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作者导读1

第一章 盛势——企业经营造势之精义8

第一节 成也在势 败也在势8

一、唐人赵蕤的一段精彩描述8

二、成事必须乘势11

第二节 兵形势家眼里的势12

一、孙子论势：转圆石之说12

二、毛泽东论势：舞台与导演15

一、势的层次结构：多维性16

第三节 势与谋势16

二、谋势链18

三、谋势与造形25

四、管理能与经营造势27

第四节 造势原则29

一、计利以听，因利制权29

二、依事成势，因情为制31

三、零基原则31

四、权变创新原则32

第五节 造势领域34

一、有如蓝天海洋般的舞台34

二、空间造势34

三、时间造势39

四、“四时造势法”的应用41

第六节 造势机制44

一、意志托于机制44

二、动力驱动机制45

三、联动与平衡机制47

四、自我适应与自我保护机制49

五、矛盾管理机制52

第二章 决策与知势55

第一节 决策：造势首务55

一、善弈者的启示：明天形成于今日设谋55

二、谋势决策与一般决策：几个质级的差异56

三、以枢带环：预测与设谋59

第二节 信息特征与信息管理的基本要求61

一、孙子论知势61

二、知势：经营造势的启辉器62

三、信息的特性与价值63

四、信息管理的基本要求65

第三节 知势内涵与境界70

一、知势内涵70

二、知势境界79

第四节 获知方法种种83

一、获知思维方法83

二、获知的技术方法85

一、决策者的风格与决策思路91

第五节 知行统一：决策风格与决策思路及方法91

二、巧用决策技法93

第三章 造势主帅——厂长、经理、企业家98

第一节 古论将帅今论企业家：角色地位98

一、将者，国之辅臣98

二、企业家：精明的商争造势者100

三、领导权责观106

四、领导的影响力：素质结构110

五、领导型态113

第二节 企业家的心态：驱动力116

一、一个值得广泛关注的命题——心态116

二、利益驱动——心态的起始动力117

三、精神驱动——PMA黄金定律120

四、情感驱动130

五、压力驱动131

第三节 企业家的成业品质：愿望转化为行动的力量133

一、超强力量——意志133

二、能量变数：气质与性格138

三、儒者风范：领导胸襟140

四、企业家的自我管理：砥砺品行143

第四节 企业家的心智模式与智能素质149

一、改善心智：经营造势的认知基础149

二、企业家的智能素质153

第四章 内造人和奋进之势160

第一节 人本管理探源：两大管理主题狭路相逢160

一、苦苦寻觅：天地之间莫贵于人160

二、“中心”与“根本”170

三、知人高于知事173

四、人力资源开发管理艺术175

五、最能体现以人为本的实际操作考察180

第二节 司马宏论与聚贤养势182

一、聚才育贤：最重要的养势182

二、养贤之道：独特的司马见解183

三、注重专长，重用善士专才187

第三节 企业聚才之策192

一、视才如宝，营造“二忠”人际氛围192

二、诚信：“南门立木”，天下归心194

三、情义与事业的统一196

第四节 内修文德，以和兴企197

一、文以载道，上下同欲197

二、治气与造势200

三、励士三乐202

四、以德治企：推己及人的管理206

五、强化责任，淡化身份207

六、不可废弃大浪淘沙：淘汰“末位”，“首位”才不会拂袖而去209

一、二律背反与刚柔相济210

第五节 二柄兼用：领导效能造势210

二、管理导向与心理造势214

三、管理控制与无为而治217

四、巧用二柄，坚持奖罚220

五、责军先责己：三种意义上的公私都分明222

第五章 外造顾客争趋之势225

第一节 企业盛衰与惊险—跳225

一、企业活力关系国强民富225

二、企业立足点：社会公器225

三、营销势：门庭若市?门可罗雀?229

第二节 赢得顾客四要素242

一、三个等级的营销242

二、投资方向与产品定位：赢得顾客第一要务244

三、从“戒欺室”引出的永恒话题，赢得顾客的又一要务249

四、不朽的信条：两类服务都要到位252

五、客户关系管理(CRM)：营造忠诚顾客氛围256

第三节 为顾客省钱和从顾客兜里掏钱267

一、移情换位的思考267

二、种瓜得瓜、种豆得豆仍是黄金原则268

三、价格决策造势277

第四节 企业家是纵横家285

一、古时合纵连横与今日企业公关造势285

二、结盟与公平利益机制288

第六章 市场制胜战略三梯级292

第一节 阶梯式市场制胜战略292

一、永无穷尽的竞赛292

二、三种基本制胜战略294

三、制胜战略思路与境界297

一、以镒称铢，取胜之本300

第二节 力胜战略与力胜造势：事一功一300

二、力胜类型303

三、力胜根基：创造和积聚财富303

四、力胜造势别怠慢了结构优化312

第三节 智胜战略与智胜造势：事半功倍315

一、力胜向智胜提升315

二、智胜非一道：战胜不复319

三、智胜基础：创造性思维329

一、含金量日增的造势领域339

第四节 魅胜战略与魅胜造势：乘数效应339

二、企业魁力五要素344

三、魁胜造势整体性和企业魅力效应347

四、立足于完善企业“人格”魅力，强化情感存储效应349

五、扎根于“物格”魅力，提升实体亲和效应353

六、全面展示企业形象魅力360

第七章 文化与心理营销造势369

第一节 文化与营销新趋势369

一、商家需要关注文化现象369

二、现代营销必须熟悉不同国家不同市场的文化差异370

三、礼仪与营销377

第二节 心理营销造势381

一、顾客心理与营销造势381

二、心理营销造势出发点：引起注意，消除疑虑385

三、创造良好购物环境，给顾客以全程享受389

四、几种主要顾客心理及其在营销造势中的意义390

参考书目396

后记399