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第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究意义2

1.3 研究目标3

1.4 研究内容4

1.5 研究思路、研究方法与技术路线6

第2章 顾客参与研究现状7

2.1 顾客参与的概念7

2.2 顾客参与的维度8

2.3 顾客参与的水平9

2.4 顾客参与的前因研究9

2.5 顾客参与中的心理契约11

2.6 顾客参与的结果研究13

2.7 顾客参与国内研究现状14

2.8 顾客参与的测量维度15

2.9 国内外研究成果述评15

第3章 团购网站的顾客参与与顾客价值的关系18

3.1 研究背景18

3.2 研究模型19

3.3 数据的收集和描述性统计分析21

3.4 基于结构方程模型的实证分析23

3.5 建议与对策25

第4章 团队和团队学习27

4.1 团队的概念27

4.2 团队的分类28

4.3 团队研究模型29

4.4 团队学习的概念31

4.5 团队学习的影响因素33

4.6 团队学习的阻碍因素37

4.7 团队领导与团队学习38

4.8 团队学习的测量41

第5章 团队学习有效性影响因素的实证43

5.1 研究背景43

5.2 团队学习绩效研究43

5.3 团队学习绩效模型45

5.4 数据的收集和描述性统计分析48

5.5 基于结构方程模型的实证分析50

5.6 对策和建议53

第6章 技术创新绩效研究55

6.1 技术创新概念55

6.2 技术创新的影响因素59

6.3 技术创新绩效的概念61

6.4 技术创新绩效评价指标62

6.5 技术创新绩效评价的相关研究评述65

第7章 问卷设计与数据收集67

7.1 问卷设计67

7.2 调查对象的选择68

7.3 数据的收集69

7.4 变量的测量70

7.5 统计分析与模型分析方法74

7.6 本章小结75

第8章 结构方程建模76

8.1 结构方程模型概述76

8.2 结构方程模型的主要特征及其在管理中的应用77

8.3 结构方程模型构成81

8.4 测量模型的验证性因子分析82

8.5 测量模型的具体评估91

8.6 结构方程模型分析步骤93

8.7 结构方程分析软件比较95

8.8 本章小结102

第9章 数据分析与假设检验103

9.1 样本特征与描述性统计分析103

9.2 信度和效度分析106

9.3 探索性因子分析109

9.4 验证性因子分析114

9.5 结构方程模型检验120

第10章 团队学习在顾客参与与创新绩效关系中的中介效应129

10.1 中介效应概念及分析方法129

10.2 团队沟通交流在顾客参与和创新市场绩效的中介效应133

10.3 团队制度措施在顾客参与与创新市场绩效中的中介效应135

10.4 团队制度措施在顾客参与与创新财务绩效中的中介效应137

10.5 团队沟通交流在顾客参与与创新财务绩效中的中介效应139

第11章 结论、启示及局限性142

11.1 研究结论142

11.2 管理启示143

11.3 研究局限144

参考文献146

附录166