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第一篇 爱是一种智慧1

第一章 香格里拉：一个古老梦想的绽放2

寻梦：在宁静的香格里拉2

有一种梦境：天际消失了地平线4

有一种律动：雪山下的文化交融5

有一种绚烂：高原上的多民族家园6

有一种和谐：阳光下的自由王国6

永恒：太阳和月亮在家园升起10

有一种美丽：总与苦寒相依10

有一种阳光：能照进人的心里11

有一种穿越：一天可以感受四季11

有一种不舍：落日点燃的“火烧云”13

有一种依恋叫等你回家14

【点睛】“家”动力19

第二章 日月同辉：爱与智慧的交响共鸣20

和谐：为可持续发展而发展20

发展：爱在“香巴拉”21

不要打扰忙碌的小蜜蜂22

雪域高原“禁白”保“圣洁”23

“塑封包装”：想说爱你不容易23

环保卫士：守护美好家园24

【点睛】为“香格里拉式”的智慧喝彩26

第三章 圣洁心境：与生俱来的高原情怀27

缺氧？不缺精神！27

因为不缺精神28

信念的支撑30

高原上永不服输的雄鹰32

雪山峡谷间的服务延伸32

高原的烟草人34

爱的“飞去米器”35

风雪路上的温暖36

【点睛】行走的力量39

第二篇 爱的智慧是一种文化41

第一章 在蓝天下振翅高飞42

追赶——背着卷烟搞营销42

跨越——忽如一夜春风来44

超常规——新起点放飞新希望45

【点睛】“光脚的不怕穿鞋的”52

第二章 从“大爱”到“大成”53

寻“大成”之源53

传承与弘扬53

提炼与升华54

承“大成”之志55

境界自在人心55

骨子里的情怀56

【点睛】爱在雪域高原57

第三章 大成之境 爱的智慧58

母子融合：走进“大成”之境58

同心——同一个信仰59

同向——同一个路标62

同行——同一段服务旅程65

【点睛】文化跑鞋加速度71

第三篇 智慧的爱是一种力量73

第一章 管理是严肃的爱74

家长式管理，最累的是老总74

改革，就从管理开始75

“割爱”的阵痛76

依然有家，依然有爱77

科学管理的天空78

用制度说话79

“自考”与“会考”82

体系建设为管理护航84

细节决定成败86

防患于未然86

安全为本87

记住规范和精细88

管理就是服务89

【点睛】“严父慈母”都是爱91

第二章 让漂流的心找到归宿92

森林的启示92

生命中的阳光93

他就是伯乐94

不打折扣的竞争上岗96

阳光用人：是金子总会发光99

递出接力棒100

平凡的感动101

有爱才有家101

当默默奉献已成习惯103

多面手好管家104

同心同向一起走108

请留在香格里拉109

【点睛】感恩有爱113

第三章 七彩服务：来自彩云之巅的温暖114

向往七彩114

谁持彩练当空舞116

“共产党来了”！117

优化网络：大片区工作组118

终端服务树形象119

“综合积分管理”的奥秘122

要做就做百分百124

不是客户，是亲人126

做客户的娘家人126

只为满意微笑130

咱们的贴心人132

让我做你的眼睛134

送货那些事137

那点难算什么138

一夜分拣140

和时间赛跑142

珍惜这份情143

这个冬天不太冷145

净化神圣沃士148

老人的眼泪148

不再让你哭泣150

正气，从点滴开始151

亮剑执法 坚守使命152

【点睛】高原上的彩虹155

第四篇 爱与智慧同在是一种志向高远的情怀157

第一章 追梦，文化之花绽放光彩158

行走，让爱的智慧在这里启程158

期待，生命中划过一道光161

转山，心灵深处的涤荡163

晒会，在快乐中传递文化166

晒会——幽默的艺术167

晒会——爱的调侃169

【点睛】沃土滋养 大树参天173

第二章 铁肩担道义 和谐促发展174

回馈，挥洒那份浓浓的爱174

相亲相爱的“姊妹会”174

心手相牵，相逢在爱的世界里177

承担，为了卓玛美丽的微笑181

撒播希望，在爱的天空底下184

雪莲花，风雪洗礼自傲放187

【点睛】是道义，更是依恋189

第三章 打造全国藏区一流烟草企业190

雄鹰翱翔，背负蓝天看雪山190

风雨兼程，只因选择了远方197

积极进取——从“迷惑”到“不惑”197

迎难而上——第一个吃“螃蟹”的人198

信息化建设——隐形的翅膀200

烟叶种植：打开一片新世界202

朝着目标，我们一往无前206

【点睛】“小分量”蕴涵“大能量”209

至爱如山 智慧若水（代后记）210