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第一章　计算机基础知识1

第一节　计算机概况1

一、计算机的发展阶段1

二、计算机的定义2

三、微型计算机的发展简史2

四、计算机的特点2

五、计算机的应用领域3

第二节　计算机的编码与数据3

一、二进制的基本概念3

二、计算机的数据单位3

三、字符编码4

四、汉字编码4

第三节　计算机的系统组成和基本结构4

一、计算机系统的构成5

二、计算机硬件系统6

三、计算机软件系统7

四、计算机的主要性能指标8

第四节　微型计算机的系统配置8

一、微型计算机系统的基本配置8

二、主板9

三、中央处理器（CPU）10

四、内存（RAM）10

五、显示器及显示卡10

六、软磁盘与软盘驱动器11

七、硬盘（HDD）11

八、键盘11

九、鼠标12

十、打印机13

十一、扫描仪14

十二、光盘驱动器14

十三、刻录机14

十四、数码相机15

十五、微型计算机的分类16

第五节　微型计算机键盘的使用16

一、键盘的简介16

十五、微型计算机的安装16

二、正确的姿势18

三、正确的键入指法19

四、键盘指法分区19

第六节　信息与信息处理19

一、信息20

二、信息社会21

三、人类处理信息的过程21

四、信息高速公路和知识经济21

第二章　中文Windows2000操作基础23

第一节　启动和关闭Windows200023

一、启动Windows200023

第二节　中文Windows2000桌面26

四、退出Windows2000（注销用户）26

二、关闭Windows200026

三、重新启动Windows200026

一、桌面概述27

二、［开始］菜单29

三、设置任务栏和［开始］菜单31

第三节　中文Windows2000的基本操作33

一、Windows的窗口及其操作33

二、Windows2000的对话框35

三、Windows2000的菜单36

四、Windows2000帮助系统37

五、启动应用程序38

六、选择当前的应用程序（窗口）38

七、剪贴板39

一、文件系统的基本概念40

第四节　文件和文件夹的管理40

二、文件和文件夹的命名41

三、资源管理器窗口42

四、Windows资源管理器的基本操作44

五、创建新文件夹和新文件46

六、创建文件或文件夹的快捷方式47

七、移动／复制文件或文件夹48

八、显示／修改文件或文件夹的属性49

九、修改文件或文件夹的名字49

十、删除文件或文件夹50

十一、从回收站恢复被删除的文件或文件夹50

十二、搜索文件、文件夹或计算机50

第五节　磁盘操作51

一、格式化磁盘52

二、复制磁盘52

一、Windows2000的多媒体特性53

第六节　多媒体程序操作53

二、媒体播放机（WindowsMediaPlayer）54

三、听CD音乐（CD唱机）54

四、使用“录音机”录音和放音55

第三章　中文Word 2000基本操作57

第一节　Word 2000概述57

第二节　Word2000基础58

一、启动Word200058

二、Word2000窗口组成58

三、退出Word200060

第三节　文档的基本编辑方法61

一、新建与打开文档61

二、输入文本62

三、选定、移动、复制与删除文本64

四、查找与替换文本65

五、插入符号和特殊字符67

六、自动更正68

七、自动图文集69

八、保存与打印文档70

第四节　文档的屏幕显示模式73

一、普通视图73

二、联机版式视图74

三、页面视图74

四、大纲视图75

五、主控文档视图76

六、全屏显示78

第五节　版面排版方法78

一、编排字符格式79

二、编排段落格式80

三、边框和底纹81

四、模板、向导及样式82

五、页面布置86

六、页眉及页脚87

七、分栏87

八、脚注及尾注88

九、题注88

十、目录89

第六节　图文混排89

一、在文档中插入、编辑剪贴或图片89

二、文本框和图文框90

第七节　表格处理91

一、创建表格91

二、修改表格结构；92

三、表格中的排序与计算92

四、文本与表格间的相互转换93

一、Excel 2000的功能与特点95

二、Excel 2000的启动与退出95

第一节　Excel 2000概述95

第四章　中文Excel2000基本操作95

三、Excel的窗口组成96

四、Excel 2000的窗口操作97

第二节　用Excel 2000制表98

一、工作簿、工作表和单元格98

二、一个简单的例子98

三、输入资料99

