公共关系学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共关系学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章　公共关系概论1

第一节 公共关系的含义1

第二节 公共关系构成要素及特征5

第三节 公共关系活动原则8

第四节 公共关系的多维界定10

第五节 公共关系学13

思考与练习14

第二章　公共关系的产生与发展15

第一节 公共关系的产生15

第二节 现代公共关系的兴起19

第三节 公共关系在现代社会的发展24

第四节 公共关系产生和发展的社会历史条件28

思考与练习31

第三章　公共关系职能和作用32

第一节 公共关系的职能32

第二节 公共关系的作用37

思考与练习41

第四章　公共关系的客体——公众42

第一节 公众的含义42

第二节 公众的分类44

第三节 公众态度48

第四节 公众舆论54

思考与练习57

第一节 公共关系传播原理58

第五章　公共关系传播基础58

第二节 大众传播63

第三节 人际传播67

思考与练习72

第六章 公共关系机构73

第一节 公共关系部73

第二节 公共关系公司80

第三节 公共关系社团84

思考与练习85

第一节 公共关系人员的基本素质87

第七章 公共关系人员87

第二节 公共关系人员的基本能力88

第三节 公共关系人员的培养与求职90

附录一：《国际公共关系道德准则》94

附录二：《公关人员资格鉴定表》95

思考与练习98

第八章 公共关系调查100

第一节 公共关系调查概论100

第二节 公共关系调查技术103

第三节 公共关系调查方法106

思考与练习110

第一节 公共关系策划准备阶段111

第九章 公共关系策划111

第二节 公共关系策划程序113

思考与练习125

第十章 公共关系实施和评估126

第一节 公共关系策划的实施126

第二节 公共关系评估129

思考与练习132

第十一章 组织内部公共关系133

第一节 内部公共关系概述133

第二节 员工关系139

第三节 股东关系145

思考与练习147

第十二章 组织外部公共关系149

第一节 顾客关系149

第二节 媒介关系151

第三节 社区关系153

第四节 政府关系154

第五节 国际公共关系156

思考与练习159

第十三章 企业形象与CIS160

第一节 企业形象160

第二节 企业形象识别系统——CIS162

第三节 CIS导入与设计165

思考与练习171

第十四章 公共关系宣传172

第一节 新闻宣传172

第二节 公共关系广告宣传182

第三节 自办媒介宣传191

思考与练习193

第十五章 公共关系专题活动194

第一节 展览会194

第二节 接待参观196

第三节 赞助活动197

第四节 公共关系危机处理199

第五节 公共关系促销206

思考与练习213

第十六章 公共关系谈判214

第一节 公共关系谈判概述214

第二节 公关谈判程序215

第三节 公关谈判的策略与技巧220

思考与练习227

第十七章 公共关系礼仪228

第一节 社交礼仪228

第二节 公务礼仪233

第三节 国际礼仪235

第四节 公共关系礼仪请柬243

思考与练习245

主要参考文献246