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绪论1

第一章　汽车营销理论6

1.1　案例部分6

案例一　老福特的悲哀6

案例二　别退我的汽车7

案例三　“奔驰”营销的成功之道8

案例四　丰田成长的故事11

1.2　知识与技能：市场营销观念及其发展17

案例一　上海别克轿车国内市场调查与分析21

第二章　汽车营销调查与预测21

2.1　案例部分21

案例二　“埃德赛尔”的悲哀32

2.2　知识与技能：汽车制造商如何操作市场调查34

第三章　汽车市场细分、目标市场选择与定位40

3.1　案例部分40

案例一　本田摩托车进入美国市场的过程40

案例二　“野马”驰骋市场44

案例三　汽车“定制式”营销模式46

3.2　知识与技能：STP营销策略48

第四章　汽车品牌营销战略53

4.1　案例部分53

案例一　猎豹汽车品牌策划53

案例二　宝马的“品牌全球化—营销地方化”战略55

4.2　知硕与技能：制造汽车到制造品牌——世界汽车品牌营销百年评述58

5.1　案例部分66

案例一　雅马哈摩托的定价策略66

第五章　汽车产品的定价策略66

案例二　上海大众“帕萨特”的定价策略67

5.2　知识与技能：汽车产品定价策略70

第六章　汽车业的分销策略79

6.1　案例部分79

案例一　“四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式79

案例二　通用汽车公司电子商务的发展83

6.2　知识与技能：汽车分销模式的选择85

7.1　案例部分90

案例一　零贷款利率——美国车市度过危机的促销利器90

第七章　汽车促销策略90

案例二　非常时期、非常促销——汽车“非典时期”的促销策略92

案例三　奇瑞促销——为汽车“黑马”插上腾飞的翅膀93

7.2　知识与技能：汽车促销策略的制定97

第八章　汽车公关活动102

8.1　案例部分102

案例一　丰田汽车的“霸道”危机公关102

案例二　别克赛欧上市的公关策略104

8.2　知识与技能：公共关系实务要点111

第九章　汽车商务谈判114

9.1　案例部分114

案例　中日汽车索赔谈判114

9.2　知识与技能：国际商务谈判技巧118

第十章　汽车营销广告策略121

10.1　案例部分121

案例一　广告策略的胜利——“解放”平头卡车上市的广告策略121

案例二　道不完的强国梦，述不尽的红旗情——新“红旗”轿车广告语的征集活动123

案例三　“别针”好用更安全——“富豪”的广告创意126

案例四　金龟汽车的《遗嘱篇》电视广告127

10.2　知识与技能：汽车广告的策划技术128

第十一章　汽车营销竞争策略132

11.1　案例部分132

案例一　丰田开展营销战争132

案例二　通用汽车的中国攻略135

11.2　知识与技能：中国汽车营销竞争八大兵器141

12.1　案例部分143

案例一　上海通用汽车实施CRM纪实143

第十二章　汽车服务营销策略143

案例二　奔驰汽车的客户服务模式149

案例三　情感式服务151

12.2　知识与技能：旧车残值将成为消费者买车新标准152

第十三章　国际汽车营销实务154

13.1　案例部分154

案例一　大众领跑中国车道154

案例二　北欧富豪的中国故事158

13.2　知识与技能：进出口业务流程简介161

参考文献164