图书介绍
新服务开发的知识转移 前后台视角2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- 李靖华等著 著
- 出版社: 杭州:浙江大学出版社
- ISBN:9787308136969
- 出版时间:2014
- 标注页数:236页
- 文件大小:35MB
- 文件页数:254页
- 主题词:服务业-企业管理-研究
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图书目录
1绪论1
1.1研究背景和主题1
1.2研究方法和对象3
1.3研究内容和观点4
2理论综述8
2.1服务研发8
2.2新服务开发17
2.3服务业前后台32
2.4知识转移37
3案例企业54
3.1商业银行业54
3.2通信和信息服务业67
3.3其他服务业72
4服务组织内前后台知识转移80
4.1理论基础和研究框架81
4.2方法论和案例背景86
4.3跨案例分析92
4.4结论和启示106
5服务组织间前后台知识转移109
5.1理论基础和研究框架110
5.2方法论和案例背景113
5.3跨案例分析124
5.4结论和启示133
6新服务开发的前后台管理135
6.1文献综述和理论框架135
6.2方法论和案例背景141
6.3探索性跨案例分析147
6.4讨论和总结153
7新服务开发引入阶段前后台知识转移155
7.1理论基础和研究框架156
7.2方法论和案例背景162
7.3跨案例分析169
7.4结论和启示181
8新服务开发全过程前后台知识转移184
8.1理论基础和研究框架185
8.2方法论和案例背景188
8.3跨案例分析193
8.4结论和启示201
参考文献203
索引228
后记231
“创新创业管理丛书”简介233
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