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引言1

第一章 经营策略1

精心处理创建企业的日常事务1

1.始终与决策者打交道4

2.不要害怕重建你的企业5

3.聘请一位能干的法律顾问8

4.改善经营：求助于精神领袖或科学9

5.恳求对方快速明确的答复12

6.说真话很重要13

7.告别大公司生活15

8.成立非正式顾问小组17

9.将你的企业迁至科技孵化园20

10.克服在公共场所讲话的恐惧心理——加入宴会主持人国际俱乐部22

11.寻找良师益友24

12.组织公司员工度假休整26

13.创造更整洁安全的办公环境27

14.提高工效：购买优质办公设备30

15.提高开会效率32

16.永远别与令你头痛或心烦者合作33

17.在公共场所会见客户35

18.采取措施缓解压力36

19.以身作则：接电话或站柜台38

20.人多力量大：加入企业主互助组织39

21.举办行业“圆桌”研讨会40

22.求助于餐饮业顾问41

23.听听“电话专家”如是说43

24.拟定灾后重建计划44

25.努力工作，尽情享受46

26.知道何时伸手求助47

27.了解购买特许经营权该做和不该做事宜49

28.考虑加入家族企业50

29.争取政府免费咨询52

30.将你的企业迁入主街开发区54

31.要求员工评价你55

32.做做这套自助管理测试题57

33.明白成功对你意味着什么59

第二章 资金63

保持资金流动的关键办法和新机会63

34.成为企业的“利润提高官(PE○)”66

35.找“大钱”68

36.作一份惊人的企划书70

37.学习戴维·鲍伊71

38.找一个好会计73

39.为自己找天使75

40.选择合适的银行77

41.寻求战略合作伙伴79

42.销售公司股票82

43.租用财务专家85

44.适时适价出售86

45.为出售企业作好准备88

46.利用精明的房地产经纪人89

47.谨慎选用长话服务91

48.锁住办公用品柜92

49.实施退休金计划93

50.制定实施职工持股方案94

51.加入附属保险公司降低保险费用96

52.准备与欧元打交道98

53.收回欠款99

54.聘请债务仲裁101

55.抗议不必要的克扣款102

56.购买伤残保险105

57.拓宽你的供货商网络107

58.要求对方预付定金108

59.贴现应收款项109

60.听取他人忠告109

61.聘请注册税务代理为你做税单111

62.利用税收优惠条款113

63.了解经济开发优惠政策及相关部门115

65.筹措独立拍片的资金117

64.使用累积免费飞行旅程117

66.利用妇女特别借贷项目120

67.争取免费融资帮助——利用SCORE顾问122

68.争取“山姆大叔”的帮助122

69.购买二手办公设备124

70.购买预付法律保险126

71.选择合适的办公场所127

72.建立你自己的信贷限额129

第三章 营销策略133

吸引新顾客的新方式，赢得竞争133

73.与行业巨头合作136

74.利用网络树立企业形象139

75.利用合作广告方式141

76.向打电话者推销143

77.建立销售网络144

78.创建活动数据库147

79.捐助慈善事业148

80.为慈善事业做义工150

81.用优惠券吸引顾客151

82.为社区做好事152

83.利用食品促销154

84.建立强大的推荐网络154

85.免费赠送156

86.为你的企业设计醒目的广告标识157

87.制作广告短片158

88.在你的橱窗里放一头猪161

89.将公司名称印在所有产品上163

90.减轻销售队伍的负担164

91.聘用名人或利用吉祥物165

92.出版发行行业通讯166

93.推销服务性行业168

94.安排客户上门参观170

95.利用预付电话卡宣传推销172

96.在社区宣传促销173

97.赠送培训课程班里的空座位175

98.了解营销、做广告和公关之间的差异176

99.同时要两张企业卡片178

100.举办剧院晚会179

101.邀请行业伙伴参加商贸展销会179

102.切实利用商贸展销会180

103.了解竞争对手181

104.开发日益发展的西班牙裔市场184

105.积极参与政治活动186

106.让你的800电话线响起来188

107.参加慈善活动结识新人189

108.宣传你的食品企业190

109.成为政府订约人192

