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第一章 拨云见日：EAP的过去、现在和未来1

第一节 海外EAP的发展历史3

第二节 中国EAP的现状7

第三节 探索中国EAP的发展方向11

第二章 密码破解：EAP咨询师的素质能力探究17

第一节 EAP咨询与EAP咨询师19

第二节 EAP咨询师能力内涵22

第三节 EAP咨询师的人格特质32

第三章 职场“高压锅”：EAP咨询中的常见问题35

第一节 职场问题37

第二节 情绪/心理问题41

第三节 恋爱婚姻问题47

第四节 亲子教育问题55

第五节 家庭问题58

第六节 职业生涯发展问题60

第七节 成瘾及其他问题67

第四章 心灵解码：EAP心理咨询的理论及核心技术73

第一节 短程心理咨询75

第二节 动机面询84

第三节 焦点解决短程疗法90

第四节 认知行为治疗101

第五节 家庭疗法107

第六节 现实疗法116

第七节 积极心理治疗122

第八节 聚焦解决教练技术130

第五章 “全天候”的绿色生命线：EAP电话中心初诊咨询师的职能139

第一节 EAP电话中心的岗位设置141

第二节 EAP电话中心初诊咨询的流程143

第三节 EAP电话中心初诊咨询的技巧148

第四节 EAP电话中心的保密制度152

第五节 EAP电话中心的档案管理154

第六章 有效的管理工具：EAP与组织咨询和管理咨询165

第一节 EAP与组织咨询167

第二节 EAP与管理咨询173

第三节 EAP在组织中的推广与实施183

第七章 “稻草变黄金”的秘密：EAP服务中的心理健康讲座、培训与团体辅导189

第一节 心理健康培训在EAP服务中的意义191

第二节 EAP心理健康教育的类型193

第三节 EAP心理健康教育讲座、培训的大纲和内容202

第四节 EAP团体辅导：内部EAP专员培训209

第五节 EAP心理健康讲座、培训与团体辅导的注意事项213

第八章 “悬崖旁边的守护者”：EAP与危机干预215

第一节 危机与企业心理危机217

第二节 企业心理危机类型与表现220

第三节 EAP提供的危机干预服务224

第九章 他山之石：EAP典型案例分析235

第一节 EAP组织咨询案例237

第二节 EAP管理层咨询案例241

第三节 EAP员工咨询案例246

第十章 启程之旅：EAP咨询师的资格与督导261

第一节 EAP咨询师的基本条件263

第二节 EAP咨询师的资格认证266

第三节 EAP咨询师的督导与成长273

第十一章 EAP咨询师的工具箱：EAP咨询的注意事项279

第一节 聚焦工作场所问题281

第二节 准确评估问题284

第三节 EAP咨询中的伦理问题287

主要参考文献295

附录一 《EAP标准和操作指导》（2010版）299

附录二 美国EAPA专业人员协会章程319