图书介绍

IT卖场运营手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

鲁瑞清编著著
出版社：北京：中国文史出版社
ISBN：9787503441318
出版时间：2013
标注页数：530页
文件大小：218MB
文件页数：545页
主题词：IT产业－商店－商业经营－手册

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图书目录

第一篇入门篇1

第一章卖场业态2

第二章卖场开办8

第三章开店活动16

第四章店面布局24

第五章经营组合36

第六章续租要点41

第二篇：管理篇49

第七章日常管理50

第八章营销管理78

第九章运行管理123

第十章商家管理134

第三篇经营篇145

第十一章统一收银146

第十二章体验培训161

第十三章宣传营销167

第十四章广告营销178

第四篇服务篇183

第十五章客户服务184

第十六章会员服务204

第十七章投诉处理223

第十八章维修服务254

第五篇物业篇269

第十九章物业组织270

第二十章环境管理273

第二十一章配套服务276

第二十二章物业管理282

第二十三章保障业务293

第二十四章安全管理298

第六篇关系篇321

第二十五章厂商关系322

第二十六章公共关系330

第二十七章行业组织338

第七篇组织篇355

第二十八章组织架构356

第二十九章团队建设363

第三十章计划预算370

第三十一章管理认证383

第三十二章竞争策略390

第八篇提升篇399

第三十三章卖场变革400

第三十四章信息建设409

第三十五章资质评定426

第三十六章指数建设437

第九篇案例篇451

第三十七章做中国IT卖场行业的领军者452

第三十八章跳跃式发展的颐高数码连锁466

第三十九章经营模式创新和现代生产服务业的引领者485

第十篇附录篇507

驰名商标——EGO颐高509

五星级卖场——海龙电子城等510

中国电子专业市场行业有关荣誉519

后记：献给谁？523