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第01章 初步认识口才——你也可以拥有好口才1

什么样的口才能称为好口才2

好口才，走向成功之门的金钥匙4

不断实践，让自己练就好口才6

好口才，需说出让人舒心的话9

说话时，表情要恰到好处11

把话说得简洁明了，才能言简意赅13

第02章 练好口才有魅力——六个小秘诀教会你15

只要用心，什么都能学得会16

勇敢地说，你才不会怯场18

别人能做到的，你也能做到20

牢记目标，才能不忘初心21

抓住每一个机会锻炼口才23

意念作用强大，相信才能成功25

第03章 初次见面言语得体——一见如故也很容易27

尊重，是人与人交往的基础28

真诚寒暄，才能打开他人的心扉29

恰到好处的自我介绍，能给人留下好印象31

讲礼貌才能得到他人的以礼相待33

心与心之间，只差一个好话题35

沉默也是一种很好的表达37

攻心有术，才能赢得他人信任39

第04章 善于提出好问题——问得好能无往不胜41

打破尴尬，何不巧妙反问42

问题要有意义，才能得到有效的答案43

层层推进，才能剥开洋葱45

模棱两可的问题，助你了解更多信息47

把握交谈主动性，让对方乖乖说“是”49

与其直截了当，不如迂回曲折51

第05章 赞美的话不离口——善用赞美打动人心53

没有人会拒绝真诚的赞美54

凡事过犹不及，赞美也要适度55

雪中送炭式的赞美更能打动人心57

具体的赞美更生动，也更用心59

发自内心的赞美，助你俘获人心60

与众不同的赞美，才能让人怦然心动62

第06章 察言观色巧攻心——要把话说到点子上65

细致观察，助你把握细节巧说话66

交谈要因人而异才能事半功倍67

针对不同性格的人，采取不同的交谈策略69

年龄是个分水岭，说话也要有讲究71

根据交谈对象的身份和地位，有的放矢73

好汉也提当年勇，把话说到他人心里去75

第07章 学会巧妙说“不”字——拒绝的艺术你得懂77

拒绝未必要直截了当，也可采取迂回战术78

委婉含蓄的表达，同样能够表明心意80

言辞刻薄的拒绝得罪人，不如用温柔平和的语气82

说“不”是你理所当然的权利84

巧妙暗示，让对方知难而退86

第08章 认真倾听懂心理——沉默比聒噪有力量89

恰到好处的回应，才能起到画龙点睛的作用90

适时回应，让诉说者感受到你的用心92

用心倾听，才能听出醉翁之意不在酒93

跳脱出来，客观倾听更公正95

偏信则暗，兼听则明，千万不要一言堂97

给耳朵装个过滤器，抓住重点是关键99

第09章 会应对语言伤害——妙语化解矛盾尴尬101

不想听的话，不如装作没听见102

四两拨千斤，巧妙打偏对方的话题103

偷梁换柱，转移话题才能减少冲突105

自圆其说，质疑自然不攻自破106

与其争辩，不如将错就错显真诚108

大智若愚，让对方占点儿口舌便宜110

第10章 言语中巧用修辞——张口不说“普通话”113

比喻的修辞手法，让表达更生动114

学会象征的手法，言有尽而意无穷115

排比夸张，让你的话如同滔滔江水117

一语双关，用心思量才能见真章118

妙用成语典故，内里乾坤大挪移120

对偶对照，高低之分当下见122

第11章 会运用肢体语言——声情并茂的魅力很大125

捕捉微妙表情，才能洞察他人心理126

丰富的表情，更富有表达力和感染力127

恰到好处的手势，让表达更具吸引力129

恰到好处的装扮，好印象也能助交流130

坐有坐相站有站相，让他人对你刮目相看132

无意识的肢体语言，透露内心大秘密134

第12章 要学会自我解嘲——自嘲拥有一种魔力137

与其回避，不如直面缺点更勇敢138

身处窘境，敢于自嘲才能摆脱尴尬140

拒绝他人留足面子，贬低自己是王道141

面对僵局，自嘲才能冰雪消融见欢笑143

巧妙自嘲，给自己留有回旋的空间145

旁敲侧击，以自嘲警醒他人146

第13章 说话要富于幽默——一开口就赢得好感149

故意曲解，气氛反而更加和谐融洽150

民间俗语不可小觑，巧妙运用大有妙处151

同音不同义，谐音语言妙处多153

颠倒黑白巧幽默，欢声笑语不停声154

不是相声演员也可以抖包袱156

一针见血，幽默语言有的放矢157

幽默不低俗，开玩笑也要把握好尺度159

第14章 暖言关爱予长辈——父母欢喜倍感欣慰161

爱要大声说出来，和长辈也要表达爱162

家庭生活也需调味剂，妙言妙语有助力163

好言好语暖人心，恶言恶语六月寒165

善意的谎言表达爱，要识得好人心167

父母用心良苦，要多多理解和包容169

孝顺父母先关爱，赶走寂寞感欣慰170

第15章 贴心言语话朋友——人脉圈子不费心机173

叫出名字，瞬间拉近与他人距离174

好朋友常联系，友谊之树才能常青175

为朋友着想，一定要设身处地177

作为团体的一员，千万不要任性而为179

当好朋友的“垃圾桶”，为朋友守护秘密180

朋友之间无高下，让朋友优越也无妨182

第16章 控制好语气讲电话——先声夺人好感倍增185

声音传情达意本领大，电话也能现笑容186

接触之前先了解，有备无患交谈顺利187

不可不知的电话礼仪，你知道吗189

不要只给脸化妆，声音也要好好修饰191

快言快语未必高效，把话说清楚才是王道192

和谐交流，必须把握好说话的语气和腔调194

第17章 腹中有物会演讲——出口成章震慑全场197

当众说话不可怕，放松心情出口成章198

演讲时语调抑扬，听众才能全情投入200

精彩的演讲，离不开完美的首尾衔接201

发生意外不慌张，冷静处理不冷场203

充满真情的话语，才能打动人心205

第18章 有求于人能服软——把握时机说服他人207

适当示弱，反而是强者的表现208

淡定平和，才能避免欲速不达210

晓之以理动之以情，才能成功说服211

结成同盟军，对方才会接受自己人213

互惠心理，让你以退为进如愿以偿215

旁敲侧击，让说服水到渠成216

点将不如激将，你会用激将法吗218

与其强迫，不如试试“戴高帽”的方法220

将心比心，才能最大限度地打动人心221

第19章 求职面试放轻松——进退有度赢得青睐223

轻松面试，要无所畏惧地面对考官224

不卑不亢，从容淡定讨价还价226

走自己的路，让别人说去吧228

条条大路通罗马，随机应变是王道230

谨慎回答关于老东家的问题231

与其纠结不安，不如保持中立避祸端233

气场很重要，保持气场才有胜算235

作足准备参加面试，胜算有把握水涨船高237

第20章 职场立足有窍门——看人说话急智萌发239

为领导出谋划策讲技巧，避免事与愿违240

争辩没有意义，何苦还要相争241

明哲保身，对老板的隐私绕道而行243

空杯心态多请教，才能博得前辈好感245

立足职场，流言蜚语碰不得247

没有任何领导喜欢偏激执拗的下属248

与其抱怨，不如努力提升自己250

掌握技巧，给同事提意见不招烦252

参考文献254