如何进行员工关系管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

如何进行员工关系管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录1

第一章 培育良好的劳资关系1

技能点1：怎样完善企业人事制度2

技能点2：怎样加强新员工甄选工作7

技能点3：怎样做好用人管理11

技能点4：怎样处理违纪员工15

技能点5：怎样处理员工抱怨19

技能点6：怎样建立员工申诉制度23

技能点7：怎样处理员工申诉26

技能点8：怎样辨别劳动争议的种类29

技能点9：怎样通过法律程序处理劳动争议32

第二章 化解企业的内部冲突37

技能点1：如何把握处理冲突的正确原则38

技能点2：如何采取正确方法处理冲突42

技能点3：如何处理沟通问题引发的冲突46

技能点4：如何处理不同价值观引发的冲突50

技能点5：如何处理不同认识引发的冲突53

技能点6：如何处理个人主义引发的冲突57

技能点7：如何处理不良情绪引发的冲突60

技能点8：如何处理职责不同引发的冲突63

技能点9：如何处理工作职责不清引发的冲突67

技能点10：如何处理本位主义引发的冲突70

第三章 加强企业内部沟通管理73

技能点1：如何完善企业内部的正式沟通机制74

技能点2：如何把握沟通的正确原则78

技能点3：如何提高员工的倾听能力82

技能点4：如何提高员工的非言语沟通能力85

技能点5：如何提高员工的表达能力88

技能点6：如何克服组织中的沟通障碍92

技能点7：如何克服个人的沟通障碍95

技能点8：如何管理非正式沟通网络99

技能点9：如何处理企业内部的谣言103

第四章 提升员工的工作满意度107

技能点1：怎样确定工作满意度调查的任务108

技能点2：怎样选择工作满意度调查的时机111

技能点3：怎样把握工作满意度调查的原则114

技能点4：怎样制定工作满意度调查方案117

技能点5：怎样设计工作满意度调查问卷120

技能点6：怎样分析工作满意度调查的结果125

技能点7：怎样运用工作满意度调查结果129

技能点8：怎样全面提高员工的工作满意度133

第五章 建设积极的企业文化137

技能点1：如何通过培训建设企业文化138

技能点2：如何通过改变工作环境建设企业文化142

技能点3：如何通过举行特殊仪式建设企业文化145

技能点4：如何通过发行内部刊物建设企业文化149

技能点5：如何通过传奇故事建设企业文化152

技能点6：如何通过树立模范人物建设企业文化155

技能点7：如何通过员工社团活动建设企业文化158

第六章　 保障员工安全与健康161

技能点1：如何预防安全事故162

技能点2：如何对特殊人群进行劳动保护166

技能点3：如何在员工中倡导健康的生活方式169

技能点4：如何培训员工进行自我心理调节172

技能点5：如何为员工提供组织援助175

技能点6：如何进行压力管理178

技能点7：如何实施员工帮助计划181

第七章 做好离职员工管理185

技能点1：如何把握对待辞职员工的工作原则186

技能点2：如何建立离职管理制度189

技能点3：如何办理员工离职手续194

技能点4：如何设计离职面谈记录表198

技能点5：如何进行员工离职面谈202

技能点6：如何处理离职面谈的信息206

技能点7：如何管理离职员工关系210

技能点8：如何利用离职员工资源213

技能点9：如何进行员工离职统计和分析217

技能点10：如何分析员工离职原因221

技能点11：如何采取措施降低离职率225

第八章 与员工共渡危机时期229

技能点1：如何理解危机时期的员工情绪230

技能点2：如何把握危机时期处理员工关系的原则235

技能点3：如何有步骤地处理危机时期的员工关系239

技能点4：如何处理裁员时的员工关系243

技能点5：如何在裁员时期稳住核心员工247

技能点6：如何为被裁员工提供帮助250

技能点7：如何在裁员后重建员工忠诚253

技能点8：如何避免裁员时期员工关系管理的误区257

技能点9：如何处理企业并购时的员工关系260