　定价策略170

【本章小结】173

【基本概念】174

【思考题】174

【实训题】175

【阅读平台】175

第十章　渠道策略177

【学习目标】177

【引例】177

第一节 市场营销渠道的功能与类型178

第二节 中间商182

第三节　市场营销渠道的选择与管理185

第四节　物流管理191

【本章小结】194

【基本概念】195

【思考题】195

【实训题】195

【阅读平台】195

第十一章　促销策略196

【学习目标】196

【引例】196

第一节　促销与促销组合196

第二节　人员推销200

第三节　广告204

第四节　营业推广208

第五节　公共关系211

【本章小结】212

【基本概念】213

【思考题】213

【实训题】214

【阅读平台】214

第十二章　市场营销行为管理215

【学习目标】215

【引例】215

第一节　市场营销计划215

第二节　市场营销组织220

第三节　市场营销控制229

【本章小结】237

【基本概念】237

【思考题】237

【实训题】238

【阅读平台】238

第五部分　特殊领域营销241

第十三章　服务市场营销241

【学习目标】241

【引例】241

第一节　服务的分类与特征242

第二节　服务质量管理245

第三节　服务市场营销组合策略250

【本章小结】258

【基本概念】259

【思考题】259

【实训题】259

【阅读平台】259

第十四章 国际市场营销260

【学习目标】260

【引例】260

第一节　国际市场营销分析260

第二节　国际目标市场的选择265

第三节　国际市场营销组合策略268

【本章小结】272

【基本概念】273

【思考题】273

【实训题】274

【阅读平台】275

第十五章　网络营销278

【学习目标】278

【引例】278

第一节　网络营销概述279

第二节　网络营销策略283

【本章小结】289

【基本概念】290

【思考题】290

【实训题】290

【阅读平台】290

参考文献291