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第一章　供应链管理基础1

第一节　供应链管理模式的产生及其基本思想1

第一篇　供应链管理1

第二节　供应链的概念、结构模型及其特征5

第三节　供应链管理的概念及内容8

第四节　集成化的供应链管理14

第五节　供应链管理在我国企业中应用的意义与要点19

第六节　供应链管理模式的战略性问题20

第一节　核心竞争力与关键资源分析25

第二章　扩展企业与供应链管理25

第二节　供应链管理环境下的企业业务外包28

第三节　扩展企业与供应链管理31

第三章　供应链的构建与优化35

第一节 几种常见的供应链体系结构模型35

第二节　供应链运作的框架37

第三节　供应链体系的设计策略39

第四节　供应链设计的原则46

第五节　基于产品的供应链设计的步骤47

第一节　供应链战略合作伙伴关系48

第四章　供应链合作伙伴选择与评价48

第二节　委托代理机制：供应链企业间合作的理论基础54

第三节　供应链合作关系的形成及其制约因素56

第四节　选择合适的供应链合作伙伴57

第五节　供应链企业合作的具体合作模式67

第六节　案例69

第五章　供应链管理环境下的生产计划与控制72

第一节　现行生产计划与控制和供应链管理思想的差距73

第二节　供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点74

第三节　供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型77

第四节 供应链环境下生产系统的协调机制82

第六章　供应链管理环境下的库存控制86

第一节　供应链管理中的库存86

第二节　供应商管理库存（VMI）91

第三节　联合库存管理与多级库存控制100

第四节　战略库存控制：工作流管理109

第七章　供应链管理环境下的采购与物流管理110

第一节　概述110

第二节　供应链管理环境下的物流管理114

第三节　供应链管理环境下的采购问题121

第四节　准时采购策略125

第五节　供应商管理128

第八章　供应链企业绩效评价与激励机制130

第一节　供应链绩效评价特点及原则130

第二节　供应链绩效评价理论132

第三节　供应链绩效评价框架体系138

第四节　实施供应链绩效战略151

第五节　供应链企业激励机制156

第九章　供应链的组织与运行管理161

第一节　传统企业的组织结构与业务流程特征161

第二节　BPR的基本内涵163

第三节　供应链管理环境下的企业组织与业务流程165

第四节　构建供应链管理新模式171

第五节　伊梅申公司案例172

第二篇　物流管理信息系统174

第一章　物流管理信息系统理论基础174

第一节　系统174

第二节　信息178

第三节　信息系统180

第四节　物流管理信息系统182

第五节　数据组织与管理184

第六节　物流管理信息系统开发方法192

第二章　物流管理信息系统技术基础195

第一节　软件与硬件环境196

第二节　主要的物流信息技术200

第三章　物流管理信息系统分析与设计217

第一节　代码与数据结构设计217

第二节　数据流程图设计222

第三节　系统设计225

第一章　现代生产企业概述232

第一节　企业的生产232

第三篇　现代企业生产库存管理与控制232

第二节　企业的流通233

第三节　企业物流系统235

第二章　企业库存认识238

第一节　企业库存概述238

第二节　企业生产库存管理概述239

第三章　订货点库存技术（OP）241

第一节　独立需求与相关需求241

第二节　企业库存基本模型244

第三节　库存过程和库存费用246

第四节　订货点库存控制的原理248

第五节　库存品种管理251

第六节　定量订货系统254

第七节　定期订货系统266

第八节　其他库存控制系统272

第四章　物料需求计划技术（MRP）278

第一节　相关需求库存系统库存控制的原理278

第二节　MRP技术的产生发展过程280

第三节　物料需求计划（MRP）284

第四节　闭环MRP294

第五节　制造资源计划（MRPⅡ）301

第一节　JIT概述303

第六节　MRPⅢ303

第五章　准时化技术（JIT）303

第二节　JIT生产的实施305

第三节　看板管理310

第四节　JIT采购312

第五节　案例：雪铁龙公司JIT拉动式物流315

第六章　分销资源计划技术（DRP）324

第一节　订货点技术在分销物流中面临的问题324

第二节　DRP概述326

第三节　DRPⅠ原理327

第四节　DRPⅡ的原理和应用331

