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第1部分 理论篇：合作的思想1

第1章 创造奇迹的力量：合作的概念与思想2

1.1合作的概念2

1.2合作的原因3

1.3合作与管理5

1.4中国传统管理文化中的合作思想14

第2章 管理的实质：合作与软技能18

2.1软技能的概念18

2.2管理软技能中的合作24

第2部分 技能篇：合作的技能29

第3章 认识你自己：自我意识30

3.1自我意识的含义31

3.2合作技能中的自我意识构成32

3.3提升自我意识的途径41

第4章 知己知彼：了解他人49

4.1选择待在绿区的人49

4.2接受多元化53

4.3判断他人时的常见途径55

第5章 以友辅仁：共同目标60

5.1计划过程的运行62

5.2有效目标的特征67

5.3设定目标时需要注意的问题68

第6章 无障碍沟通：促进沟通74

6.1沟通概述76

6.2有效沟通的障碍81

6.3进行有效沟通的方法84

第7章 术正而心顺之：克服障碍109

7.1建立信任110

7.2掌握冲突115

7.3承担责任149

第8章 关注结果：激励合作的加持力155

8.1督察合作过程155

8.2评价合作效果156

8.3分享合作成果157

8.4展示合作前景159

第3部分 实战篇：合作技能的应用161

第9章 团队合作：基于共同目标的合作162

9.1团队的概念163

9.2团队的类型165

9.3高效团队的特点169

9.4设计高效团队170

9.5团队建设的途径173

9.6团队发展的五个阶段176

9.7团队中高效的领导行为180

9.8问题成员的管理188

第10章 跨部门合作：企业内的协同193

10.1跨部门合作的概念196

10.2组织内部门间的四种协同关系197

10.3跨部门合作的困境198

10.4促进跨部门合作的软措施与硬机制200

第11章 企业与政府的合作：转轨社会的“舞蹈”221

11.1企业与政府的关系221

11.2企业处理好与政府的关系的方法226

11.3政府与企业的合作模式230

第12章 企业与供应商的合作：伙伴型合作234

12.1企业与供应商关系236

12.2与供应商建立合作型伙伴关系237

第13章 企业与顾客的合作：创造市场243

13.1企业与顾客的关系244

13.2与顾客建立合作互动关系的方式245

第14章 企业间的合作：基于战略的合作249

14.1企业间合作的动机249

14.2企业合作的主要方式251

14.3企业间并购254

14.4合资企业264

14.5业务外包276

第15章 企业与媒体的合作：撬动地球的支点282

15.1企业与媒体的关系283

15.2处理企业与媒体的关系的方式285

附录 自我意识的一些测评工具294

附录A大五人格测试294

附录B情商评估298

附录C价值观量表299

附录D管理能力测试：你会进行管理吗300

附录E测试你是否有过度的压力301