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第一章 现代推销原理1

第一节 现代推销概念1

第二节 推销理论与实践的发展3

第三节 现代推销的基本原理14

第四节 学习现代推销理论的重要性22

第二章 推销环境分析25

第一节 企业推销与推销环境25

第二节 宏观推销环境28

第三节 微观推销环境44

第四节 消费心理和购买行为47

第三章 推销调查研究63

第一节 现代推销调查的特点和作用63

第二节 推销调查的程序68

第三节 推销调查的方法与技术72

第四节 推销调查问卷设计92

第四章 推销战略与策略决策114

第一节 推销决策的步骤和方法114

第二节 推销战略决策121

第三节 产品决策131

第四节 推销渠道决策142

第五章 人员推销149

第一节 人员推销概述149

第二节 推销对象的选择156

第三节 推销对象的接近160

第四节 推销面谈165

第五节 顾客异议转化176

第六节 推销员的条件、选拔、培训和报酬180

第六章 推销促进191

第一节 非人员推销和推销促进191

第二节 推销促进的主要方式195

第三节 服务环境促销204

第七章 公共关系促销220

第一节 企业的公共关系与促销活动220

第二节 公共关系日常活动的内容223

第三节 公共关系的特殊重大活动231

第八章 广告促销236

第一节 广告与促销236

第二节 广告定位策略240

第三节 成功广告表现的一般规律251

第四节 企业如何进行有效的广告262

第九章 推销价格276

第一节 我国市场价格环境276

第二节 影响推销价格的因素279

第三节 定价导向和定价策略285

第四节 企业定价方法和技巧291

第十章 推销控制303

第一节 推销组织303

第二节 推销控制316

第十一章 国际推销322

第一节 国际推销环境分析322

第二节 国际推销限制因素327

第三节 国际推销进入方式329

第四节 国际推销组合决策332