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第一章 引导行为——征询你的意见，是为了让你说到做到2

自我认同心理：用参与感换认同感2

参与定律：主人翁意识激发员工的最大动力4

消费积分：拉开销售狂潮的暗器6

欧弗斯托原则：认同先行，说服在后8

言行一致：给他一个自愿配合你的理由10

标签技巧法：与生俱来的趋善心理12

卷入效应：加一个字就可以拉近距离15

投其所好：不怕没原则，就怕没爱好18

暗示效应：让他以为那是他自己的决定21

破窗效应：环境的暗示性和诱导性24

第二章 决策行为——洞察“合理决策”背后的不合理28

性沉锚效应：第一信息的力量28

光环效应：为什么我们会爱屋及乌？30

刻板效应：你的经验有可能成为你的阻碍32

斯隆法则：无摩擦便无磨合，有争论才有高论34

情绪捷思：失灵的第六感37

权威暗示：只信权威，并不能总让你省心省力39

互惠原理：免费的代价——负债感41

最大笨蛋理论：如果你不知道谁是笨蛋，自己将成为笨蛋44

狐狸法则：错误的投资决策出自本性而非理性46

形象影响力：包装出来的权威48

居家效应：用熟悉的环境创造心理优势50

吉宁定理：真正的错误是害怕犯错误52

第三章 情绪行为——透过情绪看心理，抓住心理控行为56

激励的倍增效应：因为一句话而高兴一整天56

期限压力：被故意压缩的谈判时间58

塞里格曼效应：你并不是真的做不到60

倒U形假说：压力过大，就会把动力融化63

心理摆效应：为什么会有“乐极生悲”的情绪变化65

杜利奥定理：热忱是成功背后的支撑68

瓦伦达心态：想得越多越做不好70

弗洛姆效应：你为什么都不敢尝试？72

踢猫效应：坏情绪是心灵上的“流感”74

霍桑效应：不要带着情绪工作77

第四章 亲近行为——建立好人缘需要内在的力量82

照镜子定律：遇到天使还是魔鬼，由你自己决定82

亲和效应：先做朋友，后做生意85

喜好原理：不求回报的帮助源自认同87

专属好感：让人感到意外的薄荷糖89

南风法则：温和处世的力量92

心理距离效应：为何有朋自远方来，不亦乐乎？94

蓝斯登原则：进退有度，才不至进退维谷96

费斯诺定理：说得过多，就会成为做的障碍98

潜移默化：为什么你的好意见总是不被采纳？100

第五章 认知行为——事物不变，变的只是认知104

诱饵效应：折中选项的魔力104

投射效应：以小人之心，度君子之腹107

酸葡萄甜柠檬定律：只要你愿意，总有理由幸福110

互相攀比：你为什么过得不快乐？113

认知对比：要想赢得多，就要提高筹码115

冷热水效应： “超额”的惊喜118

框架效应：很可能赔钱时，会变得更敢赌121

鸵鸟理论：你如何评价别人和自己124

巧用人性：最会做生意的犹太人126

暗示疗法：心灵究竟有多大的力量128

第六章 怪诞行为——结果很矛盾，但动机很清楚132

思维定式：玛瑙石如何从无人问津变为稀世珍宝132

德西效应：外加报酬会降低内驱力135

观众效应：为什么人越多越兴奋？137

蔡戈尼效应：为什么要强迫自己织完不着急穿的毛衣？139

赢家诅咒：赢得竞标，为什么反而不开心？142

控制错觉定律：为何我们会自信地犯错？144

损失厌恶：出租车司机在下雨天提早收工146

第七章 群体行为——个人需求与群体属性的矛盾因何而来150

从众效应：“大我”面前只能放弃“小我”150

社会促进效应：有人关注，我就做得好？153

负面告示：是什么让劝说变成了怂恿156

华盛顿合作定律：人多力量未必就大159

合作共赢：狼群战队＝大自然的力量162

共生效应：生意人为什么喜欢扎堆？165

零和效应：成功并非你死我活167

鲇鱼效应：活力源于竞争169

波特法则：独特的定位造就独特的成功171

选择性效仿：人们最容易受谁的影响？173

比林定律：最难说的词是“NO”175

第八章 偏好行为——为什么我们会迷恋自己的经验180

自恋情结：人只看得见自己想看的180

位置选择玄机：摸准消费者的心理182

名称效应：股票也要取个好名字184

相似性效应：取得对方好感的捷径186

路径依赖定理：过去决定了现在的可能188

邻近性原则：熟悉的就是好的190

后视偏见：高谈阔论的“事后诸葛”192

自暴缺点：如何赢得主考官的信任195

第九章 经济行为——在感性和理性之间拉锯198

限时限购：我们为什么疯抢根本不需要的东西？198

短缺原理：“只此一家，别无分店”的诱惑200

氛围资本：无形财富的吸引力203

阿什法则：承认问题是高效解决问题的第一步205

散财效应：财聚人散，财散人聚207

沉没成本：坚持到底不一定就能胜利209

卡贝定律：成功源自理性的放弃211

鳄鱼法则：当知道犯错时，请了结出场214