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第1章 电脑开机故障排除技巧1

例1　开机有警报音且不自检2

例2　开机无警报音且不自检2

例3　开机听不到任何声音且显示器不亮3

例4　完成自检后无法进入系统3

例5　加挂一个硬盘后无法启动7

例6　启动选项菜单不见了怎么办7

例7　启动菜单一闪即逝，无法选择所需进入的系统9

例8　开机几秒钟后便自动关机11

例9　启动系统时提示“hal.dll文件丢失”故障12

例10　忘了开机密码怎么办14

例11 需要重启两次或多次才能成功启动系统15

例12　电脑使用过程中系统无故自动重启15

例13 Windows XP系统连续多次重启17

例14　开机提示“Hardware Monitor found an error”故障18

例15　开机提示“CMOS Checksum error-Defaults loaded”故障19

例16　开机提示“CMOS System Options Not Set”故障20

例17　开机提示“Single Hard Disk Cable Fail”故障20

例18　开机提示“Memory Test Fail”故障21

例19　开机提示“HARD DISK INSTALL FAILURE”故障22

例20　开机提示“Diskette Boot Failure”故障22

例21　开机提示“Floppy Disk(s) Fail”故障24

例22　开机提示“CMOS Battery state Low”故障25

例23　开机提示“Keyboard Interface Error”故障25

例24　开机提示“Keyboard error or no keyboard present”故障26

例25　开机提示“Display Switch Not Proper”故障26

例26　开机提示“Override enabled-Defaults loaded”故障27

例27　开机提示“Press Esc to skip memory test”故障27

例28　开机提示“NO ROM Basic,System Halted”故障28

第2章 电脑死机／蓝屏故障排除技巧31

例29 自检后提示“Invalid Drive Specification”导致系统引导时死机32

例30　超频失败后无法开机32

例31 右键单击引起的系统死机33

例32　进入休眠状态就死机34

例33　关闭系统时出现死机35

例34　炎热的天气中系统经常死机38

例35　运行3D游戏导致死机39

例36 DirectDraw出错引起死机39

例37　从光驱复制数据时死机41

例38　播放DVD时死机　42

例39　刻录光盘时死机43

例40　病毒入侵导致杀毒后经常死机44

例41 接收邮件打开后死机44

例42　安装某软件后经常出现死机现象45

例43　使用USB摄像头后导致系统花屏，并死机46

例44　拔出USB设备时死机46

例45　使用USB移动硬盘后经常死机48

例46　一台计算机同时使用多个USB设备时死机　48

例47 0x0000002E蓝屏代码分析49

例48 0x0000001E蓝屏代码分析52

例49 0x00000023或0x00000024蓝屏代码分析54

例50 0xC0000221蓝屏代码分析57

例51 0x000000D1蓝屏代码分析57

例52 0x00000076蓝屏代码分析58

例53 0x000000B4蓝屏代码分析59

例54 0x0000007A蓝屏代码分析60

第3章 Windows系统故障排除技巧61

3.1 Windows XP故障62

例55　“帮助和支持”功能不能使用62

例56　“添加／删除程序不能使用63

例57 Windows XP中不能设置屏保密码63

例58 Windows XP登录界面中的“关机”按钮不见了64

例59　“开始”菜单中总是显示“新安装了程序”的提示66

例60　无法更改系统时间67

例61 “系统属性”对话框中的“系统还原”选项卡丢失了69

例62　对系统进行了优化后，“自动更新”选项卡无法使用70

例63　启动系统时停止在“Windows正在启动&”画面状态下72

例64　启用“使用欢迎屏幕”模式后无效果73

例65　安装的程序不能被其他用户使用74

例66　磁盘碎片整理总是自动重新开始74

例67 Windows XP互访很慢75

例68　进程的用户名为空白76

例69　在任务栏中找不到播放器78

例70 安装Windows XP SP3提示未知硬件错误79

例71 boot.ini文件出错79

例72　忘记系统登录用户密码81

例73　“最后一次正确的配置”出错了82

例74　多系统下Windows XP无法启动82

3.2 Windows Vista故障83

例75　为什么不能自动登录Windows Vista83

例76　找不到Windows Vista的自带驱动　85

例77　新安装的硬件无法正常工作　85

例78　无法更改打印机属性　86

例79　控制移动存储设备的读写　87

例80　某个设备不能正常工作　89

例81 安装不带数字签名的驱动　89

例82　驱动安装错误造成系统不稳定90

例83　设置密码规则91

例84　恢复Windows Vista/XP双系统启动菜单93

例85　通过地址访问局域网中的计算机94

例86　更改用户组关系94

3.3 Windows 7故障96

例87　快速关闭停止响应的程序96

