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第一章 营销是对外的管理1

第一节 营销观念决定营销行为3

第二节 营销管理满足五种需求13

第三节 营销是需求满足的过程18

第四节 服务真正有价值的客户24

第五节 4P、 4C的对立和统一34

第二章 建设高效的销售团队39

第一节 销售人员和企业在博弈41

第二节 销售人员要可控44

第三节 整顿销售人员的几种方法50

第四节 销售人员调动的微妙配合56

第五节 对销售团队的“另类思考”60

第三章 销售人员的自我管理65

第一节 把自己当成企业来经营67

第二节 销售人员的职业规划79

第三节 销售人员的“三个代表”85

第四节 销售人员的四种核心能力88

第五节 销售人员要为考核而工作91

第四章 销售渠道是营销的核心97

第一节 销售渠道决策的核心问题99

第二节 区别对待不同的销售渠道103

第三节 选择不同的销售渠道模式110

第四节 掌控销售渠道的五种方法116

第五章 销售政策是把双刃剑125

第一节 用好政策才会赢127

第二节 为价格战叫好134

第三节 利用涨价策略收服客户142

第四节 降价就是一场比狠的战斗145

第六章 终端才是真正的王153

第一节 终端工作的目标和要求155

第二节 拜访终端的7个步骤160

第三节 对不同终端的服务策略164

第四节 终端生动化的四项原则170

第五节 销售经理对终端的拜访175

第七章 品牌是企业的希望179

第一节 用三种眼光看品牌181

第二节 树立品牌的两种模式185

第三节 中国不可能诞生世界品牌？188

第四节 国产品牌成功的四点启示191

第五节 名人广告的四项原则196

第八章 客户是谈出来的203

第一节 与客户的友情、亲情与爱情205

第二节 理解客户209

第三节 与客户沟通的“三诚”原则214

第四节 权变的沟通技巧216

第五节 善于运用“沟通之窗”225

第六节 沟通中的给予和索取230

第七节 沟通中的“诈而不欺”233

第八节 理想的沟通步骤237