图书介绍
顾客关系轻松做 藉由有效的顾客关系管理获利2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- BRYAN BERGERON 布莱恩·柏格伦著;箫慕一译 著
- 出版社: 中国生产力中心
- ISBN:9572090356
- 出版时间:2002
- 标注页数:214页
- 文件大小:37MB
- 文件页数:224页
- 主题词:
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图书目录
出版缘起3
序言5
第一章 顾客关系管理概论9
第二章 顾客23
第三章 公司45
第四章 技术69
第五章 eCRM109
第六章 评估解决方案135
第七章 CRM经济学163
第八章 前进目标183
名词解释212
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