第五节　DRP应用335

第六节　DRP与MRP的联系和区别339

第七章　物流资源计划技术（LRP）340

第一节　LRP产生的背景340

第二节　LRP的原理341

第三节　LRP的应用344

第八章　企业资源计划（ERP）345

第一节　ERP的概念及发展历程346

第二节　ERP系统的原理347

第三节　ERP在我国的应用348

第四节　案例：ERP为一汽—大众增效益350

第九章　精细生产技术（LP）352

第一节　精细生产的提出352

第二节　精细生产的思想原理353

第三节　精细生产的主要内容355

第四节　精细生产的意义和实践356

第十章　快速响应技术（QR）357

第一节　QR产生的背景357

第三节　QR的应用358

第二节　QR原理358

第四节　案例361

第十一章　生产优化技术（OPT）362

第一节　最优生产技术（OPT）362

第二节　最优分销技术（ODT）366

第四篇　工业企业物流管理371

第一章　企业物流及其合理化371

第一节　企业物流的结构与功能371

第三节　企业物流系统的特点372

第二节　企业物流系统的外部环境372

第四节　我国企业物流存在的主要问题373

第五节　企业物流合理化374

第二章　供应物流管理——概论377

第一节　供应物流综述377

第二节　供应物流的合理化379

第三节　供应物流发展380

第四节　供应物流库存新理念一零库存383

第五节　供应物流典型案例385

第三章　供应物流管理——采购管理387

第一节　采购的概述387

第二节　采购流程391

第三节　采购成本与评价411

第四节　重要采购政策420

第五节　采购管理转型：由传统到供应链423

第六节　采购物流案例426

第四章　供应物流管理——供应商管理428

第一节　供应商管理428

第二节　供应商关系432

第三节　早期供应商参与437

第四节　供应商管理案例440

第一节　物资消耗定额管理442

第五章　供应物流管理——物资消耗与储备管理442

第二节　物资储备管理449

第三节　价值分析原理及在物资供应管理中的作用455

第四节　物资消耗和储备管理案例456

第六章　生产物流管理——生产物流计划与控制458

第一节　生产物流概述458

第二节　生产物流计划原理和方法459

第三节　生产物流控制原理与方法464

第七章　生产物流管理——生产物流平衡467

第一节　生产物流平衡基础准备467

第二节　生产物流平衡模型与方法470

第一节　销售物流的概念473

第八章　销售物流管理——销售物流概述473

第二节 销售物流对整个物流系统的影响474

第三节　销售物流合理化476

第四节　销售物流合理化的形式478

第九章　销售物流管理——销售预测480

第一节　销售预测概述480

第二节　预测程序484

第三节　定性预测法485

第四节　定量预测法487

第一节　订单处理的模式和报价494

第五节　预测精度及其对销售计划的影响494

第十章　销售物流管理——订单处理494

第二节　订单的内部管理与协调495

第十一章　销售物流管理——销售计划497

第一节　销售计划的影响因素497

第二节　销售计划的内容500

第三节　销售计划的制定程序502

第十二章　销售物流管理——销售渠道与客户管理503

第一节　销售渠道管理503

第二节　客户管理505

第三节　客户投诉处理509

第四节　售后服务510

第十三章　回收与废弃物流管理512

第一节　回收与废弃物流概述512

第二节　拆卸设计514

第三节　回收设计530

第四节　废钢铁资源回收利用539

第十四章　物流成本管理——概论545

第一节　物流成本545

第二节　物流成本的计算与分析547

第三节　物流成本的控制549

第四节　物流成本的管理方法552

第十五章　物流成本管理——物流成本管理详述561

第一节　运输费用的计算和管理561

第二节　储存保管费用的构成和管理564

第三节　装卸搬运费用的构成和管理565

第四节　包装费用的构成和管理566

第五节　流通加工费用的构成和管理567

第六节　降低配送成本的策略568

第七节　不同经济主体的物流成本控制569

第一节　质量认证的形式与内容572

第十六章　物流质量管理572

第二节　物流全面质量管理575

第三节　质量控制理论与方法581

第四节　物流质量管理584

第五篇　商业企业物流管理590

第一章　商业企业物流概论590

第一节　商业企业概述590

第二节　商业企业物流系统模型594

第三节　商业企业物流管理595

第二章　商业门店选址596

第一节　商业企业选址概述597

