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第1章　管理信息系统概述1

1.1 信息1

1.1.1　信息的概念1

目录1

1.1.2　信息的属性3

1.1.3 信息的维度5

1.1.4　信息化5

1.1.5　信息素质与信息道德7

1.2.1 系统的概念9

1.2 系统9

1.2.2　系统的特性10

1.2.3 系统的类型11

1.2.4　系统工程方法12

1.3　信息系统14

1.3.1 信息系统的概念14

1.3.2　信息系统的功能14

1.3.3　信息系统的分支及发展17

1.3.4　信息系统的战略作用20

1.4.1 管理信息系统的概念27

1.4　管理信息系统27

1.4.2 管理信息系统的特征28

1.4.3 管理信息系统的结构29

案例1　广州药业集团数据分析系统32

案例2　应用信息技术创造竞争优势33

思考题35

第2章　管理信息系统的研制途径36

2.1 管理信息系统开发概述36

2.1.1 系统的生命周期36

2.1.2 系统开发方法概述38

2.2　常用系统开发方法简介39

2.2.1 结构化生命周期法39

2.2.2　原型法41

2.2.3 面向对象开发方法44

2.2.4　计算机辅助软件工程法47

2.2.5 商业软件包法49

2.2.6 选择开发方法的原则50

2.3 管理信息系统开发的策略与方式51

2.3.1　管理信息系统的开发策略51

2.3.2 管理信息系统的开发方式52

2.4.1 系统建设的复杂性54

2.4　管理信息系统开发涉及的基本问题54

2.4.2　系统建设应具备的条件55

2.4.3 开发管理信息系统的基本原则56

2.4.4　管理信息系统开发的标准化57

案例1 北京协和医院住院医生工作站系统58

案例2 国家烟草专卖局的办公自动化62

思考题64

3.1 管理信息系统规划概述65

3.1.1　信息系统发展的阶段论65

第3章　管理信息系统的规划65

3.1.2 系统规划的任务与作用67

3.1.3 系统规划的内容与特点67

3.2　管理信息系统规划的主要方法68

3.2.1 价值链分析法68

3.2.2 企业系统规划法70

3.2.3 关键因素成功法77

3.3　管理信息系统的可行性研究78

3.3.1　可行性研究的内容79

3.3.2 可行性分析报告81

案例 海尔集团的物流信息系统建设81

思考题84

第4章 管理信息系统的分析85

4.1 系统调查与分析概述85

4.1.1 系统分析的任务与难点85

4.1.2 系统调查的内容与方法87

4.2　管理业务调查分析90

4.2.1　组织结构调查90

4.2.2　管理功能调查91

4.2.3　业务流程调查91

4.3　数据流程调查分析92

4.3.1 数据流程图92

4.3.2　数据的收集与分析97

4.3.3　数据字典98

4.3.4　描述处理功能的工具101

4.4　新系统逻辑模型的确定103

4.4.1　调查分析104

4.4.2　建立模型105

4.4.3 编写系统分析说明书107

思考题108

第5章　管理信息系统的设计109

5.1　系统设计概述109

5.1.1 系统设计的依据109

5.1.3　系统设计的内容110

5.1.2　系统设计的原则110

5.2　总体设计112

5.2.1 系统架构设计112

5.2.2　软件结构设计114

5.2.3 系统物理配置方案设计123

5.3　详细设计126

5.3.1　代码设计126

5.3.2　数据库设计128

5.3.3　输入／输出设计132

5.3.4　人机界面设计135

5.3.5　计算机处理过程设计137

5.3.6　编写系统设计说明书139

思考题140

第6章　管理信息系统的实施141

6.1　物理系统的实施141

6.1.1 选择供应商的标准141

6.1.2　选择安装地点的思路141

6.2　程序设计142

6.2.1　程序设计的基本要求142

6.2.2　程序设计语言的选择142

6.3.1　软件测试143

6.3　软件测试与调试143

6.3.2　软件调试145

6.4　人员培训146

6.4.1 事务管理人员的培训147

6.4.2 系统操作人员的培训147

6.4.3 系统维护人员的培训147

6.5 系统转换148

6.5.1　基础数据准备148

6.5.2　系统转换148

案例 风华电子CIMS实施历程149

6.5.3 系统试运行149

思考题154

第7章　管理信息系统的管理155

7.1 管理信息系统开发的项目管理155

7.1.1　项目管理概述155

7.1.2　项目进度管理157

7.1.3　项目成本管理163

7.1.4　项目质量管理168

7.1.5 人力资源管理171

7.1.6　文档管理174

7.1.7　信息系统工程监理177

7.2　管理信息系统的运行管理178

7.2.1 运行管理的组织与制度178

7.2.2 日常运行管理180

7.2.3 系统维护182

7.3　管理信息系统的安全管理185

7.3.1　信息系统的脆弱性及面临的威胁186

7.3.2　完整的安全管理需求186

7.3.3　信息系统的安全策略187

7.4.1　系统评价的主要内容189

7.4　管理信息系统的评价189

7.4.2　系统评价的指标体系190

思考题192

第8章　信息系统的典型应用与发展193

8.1 决策与商业智能193

8.1.1　决策支持系统193

8.1.2　数据仓库与数据挖掘199

8.1.3 商业智能204

案例 光大银行商业智能应用历程205

8.2　现代应用系统209

8.2.1 企业资源计划系统209

8.2.2　供应链管理系统222

8.2.3　客户关系管理系统226

8.2.4　计算机集成制造系统229

案例 北京现代塑造供应链231

8.3　电子商务及应用233

8.3.1 电子商务概述233

8.3.2 电子商务系统的组成235

8.3.3 电子商务的应用239

8.4　现代信息系统的发展趋势242

思考题243

9.1.1 问题描述244

9.1 图书借阅管理系统的分析与设计244

第9章　管理信息系统开发实例244

9.1.2　系统分析245

9.1.3 系统设计249

9.2 网上兼职招聘系统开发实例255

9.2.1　背景分析256

9.2.2 网站规划256

9.2.3　系统分析257

9.2.4　系统设计260

9.2.5　系统实施263

参考文献267