四、设定资料格式100

五、设置资料的有效范围101

六、工作表中区域的选择102

第三节　编辑电子表格104

一、调整行高与列高104

二、调整字体、大小与颜色105

三、对齐与旋转105

四、边框线107

五、一个复杂例子108

六、单元格的插入和删除108

七、单元格资料的移动、复制与清除109

第四节　管理电子表格112

一、建立新工作簿112

二、保存工作簿112

三、打开工作簿114

四、工作表的增加与删除114

五、工作表的复制或移动115

六、工作表更名116

第五节　电子表格中数据的计算与加工116

一、公式116

二、函数120

第六节　电子表格的打印输出122

一、打印预览122

二、打印格式设置123

三、打印输出126

第五章　多媒体计算机基础和病毒防治127

第一节　多媒体计算机概述127

一、多媒体计算机及其组成127

二、多媒体计算机标准128

三、常见的多媒体部件129

第二节　中文Windows2000的多媒体世界130

一、CD唱机130

二、媒体播放机131

三、音量控制132

第三节　豪杰超级解霸2001133

一、概述133

二、超级解霸2001133

三、音频解霸2001134

四、MP3数字抓轨135

二、微型计算机的使用环境136

一、微型计算机使用注意事项136

五、自动播放伺服器136

第四节　微型计算机安全操作知识136

第五节　病毒防治137

一、计算机病毒概述137

二、计算机病毒的特点137

三、如何预防计算机病毒138

四、KV3000使用简介138

五、瑞星杀毒软件141

第六章　中文Power Point 2000基本操作145

第一节　中文Power Point 2000的基本操作145

一、启动和退出Power Point 2000145

二、创建幻灯片演示文稿146

三、幻灯片的视图方式147

第二节　编辑和放映幻灯片149

一、在幻灯片视图下编辑幻灯片演示文稿149

二、在幻灯片浏览视图中编排幻灯片150

四、在幻灯片上添加页眉／页脚、页码和日期151

三、在幻灯片上添加动画和声音151

五、在幻灯片上添加图表152

六、在幻灯片上添中添加图形153

七、打印演示文稿153

第七章　计算机网络基础154

第一节　计算机网络154

一、计算机网络概述154

二、计算机网络的构成155

第二节　Internet基本概念158

一、Interbet基本概念158

二、Internet提供的信息服务159

三、加入Internet网的条件161

一、拨号入网条件162

二、调制解调器的安装162

第三节　连接Internet162

三、配置拨号网络软件164

四、拨号连接Internet164

五、宽带ADSL拨号上网164

第四节　Internet Explorer浏览器179

一、Internet Explorer的组成和安装179

二、Internet Explorer的设置179

三、使用Internet Explorer182

一、电子邮件基础184

第五节　电子邮件184

二、Outlook Express的设置187

三、邮件建立与发送189

四、阅读邮件190

五、免费邮箱192

第六节　搜索引擎和文件下载193

一、搜索引擎193

二、保存网页信息194

三、文件下载195

第八章　电子政务与电子商务概论196

第一节　电子政务基础知识196

一、电子政务及其相关概念196

二、电子政务的应用198

三、电子政务在公共管理中的地位和作用199

四、中国推动政府信息化以及发展电子政务的基本政策202

第二节　电子政务的功能结构203

一、办公自动化203

二、功能结构205

第三节　政府内部的电子政务应用206

一、电子政策法规管理206

二、电子公文的传输和管理206

三、电子司法档案管理206

一、政府为企业和社会（公众）提供电子化公共服务的必要性207

第四节　政府—企业、政府、公众的电子政务应用207

六、电子绩效评估207

五、电子财政管理207

四、网络培训管理207

二、政府为企业提供的电子化公共服务208

三、政府为社会（公众）提供的电子化公共服务209

第五节　电子政务与电子商务210

一、电子商务概述210

二、政府采购概述212

三、政府采购电子商务化的必要性213

四、政府采购电子商务化的途径214

第六节　电子社区215

一、电子社区的概念215

二、电子社区的组成215

第七节　案例介绍216

一、网上税务预登记系统216

二、网上报税系统218

附录：计算机应用能力考试流程221