第二节　门店选址598

第三节　门店选址的具体分析600

第三章　配送中心选址607

第一节　配送中心选址概述607

第二节　一元网点布局610

第三节　多元网点布局616

第四节 几种特殊的物流网点布局方法619

第五节　分销网络布局623

第四章　货品管理625

第一节　商品编码概述626

第二节　条码627

第五章　商业仓储管理与库存控制633

第一节　储备与仓库633

第二节　仓储规划与设计635

第三节　仓储管理作业流程641

第四节　储存合理化管理643

第五节　仓储工作经济技术指标647

第六节　库存控制与商业经营管理648

第六章　卖场货位规划653

第一节　卖场货位规划概述653

第七节　案例：哈里—戴维森公司走向大众653

第二节　代选式卖场的货位规划654

第三节　自选式卖场的配置规划656

第七章　市场分析和客户管理663

第一节　客户和客户管理663

第二节　客户市场分析666

第三节　客户服务670

第四节　物流服务672

第八章　分销配送管理675

第一节　配送概述676

第二节　配送流程及配送形式678

第三节　分销配送合理化683

第四节　美国连锁店配送中心687

第九章　商业采购管理688

第一节　采购管理概述689

第二节　采购策略方法简介691

第三节　供应商选择和管理705

第四节　采购监督与控制707

第十章　采购进货管理711

第一节　采购进货概述711

第二节　采购进货控制714

第一节　电子商务概述715

第十一章　电子商务经营715

第二节　网上商店718

第三节　连锁超市企业电子商务运用722

第四节　电子商务环境下的物流管理723

第六篇　交通运输企业物流管理727

第一章　交通运输市场概论727

第一节　交通运输市场的特点727

第二节　交通运输市场体系730

第三节　交通运输市场运行机制735

第四节　交通运输市场的宏观调控740

第一节　交通运输经济学概论747

第二章　交通运输经济与管理决策747

第二节　交通运输投资管理748

第三节　交通运输价格与成本学761

第四节　交通运输一般经济预测776

第三章　交通运输物流技术778

第一节　配送运输778

第二节　零担货物运输781

第三节　集装单元技术785

第一节　交通运输企业战略规划791

第四章 交通运输企业战略规划与运作模式管理791

第二节　交通运输企业业务模式793

第三节　交通运输企业的企业模式794

第四节　交通运输企业的企业组织模式798

第五节　交通运输企业电子商务模式800

第五章　交通运输企业物流管理803

第一节　运输合理化803

第二节　运输企业物流业务管理804

第三节　运输物流保险805

第一章　第三方物流概述809

第一节　第三方物流的概念809

第七篇　第三方物流809

第二节　第三方物流的经济学意义812

第三节　第三方物流如何创造价值815

第四节　我国第三方物流产生的背景818

第五节　我国第三方物流业发展面临的问题与机遇820

第二章　第三方物流发展战略823

第一节　我国发展第三方物流的切入点823

第二节　第三方物流发展模式824

第三节　我国第三方物流产业发展分析825

第一节　第三方物流项目招投标运作827

第三章　第三方物流企业运作827

第二节　第三方物流的项目合同834

第三节　第三方物流项目实施与监控855

第四章　第三方物流客户服务861

第一节　物流表现与客户满意861

第二节　客户服务864

第三节　物流中客户服务的因素866

第四节　物流中客户服务表现的量度867

第五节　以客户为中心开发物流战略867

第一节　第三方物流信息系统概述871

第五章　第三方物流中的信息技术871

第二节　第三方物流信息系统的功能与特征875

第三节　第三方物流信息技术应用877

第六章　第三方物流的企业战略880

第一节　企业如何拓展第三方物流880

第二节　企业供应链管理和第三方物流外包服务884

第三节　运输业与第三方物流885

第四节　流通业与第三方物流886

第五节　航运快递业与第三方物流887

第六节　港口企业与第三方物流888

第七节　货代业与第三方物流889

第八节　邮政运输业与第三方物流891

第九节　金融业与第三方物流891

第七章 国外的第三方物流发展情况894

第一节　美国的第三方物流发展情况894

第二节　欧洲的第三方物流发展情况897

第八章　我国物流供需状况分析900

第一节　物流需求市场分析900

第二节　物流供给市场分析905

第三节　物流市场设施设备的需求分析907

第四节　基本结论908

参考文献909