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第1部分 管理的基本问题第1章 管理内涵3

学习目标3

重要概念3

1.1 管理的概念3

1.2 管理的目标5

1.3 管理的职能8

1.4 管理的思想基础12

小结与回顾19

复习思考题19

管理实践19

第2章 管理主体21

学习目标21

重要概念21

2.1 管理中的人性假定21

2.2 管理者类型23

2.3 管理者面临的挑战25

2.4 管理者的技能26

2.5 管理者的心智模式与能力结构28

小结与回顾32

复习思考题33

管理实践33

第3章 管理环境35

学习目标35

重要概念35

3.1 组织的外部环境36

3.2 组织的内部环境40

3.3 组织与环境的关系41

3.4 利益相关者43

3.5 管理中的社会责任45

小结与回顾48

复习思考题48

管理实践48

第2部分 决策与计划第4章 决策53

学习目标53

重要概念53

4.1 决策概述53

4.2 决策过程58

4.3 有限理性与决策60

4.4 群体决策与个人决策65

4.5 决策方法68

小结与回顾78

复习思考题79

管理实践79

第5章 计划81

学习目标81

重要概念81

5.1 计划概述81

5.2 计划的权变因素84

5.3 计划的流程87

5.4 计划的工具和技术89

小结与回顾91

复习思考题92

管理实践92

第3部分 组织97

第6章 组织体系97

学习目标97

重要概念97

6.1 组织概述97

6.2 任务组合——工作设计101

6.3 工作组合——组织结构设计104

6.4 传统组织结构的类型108

6.5 现代组织结构的变化趋势112

小结与回顾117

复习思考题118

管理实践118

第7章 组织的权利121

学习目标121

重要概念121

7.1 职权的设计121

7.2 组织授权123

7.3 权力运行机制128

7.4 联系与协调138

小结与回顾142

复习思考题142

管理实践143

第8章 组织冲突、变革与创新144

学习目标144

重要概念144

8.1 组织的冲突144

8.2 组织政治149

8.3 管理组织变革152

小结与回顾164

复习思考题164

管理实践165

第9章 组织行为与人事管理166

学习目标166

重要概念166

9.1 组织中的个体166

9.2 工作压力173

9.3 绩效评价175

9.4 职业发展178

小结与回顾181

复习思考题182

管理实践182

第4部分 领导187

第10章 激励187

学习目标187

重要概念187

10.1 激励的本质187

10.2 期望理论190

10.3 需要理论192

10.4 公平理论194

10.5 目标设定理论196

10.6 报酬和激励197

小结与回顾199

复习思考题200

管理实践201

第11章 领导行为202

学习目标202

重要概念202

11.1 领导的本质202

11.2 领导的品质和行为模型207

11.3 管理方格理论209

11.4 领导方式的连续统一理论210

11.5 领导的权变模型211

11.6 性别与领导217

小结与回顾220

复习思考题221

管理实践222

第12章 建立有效的团队管理224

学习目标224

重要概念224

12.1 群体与群体行为224

12.2 高效团队的特征227

12.3 高效率工作团队的建立230

小结与回顾237

复习思考题238

管理实践238

第13章 人际沟通240

学习目标240

重要概念240

13.1 理解人际沟通240

13.2 沟通媒介与沟通方式243

13.3 沟通技巧的提高252

小结与回顾258

复习思考题259

管理实践259

第5部分 评价与控制第14章 管理评价263

学习目标263

重要概念263

14.1 管理成本263

14.2 管理绩效的评价270

小结与回顾274

复习思考题274

管理实践275

第15章 管理控制278

学习目标278

重要概念278

15.1 控制的概述278

15.2 控制的过程281

15.3 控制类型284

小结与回顾286

复习思考题286

管理实践286

参考文献289