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第六单元 团队建设1

第十九章 团队概述3

19.1团队的条件和类型3

19.2团队的挑战与机遇5

19.3团队的优势6

19.4优秀团队的特征7

19.5团队发展的阶段10

19.6团队发展的方法13

第二十章 团队内部建设17

20.1团队角色安排17

20.2培养成员间融洽关系21

20.3团队问题的产生22

20.4解决问题的方法23

第二十一章 团队维护30

21.1维护团队的共同意识30

21.2团队决策34

第二十二章 团队外部关系41

22.1团队之间的联系41

22.2团队之间的期望43

22.3团队之间融洽相处44

22.4处理冲突45

大作业49

单元测试51

第七单元 团队学习53

第二十三章 学习与发展55

23.1学习与发展的区别55

23.2团队学习的意义56

23.3发展的目标57

23.4发展周期60

第二十四章 支持团队学习69

24.1支持团队的发展69

24.2支持个人的发展72

24.3支持经验学习73

第二十五章 训练与培训81

25.1训练与培训的区别81

25.2训练的五个步骤82

25.3培训的五个步骤87

大作业91

单元测试93

第八单元 实现目标95

第二十六章 确定团队目标97

26.1目标管理97

26.2各级目标制订98

第二十七章 制订计划103

27.1计划的具体工作103

27.2确定任务105

27.3分配任务107

27.4获取资源109

27.5计划进度表110

27.6确认计划113

第二十八章 监督、控制和支持115

28.1反馈环115

28.2监督116

28.3控制120

28.4提供支持122

第二十九章 评估工作绩效124

29.1评估标准124

29.2反馈信息125

29.3工作评估126

大作业131

单元测试132

第九单元 团队激励135

第三十章 激励理论137

30.1需求层次理论137

30.2期望理论140

30.3双因素理论142

30.4激励理论的应用144

第三十一章 激励技巧147

31.1树立榜样147

31.2检查期望149

31.3支持型团队环境151

31.4绩效激励159

31.5鼓励自我发展162

第三十二章 全方位激励165

32.1工作本身的激励165

32.2工作条件和薪酬169

32.3组织文化与激励171

大作业174

单元测试175

第十单元 团队领导177

第三十三章 领导者素质179

33.1领导的概念179

33.2领导者与管理者180

33.3领导者的角色181

33.4领导者的能力183

33.5领导者的品质185

33.6领导者的任务187

第三十四章 领导方式192

34.1领导方式的类型192

34.2领导方式的影响因素196

34.3领导方式的选择198

第三十五章 建立信任201

35.1信任的定义201

35.2信任的标志202

35.3信任的要点204

35.4获取信任206

第三十六章 领导授权210

36.1授权的原因210

36.2授权的步骤212

36.3授权的过程215

大作业219

单元测试221

附录一 单元测试参考答案223

附录二 配套光盘说明224