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第一部分 基本概念3

第1章 基本概念和工具3

1.1 引言4

1.2 第一部分概述7

案例1-1 Fields 太太甜饼公司11

第2章 组织结构导论28

2.1 引言29

2.2 组织结构的基本概念29

2.3 组织结构：基本形式32

2.4 组织形式的演化36

案例2-1 Appex 公司40

案例2-2 HHCC 广告公司59

案例2-3 Jacobs Suchard 公司1992年重组79

阅读材料2-1 新组织的到来99

第3章 控制系统导论108

3.1 引言109

3.2 管理控制：定义和概念109

3.3 管理控制系统的构成111

3.4 管理控制系统的设计114

3.5 管理控制系统中的关键问题116

案例3-1 沙滩酒店和赌场的控制119

案例3-2 Crompton Greaves 有限公司146

案例3-3 康柏计算机公司162

第4章 IT体系结构导论183

4.1 引言184

4.2 IT体系结构需求185

4.3 IT体系结构：基本组成186

4.4 构建IT体系结构194

案例4-1 Air Products Chemicals 有限公司202

案例4-2 Symantec 公司220

第二部分 信息技术与组织239

第5章 信息技术与个人239

5.1 引言240

5.2 信息技术和工作的改变240

5.3 信息技术和员工隐私242

5.4 信息技术和个人：伦理问题244

案例5-1 国内税务局：自动征税系统249

案例5-2 发生在 Waco 制造公司的一件事267

阅读材料5-1 组织信息化：面向21世纪的议程269

案例5-3 奥的斯电梯公司：对服务人员的管理278

第6章 信息技术在组织中的应用291

6.1 引言292

6.2 信息技术的发展292

6.3 信息技术应用和组织学习的阶段理论298

6.4 组织结构在信息技术推动下的变化301

6.5 20世纪90年代的信息技术303

阅读材料6-1 无借口管理307

案例6-1 Allen-Bradley 的 ICCG：90年代的调整328

案例6-2 Phillips 66公司：经理信息系统349

案例6-3 Connor 成形金属制品公司369

第7章 组织之间的信息技术：跨越组织的系统390

7.1 引言391

7.2 建立 IOS 的动机392

7.3 有关 IOS 主体和成员的问题396

7.4 IOS 的前景402

案例7-1 Lithonia 照明设备公司404

案例7-2 香港 Tradelink：来自第二城市的报导422

案例7-3 新加坡领导：一个城市的故事432

案例7-4 新加坡的 TradeNet(A)：一个城市的故事434

案例7-5 新加坡的 TradeNet(B)：一个城市的故事(续)450

第三部分 面向21世纪463

第8章 信息技术与企业改革463

8.1 引言463

8.2 目的：组织的绩效465

8.3 确定需要改革的程度467

8.4 工具：信息技术在企业改革中的作用469

8.5 企业流程的重组：企业改革之路472

8.6 坚持信息技术创新479

案例8-1 Safeway 公司制造部：生产控制系统(A)485

案例8-2 资本控股公司：直接响应集团的重组500

第9章 信息技术和未来的管理者522

9.1 引言522

9.2 新技术和变革所带来的挑战524

案例9-1 毕马威：影子搭档531

阅读材料9-1 信息技术和未来的管理者545