例88　禁用服务解决光驱不读盘问题99

例89 Windows 7中资源管理器无法展开目录100

例90 Windows 7中无法隐藏菜单栏101

例91 解决Windows 7下使用IE8下载延迟问题103

例92　解决Windows 7和一些软件的兼容问题105

例93 USB设备插拔后无法再识别107

例94　解决audiodg进程CPU占用率高的问题108

例95 Windows 7播放视频时出现锯齿110

例96　颜色校正引起的系统速度变慢112

例97　解决取消关机提示无效问题114

例98 DVD光驱不被系统识别117

例99 Windows 7无法访问第二块硬盘118

例100 Windows 7系统下游戏不能全屏显示120

第4章 电脑上网故障排除技巧121

4.1　上网连接故障122

例101　上网连接提示664错误122

例102　上网连接提示678错误122

例103 上网连接提示679错误122

例104　上网连接提示691错误122

例105　上网连接提示769错误123

例106　使用ADSL Modem上网经常掉线123

例107　使用ADSL Modem不能正常连接上124

例108 连接上网后电脑就死机124

例109 ADSL指示灯显示正常也会掉线125

例110 ADSL Modem灯变红125

例111 使用路由器共享上网时，主机能正常上网，其他计算机不能共享上网126

4.2　浏览器故障127

例112 IE发生内部错误提示127

例113 IE无法打开链接127

例114 IE显示乱码128

例115 浏览页面时弹出“脚本错误”提示信息128

例116　打开网站时，IE浏览器自动关闭128

例117 浏览网页时总是弹出广告窗口129

例118　关闭脚本错误提示信息129

例119　无法脱机浏览本机网页131

例120 IE浏览器出现“花屏”现象131

例121 网页上无法使用最新的Windows Media Player播放音乐131

例122 IE主页被恶意代码破坏133

例123 IE标题栏被恶意代码破坏134

例124 IE搜索引擎被恶意代码破坏135

例125　网页中右键快捷菜单中被添加了非法网站136

例126 IE浏览器中无法使用鼠标右键137

第5章 聊天软件故障排除技巧138

5.1 QQ故障139

例127　无法正常登录QQ139

例128 QQ隐身后为何好友还能看到我140

例129 QQ好友上线时的声音与别人的不同141

例130　使用QQ发出的消息无法被看到142

例131　注册QQ账号时系统出错142

例132　启动QQ时提示“注册热键冲突”143

例133　无法查看QQ用户的资料143

例134　使用QQ时总是收到陌生人的消息144

例135　如何防止QQ被盗145

例136　忘记了QQ密码怎么办145

例137　安装虚拟摄像头软件后无法视频147

5.2 Windows Live Messenger故障148

例138 无法正常登录Windows Live Messenger148

例139 为什么不能在不同的Live Messenger账号之间复制好友148

例140　使用语音视频聊天效果不好149

例141 如何查看并保存Live Messenger聊天记录151

例142　如何保证Live Messenger聊天安全152

例143　如何禁止联系人查看我的状态154

例144 Live Messenger不能发送表情符号155

例145 Live Messenger无法添加联系人156

例146　无法使用Live Messenger的共享文件夹156

第6章 数据备份与恢复故障排除技巧157

6.1 数据修复与恢复158

例147　修复受病毒感染的文件158

例148　丢失NTLDR文件后的恢复159

例149　格式化C盘造成启动文件丢失的修复162

例150　丢失Ntfs.sys文件后的恢复163

例151　误删除SAM文件的恢复164

例152　重要文件误删除后的恢复165

例153　恢复误格式化磁盘中的数据171

例154　误删除数码照片后的恢复172

6.2　系统数据备份与恢复174

例155　恢复系统到一半时出现蓝屏174

例156　用Ghost恢复备份时因误操作导致分区丢失174

例157　系统备份恢复出错176

例158 对硬盘对拷备份时失败176

例159　进行硬盘对拷复制时显示容量不符合177

例160　对拷系统后软件不能使用177

例161 备份时显示“Decompress error”提示177

第7章 办公软件常见故障排除技巧178

7.1 Word故障的诊断与排除　179

例162 2003版Word无法打开2007版Word文档179

例163　突发状况导致没来得及保存Word文档179

例164 Word存盘时速度很慢180

例165　打开Word文档时速度很慢181

例166　无法拖动选定文本183

7.2 Excel故障的诊断与排除　184

例167　无法输入多行文字184

例168　在单元格中无法输入分数186

例169　无法合并单元格187

例170　无法省略“＝”而直接输入公式189

例171 无法在单元格中输入身份证号190

7.3 PowerPoint故障的诊断与排除192

例172　使用PowerPoint绘制的线条有锯齿192

例173　“安全警告”总是提示宏未被验证193

例174　演示文稿无法正常显示194

例175　无法提取PowerPoint幻灯片中的图片195