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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销相关概念1

第二节 市场营销观念10

第三节 市场营销学演变13

第二章 市场营销环境分析24

第一节 市场营销环境概述24

第二节 市场营销微观环境27

第三节 市场营销宏观环境32

第四节 市场营销环境分析与对策40

第三章 消费者市场和组织市场51

第一节 消费者市场与消费者行为模式51

第二节 影响消费者购买行为的因素53

第三节 消费者购买决策过程60

第四节 组织市场购买行为64

第四章 市场营销调研与预测76

第一节 市场营销调研76

第二节 市场需求的预测85

第三节 市场营销调研与预测活动流程的组织89

第五章 目标市场战略98

第一节 市场细分战略98

第二节 目标市场战略104

第三节 市场定位战略108

第六章 战略规划与市场营销管理过程119

第一节 企业战略规划119

第二节 市场营销管理过程128

第七章 市场竞争战略142

第一节 竞争者分析142

第二节 市场竞争战略148

第八章 产品策略160

第一节 产品整体概念160

第二节 产品组合162

第三节 产品生命周期165

第四节 新产品开发168

第五节 品牌策略174

第六节 包装策略180

第九章 定价策略193

第一节 定价目标与影响定价因素194

第二节 定价方法197

第三节 定价策略201

第四节 定价程序206

第五节 价格变动与调整207

第十章 销售渠道策略217

第一节 销售渠道概念与类型217

第二节 销售渠道的设计与管理222

第三节 销售渠道网络模式及管理227

第四节 物流管理231

第五节 销售渠道变革与创新235

第十一章 促销策略246

第一节 促销与促销组合246

第二节 人员推销250

第三节 广告策略253

第四节 销售促进257

第五节 公共关系263

第十二章 国际市场营销279

第一节 国际市场营销特点279

第二节 市场营销的全球环境282

第三节 全球市场定位与预测286

第四节 进入国际市场的方式293

第五节 国际市场营销组合296

第十三章 市场营销新发展305

第一节 绿色营销305

第二节 整合营销307

第三节 关系营销310

第四节 网络营销312

第五节 体验营销314

第六节 文化营销317

第七节 情感营销318

第八节 服务营销319

第九节 直复营销321

第十节 营销道德323

参考文献333