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第一篇 市场营销与消费者行为2

第1章 以消费者为定向的市场营销2

1．1 什么是消费者定向2

1．2 市场细分与产品定位5

2．3 产品生命周期9

1．4 对消费者行为的反馈16

1．5 小结27

进一步阅读的建议29

思考题30

第2章 消费者选择31

2．1 什么是消费者决策31

2．2 高卷人：认知的消费者36

2．3 低卷人：自由的消费者39

2．4 消费者行为模式48

2．5 革新消费者和革新精神50

2．6 革新消费者的特征55

2．7 采纳革新的模型62

2．8 小结63

进一步阅读的建议64

思考题64

第二篇 消费者的认知66

第3章 知觉过程66

3．1 什么是知觉66

3．2 知觉和消费者行为71

3．3 市场营销综合体系中的消费者知觉77

3．4 阈下知觉92

3．5 小结96

进一步阅读的建议96

思考题97

第4章 认知和行为学习98

4．1 什么是学习98

4．2 认知学习100

4．3 行为学习116

4．4 小结130

进一步阅读的建议131

思考题131

5．1 什么是态度132

第5章 态度和行为132

5．2 态度的测量135

5．3 态度与行为的一致性139

5．4 对市场营销的启示145

5．5 说服：改变态度的一般方法151

5．6 说服的策略159

5．7 小结166

进一步阅读的建议169

思考题169

第三篇 个体消费者172

第6章 动机与生活方式172

6．1 什么是动机172

6．2 马斯洛的需要层次理论176

6．3 弗洛伊德对动机的解释178

6．4 市场营销洞察力183

6．5 动机研究186

6．6 消费者的生活方式190

6．7 研究消费者动机的多维方法194

6．8 小结199

进一步阅读的建议201

思考题201

第7章 个性202

7．1 什么是个性202

7．2 市场营销中的个性研究204

7．3 个性类型：外向、情绪化和讲究现实212

7．4 认知/个性特征：消费革新者案例216

7．5 小结230

进一步阅读的建议231

思考题231

注释232

第四篇 消费环境234

第8章 特定环境中的消费者234

8．1 消费者行为在何处发生234

8．2 零售环境和消费者行为238

8．3 选择与忠诚度247

8．4 商场中的消费者行为252

8．5 拥挤程度258

8．6 氛围261

8．7 消费情境理论265

8．8 小结274

进一步阅读的建议275

思考题276

注释276

第9章 社会中的消费者277

9．1 社会影响277

9．2 参照群体的影响277

9．3 作为消费单元的家庭284

9．4 文化与亚文化297

9．5 小结307

进一步阅读的建议308

注释309

思考题309

第10章 后现代消费者研究311

10．1 序曲311

10．2 诗313

10．3 合唱316

10．4 独唱318

10．5 诗323

10．6 合唱326

10．7 凋谢328

10．8 重放329

进一步阅读的建议331

思考题332

参考文献333