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第一章 现代管理策略概述1

第一节 管理与管理策略1

一、管理1

前言1

二、管理策略5

第二节 管理科学与管理策略13

一、管理科学与管理策略的区别13

二、管理科学与管理策略的联系14

一、管理策略是制定正确的目标、方针和政策的手段15

第三节 管理策略的职能15

二、管理策略是发挥部属积极性、主动性和创造性的钥匙16

三、管理策略是实现决策最佳效果的重要保证16

案例分析：“巴林银行”破产启示录18

第二章 现代管理者21

第一节 现代管理者个体21

一、管理者的层次21

二、管理者的职责和作用25

三、管理者的素质和能力29

第二节 现代管理者群体31

一、管理者群体优化组合的必要性32

二、管理者群体优化组合的要求33

案例分析：电业局领导班子矛盾的处理38

第三章 计划与决策44

第一节 计划的性质44

一、凡事预则立、不预则废45

二、万事“计”当先46

三、谁来制定计划47

四、效率--计划工作的衡器48

第二节 计划的编制50

一、从“苹果”看情境分析51

二、“纵向到底、横向到边”的目标分解53

三、拟定前提条件55

四、制订备选方案57

五、评价方案和挑选方案58

六、支持性计划与预算58

第三节 决策要素和类型59

一、决策要素60

二、决策类型63

第四节 决策模式69

一、传统的理性决策模式69

二、西蒙的有限理性决策模式70

三、林德布洛姆的渐进性决策模式72

四、埃特奥尼的综合扫描决策模式75

案例分析：两个40万元投资项目的决策77

第一节 组织82

一、组织的涵义82

第四章 组织与用人82

二、组织原则83

三、组织结构90

四、组织设计97

五、组织变革99

第二节 用人102

一、用人原则102

二、用人艺术107

案例分析：如何留住人才115

一、指押的涵义123

第五章 指挥与控制123

第一节 指挥的涵义和特征123

二、指挥的特性124

第二节 指挥的作用和指挥者的条件129

一、指挥的作用129

二、指挥者必须具备的条件130

第三节 指挥与授权132

一、指挥的方式与选择132

二、指挥与授权134

第四节 控制贯串目标实施全过程142

一、控制的涵义及其重要性143

二、控制的过程144

第五节 控制的难点及对策145

一、控制的误区一--“超稳定”145

二、控制的误区二--“目标执行的绝对性”147

第六节 控制的条件和方法149

一、做好控制工作的10个前提条件149

二、控制的方法150

第七节 控制的基本形式152

一、“只问结果”--目标控制153

二、“亡羊补牢”--反馈控制154

三、“防患于未然”--前馈控制156

案例分析：敢于集权，善于分权158

第六章 沟通与协调161

第一节 矛盾和冲突的必然性和普遍性161

一、矛盾和冲突是一把双刃剑162

二、矛盾和冲突的根源及类型163

三、没有矛盾就没有活力166

第二节 沟通是协调和化解矛盾的基本途径167

一、沟通的目的和重要性167

二、沟通的途径和方式168

三、消除沟通障碍，创造良好沟通氛围171

四、沟通的“10戒”与10项建议174

第三节 PAC理论和“安全阀”理论175

一、PAC理论176

二、怒气何处发泄178

一、协调的涵义与重要性180

第四节 协调贯串管理全过程180

二、协调的目的与作用182

三、协调职能的发挥183

第五节 协调的原则和方法184

一、协调的原则184

二、协调的方法189

第六节 协调的艺术194

一、协调艺术的特性194

二、协调艺术的要素196

三、协调能力的构成199

案例分析：萨克斯说服罗斯福制造原子弹201

第七章 现代管理技术203

第一节 系统工程203

一、系统工程概述204

二、系统工程的内容208

三、系统工程展开的程序214

第二节 价值工程217

一、价值工程的概念和特点218

二、价值工程的实施步骤220

一、网络计划的概念228

第三节 网络计划228

二、网络计划的内容229

三、网络计划的优化233

第四节 线性规划234

一、线性规划问题235

二、线性规划的数学模型238

第五节 全面质量管理241

一、全面质量管理概述241

二、全面质量管理的工作内容242

三、全面质量管理的工作程序244

四、质量管理常用的数理统计分析方法246

第六节 量本利分析250

一、量本利分析概述250

二、量本利分析的基点251

三、量本利分析的基本方法253

第七节 项目可行性研究257

一、可行性研究概述257

二、可行性研究的步骤258

三、可行性研究的基本内容262

四、可行性研究报告书的编写263

案例分析：运用系统论方法处理问题的杰作267

第八章 现代管理的发展趋势270

第一节 新技术革命对现代管理者的挑战270

一、新技术革命对当今社会的影响270

二、新技术革命对现代管理者的挑战271

第二节 知识经济对现代管理变革的深刻影响273

一、知识经济时代的到来及其特征273

二、知识经济对现代管理变革的深刻影响276

第三节 现代管理的发展趋势280

一、从管理科学向管理艺术转变280

二、从机械管理向权变管理转变281

三、从“手段人”向“目的人”转变281

四、从强调个人间的竞争向重视组织成员间的协作转变283

五、从集权向分权转变284

六、从强调理性向重视直觉转变286

七、从外延性管理向内涵式管理转变286

案例分析：管理危机何在288