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第一章 我国人力资源现状1

1.1 人口概况1

1.2 文化素质3

1.3 劳动力市场4

第二章 公共人力资源管理理论及实践10

2.1 管理的概念及基本特征10

2.2 人力资源总论14

2.3 人力资源管理的内容22

2.4 人力资源管理的基本原理24

2.5 人力资源开发与管理的实践31

第三章 公共人力资源计划39

3.1 组织结构39

3.2 工作(职位)分析46

3.3 预测人力资源的供求状况55

3.4 以人为本62

第四章 聘任人力资源67

4.1 聘任准则67

4.2 策划招聘68

4.3 分析影响招聘的因素70

4.4 招聘者应有的技术74

4.5 初步定夺申请者77

4.6 面试81

4.7 选拔与录用90

第五章 公共人力资源管理96

5.1 开发与培训96

5.2 培训管理与培训技术101

5.3 保留新的人员113

5.4 使用人才115

5.5 组织与约束人员118

5.6 人员流动管理126

5.7 配置人员132

5.8 管理人员的配置137

第六章 公共人力资源素质测评143

6.1 素质测评概论143

6.2 素质测评理论152

6.3 设立测评指标体系166

6.4 观察判断法176

6.5 心理测验184

6.6 面谈188

6.7 合理调整测评结果195

第七章 公共人力资源业绩考核202

7.1 业绩考核概论202

7.2 硬考核办法207

7.3 软考核办法213

7.4 考核结果的比较与调整228

第八章 人事考评234

8.1 人事考评的基本要素234

8.2 人事考评的过程241

8.3 人员考评与人员迁升244

8.4 人员考评与薪酬系统247

第九章 激励与薪酬248

9.1 激励原理248

9.2 人力资源激励的原则256

9.3 激励方式262

9.4 集体激励265

9.5 有效的激励实施268

9.6 报酬与工资制度271

第十章 团队精神276

10.1 团队的素质276

10.2 团队的组建277

10.3 员工的交流模式279

10.4 冲突管理287

10.5 沟通艺术296

11.1 人才流动规律299

第十一章 人才流动和保护299

11.2 我国人力资源流动现状302

11.3 对人才流动的宏观对策306

11.4 流动管理战略307

11.5 员工劳动保护309

11.6 现代安全管理312

11.7 社会保障314

第十二章 人力资源会计325

12.1 人力资源会计的产生和发展325

12.2 人力资源会计的基本原理330

12.3 人力资源会计核算336

12.4 人力资源价值的评价340

第十三章 公共人力资源案例347

案例一347

案例二350

案例三354

案例四357

案例五359

案例六361

附录一 国外著名MPA院校巡礼364

附录二 全国首批MPA试点院校的巡礼382

附录三 MPA报考指南389