110.考虑多层次营销194

111.给未来客户送上比萨饼196

112.大胆思维有益无害197

113.争取获得少数民族供货商资格200

第四章 产品开发及生产203

培养新观念，发现新方法203

114.开创时尚206

115.进口新颖别致的商品207

116.把兴趣爱好变为赚钱生意209

117.向你的家人借支启动资金210

118.成为独家进口商212

119.选择与众不同的生意地点214

120.制作产品模型217

121.为不同的消费对象服务219

122.用媒体闪电攻势推出新产品221

123.与大公司打交道223

124. 让你的产品成为官方机构规定使用的产品226

125.发现需求并满足需求228

126.在市场内开设商店229

127.把你的怒气化作动力231

128.在商业街经营流动货车232

129.把你的激情变成利润235

130.用高科技办法解决问题236

雇佣有天赋、有头脑的团队成员.发挥他们的作用239

第五章 人事239

131.广撒网以吸引优秀员工242

132.明晰工作职责243

133.知道哪些是对求职者不该问的问题244

134.雇佣优秀员工245

135.扩大范围物色最好的人选247

136.与你喜欢的人共事249

137.雇佣年长者250

138.雇佣十几岁的青少年251

139.使用BATH方法招聘员工253

140.进行人事审查255

141.雇佣接受社会福利的员工258

142.考虑远程办公作为一种工作选择260

143.根据员工需要购买保险261

144.提供英语作为第二母语的培训262

145.学习迪士尼的经营理念263

146.征询主要客户对公司重要岗位员工的意见266

147.与有声望的劳工事务代理人合作267

148.雇佣临时经理269

149.对员工进行培训271

150.对员工进行适当的鼓励272

151.慎重处理工作场所的暴力事件274

152.认真制订防止性骚扰行为的规定276

153.依靠临时员工或租借员工277

154.考虑雇佣远程员工279

155.寻求企业经理的一些要诀282

156.向员工的配偶献花283

管理你的办公室和你自己，追求更好的结果285

第六章 时间管理285

157.做做这套时间管理测验题288

158.收拾你的办公室，现在就开始289

159.雇佣一位个人信息官291

160.计划“在家日”和“外出日”292

161.超越期限293

162.抛弃价格不菲的时间管理用物294

163.遵循五条时间管理要诀295

第七章 技术和电信297

使用最新设备，加速企业发展297

164.五件需添置的东西299

165.为你的企业配备适合的通信工具301

166.对员工进行在线培训303

167.利用网上技术市场305

168.召开电话会议309

169.充分利用电话工具310

170.进行技术审查311

171.使用数码相机制作网页313

172.扫描商业卡315

173.创建网页315

174.将你的服务业电脑化318

175.使用高科技的邮资计费器319

176.保护你的生意数据和记录320

177.使用电子传真321

178.在线销售产品323

第八章 顾客服务325

让顾客高兴起来，创造更好的生意325

179.做做这套顾客服务测验题328

180.雇佣“神秘的顾客”329

181.不要让你的顾客生气331

182.登门拜访332

183.送员工到零售培训中心学习334

184.要求供货商提供优质服务335

185.了解你的顾客335

186.商品包装336

第九章 走向世界339

拓展生意地域，建立国际网络339

187.向南边扩大生产341

188.建立国际联盟344

189.去印度做生意345

190.在俄罗斯寻找机会347

191.做生意前先学习文化349

192.参加贸易洽谈会议351

193.翻译你的市场资料353

194.遵守国际贸易礼仪354

第十章 成功人士提供的妙计357

有影响的企业家告诉你如何做357

195.成为行业内的特立独行者 赫伯·凯勒尔358

196.寻找适合你的行业 穆丽尔·西伯特360

197.坚持你的信念并简化你的想法 迈克·布隆伯格362

198.两条妙计 汤姆·彼得斯364

199.从志愿者制度中获益 哈维·麦凯365

200.重新塑造自己 沃利·阿莫斯367

201.从邮购女皇那里得到的建议 莉莲·弗农368

结束语371