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中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日）1

第一章 总则1

第一条 【立法宗旨】1

第二条 【本法调整对象—消费者】1

第三条 【本法调整对象—经营者】1

第四条 【交易遵循原则】1

一、主体法1

第九条 【自主选择权】2

第十三条 【获得相关知识权】2

第十二条 【成立团体权】2

第十一条 【获得赔偿权】2

第十条 【公平交易权】2

第二章 消费者的权利2

第八条 【知悉真情权】2

第七条 【安全保障权】2

第六条 【社会的责任】2

第五条 【国家的义务】2

第十九条 【提供真实信息的义务】3

第二十条 【标明真实名称和标记的义务】3

第十八条 【保障人身安全的义务】3

第二十二条 【质量担保义务】3

第二十一条 【出具单据的义务】3

第十六条 【依法履行义务】3

第三章 经营者的义务3

第十五条 【监督、批评、建议、检举、控告权】3

第十四条 【人格尊严、民族风俗习惯受尊重权】3

第十七条 【听取意见、接受监督的义务】3

第二十三条 【三包的义务】4

第二十四条 【格式合同的限制】4

第二十五条 【不得侵犯人身自由的义务】4

第四章 国家对消费者合法权益的保护4

第二十六条 【听取消费者的意见】4

第二十七条 【各级政府的义务】4

第二十八条 【工商部门的义务】4

第二十九条 【其他国家机关的义务】4

第三十条 【人民法院的义务】4

第三十四条 【争议解决的途径】5

第六章 争议的解决5

第三十五条 【消费者索赔的权利】5

第五章 消费者组织5

第三十三条 【消费者协会的限制】5

第三十二条 【消费者协会的职能】5

第三十一条 【消费者协会】5

第三十六条 【企业变更后的索赔】6

第三十七条 【营业执照出借人或借用人的连带责任】6

第三十八条 【展览会的责任】6

第三十九条 【广告经营者的责任】6

第七章 法律责任6

第四十条 【经营者承担责任的情形】6

第四十一条 【造成伤害的法律责任】6

第四十八条 【不合格商品】7

第四十九条 【欺诈行为的责任】7

第四十七条 【预付款后未履约的责任】7

第五十条 【严重处罚的情形】7

第四十三条 【侵犯人格尊严的弥补】7

第四十六条 【未履约的责任】7

第四十五条 【三包产品的处理】7

第四十四条 【造成财产损害的弥补】7

第四十二条 【造成死亡的法律责任】7

第五十一条 【经营者的权利】8

第五十二条 【暴力拒法的责任】8

第五十三条 【国家机关工作人员侵权的责任】8

第八章 附则8

第五十四条 【农业生产资料的参照执行】8

第五十五条 【实施日期】8

中华人民共和国产品质量法9

二、配套规定9

（2000年7月8日）中华人民共和国合同法（节录）19

（1999年3月15日）中华人民共和国价格法20

（1997年12月29日）中华人民共和国食品卫生法27

（1995年10月30日）关于处理侵害消费者权益行为若干规定36

（2004年3月12日）缺陷汽车产品召回管理规定38

（2004年3月12日）全国工商行政管理机关12315维权服务措施46

（2004年3月15日）加油站计量监督管理办法47

（2002年12月31日）中国保监会关于消费者购买机动车辆保险注意事项的公告（保监公告41号）51

（2002年12月18日）医疗机构实行价格公示的规定53

（2002年11月28日）政府价格决策听证办法55

（2002年11月22日）责令价格违法经营者停业整顿的规定60

（2002年11月13日）电信服务明码标价规定62

（2002年7月25日）家用视听商品修理更换退货责任规定64

（2002年7月23日）微型计算机商品修理更换退货责任规定73

（2002年7月23日）中国公民出国旅游管理办法（节录）84

（2002年5月27日）无公害农产品管理办法85

（2002年4月29日）《价格违法行为举报规定》实施意见90

（2001年12月16日）中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则93

（2001年11月30日）关于进一步加强边销茶产销管理的意见95

（2001年11月27日）禁止价格欺诈行为的规定98

（2001年11月22日）价格违法行为举报规定100

（2001年11月1日）移动电话机商品修理更换退货责任规定103

（2001年9月24日）固定电话机商品修理更换退货责任规定110

（2001年9月17日）商品房销售管理办法118

（2001年3月14日）电信用户申诉处理暂行办法125

（2001年1月5日）关于商品和服务实行明码标价的规定129

（2000年10月31日）有关消费争议的商品送检规定132

（2000年3月10日）道路运输服务质量投诉管理规定134

（1999年10月11日）价格违法行为行政处罚规定140

（1999年8月1日）金银饰品质量检验暂行规定143

（1998年9月15日）产品质量申诉处理办法145

（1998年3月12日）国家工商行政管理局关于工商行政管理部门对消费者申诉能否作出赔偿决定问题的答复148

（1997年7月16日）食品卫生行政处罚办法149

（1997年3月15日）旅游景区个体工商户监督管理办法154

（1998年12月3日）欺诈消费者行为处罚办法156

（1996年3月15日）工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法158

（1996年3月15日）部分商品修理更换退货责任规定162