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目 录3

第一篇斯隆点燃新官火GM霸主终成定势3

一、旷世奇才——斯隆3

闪烁的新星4

建筑大显身手的舞台5

二、天下大势，GM一马当先8

世界上最大的汽车王国8

“两杜时代”10

革故鼎新，通用汽车暗出杀手锏19

建立原则，斯隆推出新概念22

兵法大战，GM巧胜福特27

三、拨开迷雾，导航通用汽车33

市场创新理念33

技术创新理念39

第二篇全球第一CEO——杰克·韦尔奇44

一、韦尔奇的早期生涯44

二、通用电气20年的神话47

三、管理奇才，再造GE48

要做就做“数一数二”的领导者48

分解重组通用电气公司49

实现无边界，打造“浑然一体”的公司53

实施四大增长战略：全球化、电子商务、56

六个西格玛、服务56

四、韦尔奇的管理理念64

变化65

客户至上66

自信66

4“E”67

非正式68

统揽人才68

附录：通用电气20年风云录69

第三篇救世主郭士纳82

一、救世主郭士纳的生平82

二、力挽狂澜——创造蓝色巨人复活的奇迹84

大刀阔斧地进行改革85

更上一层楼89

发挥软件业和服务业的强势89

改进IBM各经营单位之间的工作关系92

发挥规模效益降低成本93

三、郭士纳的成功理念98

附录：郭士纳的主要业绩112

一、伟大的“建筑师”114

软件奇才的成长114

第四篇首富比尔·盖茨创建微软新帝国114

敢做敢为，奇才放弃求学路117

二、建筑师构建软件帝国大厦119

三、微软成功战略之“精华”——以“软”得霸业136

顾客至上，营销第一136

微软CEO的人生哲学138

微软独特的“软”策略141

出击开拓市场144

人尽其才146

附录：比尔·盖茨语录151

第五篇奇才戴尔创造奇迹电脑王朝迅速崛起154

一、戴尔其人——电脑领域展才能154

天生的经商才能154

邂逅电脑155

从电脑中挖掘商机155

坎坷经商路156

终于有了自己的公司158

二、重划电脑界版图缔造戴尔电脑王朝159

戴尔踏上征程159

公司不断发展壮大159

前进中的滑铁卢——“奥林匹克”计划165

艰难但持续发展167

网络世界大显神通170

三、戴尔经营法则177

直销策略177

零库存战略184

与供应商结盟189

结盟顾客192

附录：戴尔语录195

电子商务教父——杰夫·贝索斯198

第六篇AMAZON.COM网络界的黑马198

公司职员眼里的贝索斯199

媒体眼里的贝索斯200

教授眼里的贝索斯202

寻找创业梦206

一、网络书店创世纪209

成功始于理念209

车库发迹史212

二、完美的电子商务机制219

电子商务一商机无限219

启动吧：http：//www.amazon.com221

最便利的购物方式222

最优惠的价格223

最快的速度224

最多的品种选择225

“7×24小时”服务226

打造网络互动226

方便选取227

互动功能设计229

打造网络社区231

网络电影的可能232

三、贝索斯的经营理念和策略235

人才支撑网络235

服务优先，顾客至上240

善待来访者244

对顾客的承诺一定做到245

顾客满意度课程250

四、创新速度实惠简单253

亚马逊的服务功能随着科技进步而不断创新253

对于网络书店来说，信誉来源于速度254

简单的操作——“一点就通”255

实惠的价格体现着电子商务的魅力255

第七篇纵横商海层层突破经营之神打造电器巨舰258

一、经营之神——松下幸之助258

辍学谋生的学徒时代258

邂逅电器事业262

二、建造松下电器巨舰265

松下电器的艰难起步265

松下茁壮成长270

不断开发新产品276

挫折面前不低头278

松下开辟新天地284

向国际型企业发展289

三、经营之神松下先生的经营理念293

人才——企业之命293

独特的经营思想298

附录：松下语录307