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前言 掌握基本，所向无敌1

第1章 新任经理的心理准备1

①经理目前的处境1

②新任经理的心理准备2

③首先考虑的三事项3

④目标应何时确立4

⑤经理的作用5

⑥业务方面应该做的事6

⑦人力方面应该做的事9

⑧接替工作时重要的事11

⑨“一个职位一件事”是基本12

第2章 磨炼经理技巧的方法15

10提高自身能力的基本15

11建立良好人际关系的基本17

12解决烦恼和困惑的基本18

13提高创造力的基本20

14提高说服力的基本23

15提高解决问题能力的基本31

16当解决问题遇到阻碍时34

17提高决策力的基本36

第3章 目标管理的基本47

18目标管理的意义47

19目标管理方法148

20目标管理方法249

21日常工作的目标管理51

22项目业务的目标管理52

第4章 沟通的基本55

23如何贯彻汇报的基本55

24坚持“越不妙的情况越及早汇报”58

25创造自觉汇报的状态59

26创建易于汇报的环境60

27如何贯彻传达的基本61

28措辞和表达的基本63

29商议时需要注意的问题64

第5章 培养部下的基本67

30经理应该注重的三要素67

31博得信任的方法169

32博得信任的方法271

33失去信任的典型事例74

34调动部下积极性的目的75

35打消部下工作积极性的经理76

36调动积极性的方法1：肯定部下的优点79

37调动积极性的方法2：增加工作的乐趣80

38调动积极性的方法3：支持小组活动83

39培养部下的方法1：精心栽培84

40培养部下的方法2：让“工作”和“培养”并行85

41培养部下的方法3：注重能力开发86

42培养部下的方法4：将培养人才作为日常工作87

43培养部下的方法5：帮助的意识89

44各级部下的培养方法1：新人90

45各级部下的培养方法2：骨干职员92

46各级部下的培养方法3：准经理93

后记 基本之基本95