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第一章 识人用人是领导工作的重中之重2

一、人才是当代社会的第一资源2

1．人才是世界上最宝贵的资源2

2．古人云：成事在人，得士者昌3

3．人才兴，国家兴：为政之本在于任贤5

4．现代领导者应该具备的人才观念6

二、识人用人是领导者的重要职责9

1．什么是领导者的识人用人9

2．以人为本：识人用人的核心10

3．领导者需要识别、使用好六种人才12

三、将识人用人变成一门领导艺术16

1．艺术地识人用人是领导者的才能展示16

2．领导者应该掌握的识人用人艺术17

3．领导者需要走出识人用人的误区19

第二章 领导者要拥有一双识人的慧眼19

一、真正的人才是德才统一，二者兼备19

1．人才，以德才兼备为最佳24

2．相比较而言，德比才更重要25

3．德才需要兼备，但又不能求全责备26

4．领导者衡德量才要出以公心27

二、科学辨才：不拘一格识人才29

1．得人之道，首先在于识人29

2．识人需要识别人的本质特征29

3．整体识人：科学的识人之法30

4．考察识别人才的主要原则31

5．像曹操那样抛开选才之偏见33

6．领导者切忌仅靠文凭、学历选人35

7．识才需要不拘一格，不拘泥于陈规36

三、识人有道：察其言，观其色，看其行36

1．识人需要听其言，观其人38

2．识人需要观其色，识其性40

3．透过人的仪态可以识别人的修养41

4．以“神”辨别人的正与邪42

5．不能忽视观识人的个性43

四、明察秋毫：要看到别人看不到的东西43

1．识人要识“庐山”真面目47

2．领导者莫让“浮云”遮望眼48

3．既要看到人的长处，又要看到人的短处49

4．识人不可以偏概全，不可以短掩长50

5．从不同的角度全方位地识别人才52

6．从生活细节中也可以辨识人才54

7．辨别真伪人才，莫让鱼目混珠55

8．走出见微知著的识人误区57

第三章 领导者要有高超的用人智慧57

一、领导者要有博大的用人胸怀57

1．胸怀博大才能广纳贤才62

2．胸襟开阔才能拥有高境界63

3．领导者要拥有一颗宽容之心64

4．用人不疑，信任你所任用的人65

5．能够任用曾经反对过自己的人67

二、领导者要有科学的用人策略68

1．用好的作风选拔作风好的人68

2．善用互补定律，实现人才效应最大化71

3．合理用人，充分发挥个人的聪明才智73

4．“授任必求其当”，做到能职匹配75

5．深入了解用人对象，做到权变用人76

6．一职一官，让被用者责任明确78

三、给人才提供最能发挥才华的舞台78

1．给人才一个独立发挥才能的空间79

2．创造条件，让人才做他想做的事情80

3．不论资排辈，给年轻人以用武之地81

4．助才成长，敢于提拔有潜能的人82

四、领导者卓越用人的超凡智慧84

1．给卓越人才以特殊待遇84

2．能者多劳，让“快牛”跑得更快85

3．爱护实干者，让实干者干得舒心87

4．领导者超凡用人的七大怪招90

5．点“才”成金，发挥有成就欲者的才能92

五、扬长容短是领导者用人的大艺术92

1．用人所长是领导者的用人高招93

2．领导者用人所长的五大要诀95

3．容人所短，求全责备要不得97

4．容短、护短，领导者要容短有招98

六、巧用偏长，对特殊人才要特殊任用98

1．为什么要选用偏长人才100

2．科学判断偏长的能级和能质101

3．活用“能耐人”：宽容与约束并重102

七、领导者用人要杜绝任人唯亲103

1．反对任人唯亲是科学用人的根本要求103

2．领导者不能以个人好恶为用人标准105

3．讲究方法，处理好亲戚关系106

第四章 领导者要善于激励人才110

一、激励能点燃人才的心智之火110

1．人人都需要激励，激励有利于成长110

2．激励能提高下属的自信心111

3．激励能提高下属工作的“三性”112

4．要相信每个下属都有工作的能力113

二、灵活地运用各种激励手段114

1．物质激励：以待遇满足下属的物质需求114

2．尊重激励：以尊重让下属得到心理满足115

3．关爱激励：以关爱增进与下属的感情116

4．赞扬激励：以赞美为下属树立成就感117

5．晋升激励：以提升肯定下属的工作成绩118

6．宽容激励：以宽容博得下属的信赖119

7．批评激励：以批评帮助下属改正错误120

三、领导者激励下属的原则与策略121

1．激励的实事求是原则121

2．激励的公平回报原则122

3．领导者实施激励需要把握最佳时机123

4．物质激励要与精神激励相结合124

5．奖励与惩罚相结合124

四、领导者要善于激发人才的潜能126

1．领导者要尽力激发下属的潜能126

2．准确地识别有潜在才能的人才127

3．激发下属潜能的手段129

4．妙用“激将法”激发人的潜能130

5．给下属一个富有挑战性的工作132

