公共关系学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

公共关系学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 公共关系概述1

第一节 公共关系概念1

目录1

第二节 公共关系的形成和发展5

第三节 公共关系的应用10

第二章 现代公共关系意识19

第一节 公共关系意识概述19

第二节 现代公共关系意识的基本内容25

第三节 公共关系行为准则34

第三章 公共关系的职能39

第一节 收集信息的职能39

第二节 传播沟通的职能42

第三节 建立信誉的职能44

第四节 争取谅解的职能50

第五节 获得良好的经济效益和社会效益的职能54

第一节 设置机构的必要性及原则性58

第四章 公共关系机构58

第二节 公共关系部61

第三节 公共关系公司65

第四节 公共关系社团68

第五章 公共关系从业人员72

第一节 公共关系从业人员的基本素质72

第二节 公共关系从业人员职业准则85

第三节 公共关系从业人员培养与考评93

第六章 公共关系的传播97

第一节 传播一般概念97

第二节 传播媒介分析100

第七章 公众分析105

第一节 公众的涵义和特征105

第二节 公众的分类107

第三节 公共关系基本目标公众110

第一节 工业企业公共关系的工作程序内容120

第八章 工业企业公共关系的工作程序120

第二节 工业企业公共关系调查122

第三节 工业企业公共关系计划129

第四节 工业企业公共关系效果的评价134

第九章 公共关系语言艺术140

第一节 公关语言交流的一般要求140

第二节 成功的公关言谈145

第三节 公关语言交流的常用技巧149

第四节 谈判的语言艺术155

第五节 跨文化沟通中的语言交流158

第十章 公共关系礼仪167

第一节 礼仪概述167

第二节 日常交流礼仪169

第三节 交谈礼仪179

第四节 企业社交礼仪182

第五节 公共关系礼仪文书186

第十一章 公共关系实务190

第一节 公共关系实务概述190

第二节 公共关系专题活动193

第三节 公共关系危机处理201

第十二章 公共关系策划209

第一节 公共关系策划的基本原理209

第二节 公共关系策划工作程序213

第十三章 避免公共关系工作中常犯的错误226

第一节 目标过于理想化226

第二节 把记者视为敌人227

第三节 联络对象模糊228

第四节 稿件刻板乏味，缺乏电话联络230

第五节 喧宾夺主，没有照顾客户利益232

第六节 避免公关工作情绪化234

第七节 卖弄口才，制造是非235