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第1章　绪论1

1.1　组织行为学的产生和发展1

1.2　组织行为学的概念和研究领域4

1.3　组织行为学的研究目标8

1.4　组织行为学面临的挑战和机遇9

1.5　组织行为学的研究对象和方法16

第2章　个体行为基础21

2.1　个体行为与组织绩效22

2.2　价值观23

2.3　态度28

2.4　人格34

第3章　个体行为管理41

3.1　个体的行为规律41

3.2　组织行为中的人性理论47

3.3　能力差异及其管理49

3.4　气质差异及其管理53

3.5　性格差异及其管理54

3.6　情绪57

第4章　知觉与个体决策63

4.1　知觉63

4.2　认知过程65

4.3　社会知觉68

4.4　归因理论71

4.5　组织政治知觉73

4.6　知觉和判断（决策）77

第5章　基本激励理论84

5.1　激励理论的分类85

5.2　内容型激励理论88

5.3　过程型激励理论94

5.4　行为改造型激励理论98

5.5　综合型激励理论101

第6章　激励——从理论到实践106

6.1 目标管理106

6.2　行为校正115

6.3　激励的特殊问题117

第7章　群体行为基础125

7.1　群体的定义和分类125

7.2　有关群体的几个基本概念128

7.3　群体决策135

7.4　群体心理对个体行为的影响145

第8章　团队建设151

8.1　团队和群体151

8.2　影响团队绩效的因素155

8.3　创建高绩效团队159

8.4　将个体转变为团队选手164

8.5　团队组织的适用范围167

第9章　沟通172

9.1　沟通及其分类172

9.2　有效沟通的障碍177

9.3　有效沟通的技能184

9.4　变革时期典范企业有效的员工沟通187

第10章　领导行为196

10.1　领导理论及其发展196

10.2　领导行为理论198

10.3　领导权变理论204

10.4　魅力型领导211

10.5　领导中存在的问题212

10.6　信任与领导力213

第11章　政治与权力220

11.1　权力220

11.2　政治：权力的运用229

第12章　冲突和谈判238

12.1　冲突的定义238

12.2　冲突的理论242

12.3　冲突的过程246

12.4　谈判249

第13章　组织结构与设计257

13.1　组织和组织结构257

13.2　组织的设计259

13.3　组织结构类型274

13.4　组织结构变革281

第14章　人力资源政策和实践289

14.1　招聘和录用289

14.2　培训和开发291

14.3　绩效考核295

14.4　薪酬体系300

14.5　劳资关系304

第15章　组织文化314

15.1　组织文化314

15.2　组织文化的变革319

15.3　创造一个合乎道德的组织文化321

15.4创造一种顾客反应的组织文化321

15.5　精神文化和组织文化323

15.6　组织文化和民族文化324

15.7　组织文化与多元化的矛盾325

第16章　组织变革与发展328

16.1　变革的动力328

16.2　变革的阻力331

16.3　通过组织开发实施变革334

16.4　当代组织变革中的问题337

第17章　全球化的挑战344

17.1　经济全球化的事实344

17.2　文化多元化353

17.3　组织内部的劳动力多元化356

17.4　组织管理的多元化回应357

参考文献360