6．相信下属能够自己处理工作难题133

第五章 写好人才晋升这篇大文章136

一、为人才提供晋升的条件与环境136

1．人人都希望在事业上步步高升136

2．给人才搭上晋升的“天梯”136

3．鼓励下属人才“毛遂自荐”138

4．采取有回旋余地的非正式晋升139

5．提拔“后进”，让“泥鳅”变成“龙”140

二、领导者要敢于提携超己之才141

1．嫉贤妒能是领导者的大忌141

2．提携超己之才考验着领导者的品格142

3．提携超己之才能够增强领导者的实力143

4．领导者切忌像武大郎那样“开店”145

三、鼓励人才之间的良性竞争147

1．适度的竞争能使人才士气高昂147

2．引入竞争机制，产生鲇鱼效应148

3．给予下属人才争强抢先的机会148

4．鼓励人才在公平的竞争中冒尖149

5．如何引导下属之间的良性竞争151

四、通过“赛马”来确定晋升的人选151

1．重要的晋升法则：相马不如赛马153

2．利用下属的心理开展“赛马”活动155

3．让人才在同一个擂台上较量157

4．诱发人才的“逞能”欲望158

第六章 领导者要掌握授权的艺术160

一、授权是领导者高超的用人艺术160

1．授权是领导者成就事业的分身术160

2．授权是领导者能力的扩展和延伸162

3．授权有利于领导者进行目标分解163

4．领导者应当勇于授权，不怕失权164

5．领导者授权的三个构成要素166

二、授权的原则、方法与策略167

1．授权需要遵循原则，防范失误167

2．抓大放小，拿捏好授权的分寸169

3．授权需要因人而异，重在人尽其才171

4．在授权的同时要防止下属越权172

三、对被授权者要放心使用，放手使用172

1．用人不疑，信任被授权者174

2．让被授权者大胆地去做175

3．只需告诉目标，无需告诉手段176

四、学会“放风筝”，适度地跟踪控制176

1．授权而不失控的方法177

2．掌握授权后的遥控艺术178

3．对被授权者实施严格的考核监督180

4．特殊情况下可以采取特殊办法182

第七章 领导者如何统御与管理下属60

一、铁不打不硬，人不御则乱182

1．统御是领导力的重要体现186

2．统御是领导与管理的高度统一187

3．善于统御方显领导者的智慧188

4．领导者要给下属以权威感190

5．德法并重：御人的基本原则191

二、领导者统御下属要讲究技巧194

1．宽严适度，做到冷热结合194

2．管住“大事”，放手“小事”195

3．相辅相成，疏导与堵塞相结合196

4．松紧适度，把握好统御的“度”197

5．与下属一同承担工作失误的责任198

三、批评有术：讲究批评的方法与艺术198

1．批评是一种有效的御人方法199

2．批评下属之前要三思而后行201

3．批评者要具有“绅士风度”202

4．批评下属的方式要因人而异204

5．充满诚意的批评效果最好205

6．以教育为主的批评更具说服力206

7．批评下属时不要伤及对方的自尊心207

8．把批评融入轻松的谈话中209

四、管住另类：巧妙管理棘手的下属209

1．调动棘手下属的工作积极性211

2．对恃才狂傲之人，挫其傲气212

3．不与攻击型的人正面冲突213

4．不妨采取“杀鸡给猴看”的办法214

5．怎样对待满腹牢骚的下属216

6．怎样管理有靠山的下属217

7．如何使用爱告密的下属217

8．对付阴险狡诈的下属的方法219

9．对付工于心计的下属的方法220

第八章 领导者要采用多种方式培育人才220

一、培育下属成才是领导者的重要职责220

1．水涨船高，培育下属有利于领导者自身224

2．人才培育，让下属飞得更高225

3．应舍得在培育人才上花本钱226

4．培育人才应遵循的标准227

5．培育下属人才的基本策略230

二、培训是领导者给下属的最好的礼物230

1．培训是最有效的培育人才的方法231

2．用培训来激发下属人才的积极性232

3．要善于把握培训的时机234

4．准备好培训的工具，掌握培训的技术235

5．积极地引导下属自学成才238

6．为人才创造不断学习的氛围240

三、培育优秀人才的针对性方法241

1．领导者应注意培养自己的接班人241

2．对优秀的下属进行再培训242

3．培养下属自信心的方法243

4．培养下属创造力的方法244

5．对新进下属进行培训246

一、留住优秀人才是领导者的重要课题246

第九章 礼贤下士，留住优秀人才252

1．优秀人才的流失是组织的重大损失252

2．实施人本管理有利于防止人才跳槽253

3．尽可能地录用忠于组织的人才255

4．尽力提高人才对组织的满意度258

二、留住优秀人才的实用方法259

1．帮助人才设计职业发展方向259

2．为人才创造和谐的人际关系261

3．对人才的抱怨应当及时处理261

4．在人才跳槽之前积极地劝阻262

5．防止人才外流的积极对策264