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第一章 绪论1

第一节 办公室管理研究的意义1

第二节 办公室管理研究的对象6

第三节 办公室管理理论与其它学科的关系13

第四节 办公室管理研究的原则和方法16

一、办公室管理研究的指导思想16

二、办公室管理研究的方法18

第一节 办公室的性质22

第二章 办公室在管理中的地位和作用22

第二节 办公室的地位26

第三节 办公室的职能27

一、承上启下27

二、参谋咨询30

三、综合协调34

四、督促办理36

第四节 办公室工作的特点37

一、理论素养和动手能力并重37

三、广收信息和机要保密并重38

二、宏观综合和微观操作并重38

四、日常管理和被动突击并重39

第三章 办公室管理体制与人员管理40

第一节 办公室的管理体制40

一、办公室机构设置原则40

二、办公室的机构设置43

第二节 办公室人员管理47

一、什么是办公室人员管理47

二、办公室人员管理的目标47

三、办公室人员管理的基本原则48

四、搞好办公室人员管理的几项措施53

第四章 文秘管理56

第一节 文秘管理的基本内容56

一、秘书和文书56

二、文秘管理的必要性58

三、文秘管理的基本内容59

四、文秘管理的特征60

五、文秘管理的原则61

六、文秘人员在辅助决策时的几点注意事项63

一、公文的概念65

第二节 公文和公文管理65

二、公文的产生66

三、公文的特性68

四、公文的作用70

五、公文的格式72

六、公文的管理程序和行文规则80

七、公文的种类83

八、公文的管理原则89

一、收发管理91

第五章 日常事务管理91

第一节 事务管理的基本内容91

二、值班工作管理97

三、会务工作管理99

四、介绍信管理103

五、信访工作管理105

六、接待工作管理108

七、大事记编写110

一、协调性113

第二节 事务管理的特点和要求113

二、能动性114

三、高效性116

四、管理事务与参与政务的有机结合118

五、综合性和专业性的统一119

六、保密性120

第六章 印信管理123

第一节 印章的历史及作用123

第二节 印章的种类126

一、印章的刻制与颁发权128

第三节 印章的刻制与颁发128

二、印章刻制与颁发的要求129

三、印章刻制后的检查验收130

四、正式印章的颁发手续130

第四节 印章的管理与使用131

一、管理规则131

二、使用要求132

一、我国统计工作的历史134

第一节 统计概述134

第七章 统计管理134

二、我国统计管理的机构136

三、统计工作的基本任务136

第二节 统计管理的基本方法和基本原则138

一、统计管理的基本方法138

二、统计工作的基本原则141

第三节 统计管理的基本程序143

一、统计设计143

二、统计调查144

三、统计资料的审核及整理147

四、统计分析150

第八章 信息管理158

第一节 加强信息管理的重要意义158

第二节 信息管理的基本程序160

一、信息的收集160

二、信息的处理163

三、信息的传递和反馈165

一、办公室信息管理的特点167

第三节 信息管理的特点与要求167

二、加强办公室信息管理的必要条件171

第九章 档案管理176

第一节 档案管理的重要性176

一、档案的特点176

二、档案的属性177

三、档案的作用178

第二节 档案管理的基本原则180

一、集中统一180

三、便于党和国家各项工作的利用181

二、维护档案的完整与安全181

第三节 档案的管理体制182

一、我国档案管理体制的沿革182

二、档案管理机构和体制183

三、机关档案管理机构185

第四节 档案管理的基本程序187

一、档案的收集187

二、档案的整理189

三、档案的鉴定197

四、档案的保管198

五、档案的统计199

六、档案的检索199

七、档案的编研200

八、档案的利用201

第五节 档案的开发利用与管理现代化202

一、档案开发利用的意义202

二、档案开发利用的方式203

三、档案管理的现代化204

第十章 办公室管理现代化207

第一节 办公室现代化管理的重要意义207

第二节 办公自动化与办公室管理212

一、办公自动化的主要功能212

二、办公自动化设备的配置214

三、办公自动化建设的基本原则216

第三节 电子计算机在办公室管理中的应用217

一、电子计算机在办公室管理中的适用范围218

二、电子计算机的基本结构222

三、电子计算机在文字编辑处理中的基本程序223

第四节 办公室管理现代化的基本特征227

一、建立独立的办公室管理学科体系227

二、办公自动化程度高228

三、办公室管理人员的群体结构合理228

四、要有一个科学、合理、精干的管理机构229

第十一章 办公室主任在办公室管理中的地位和作用230

第一节 办公室主任的基本职责230

一、制定办公室的管理目标230

二、当好领导的参谋助手231

三、竭诚为领导的科学决策服务232

四、做好协调工作232

五、建立本单位良好的社会环境和联系网络233

第二节 办公室主任的素质要求234

一、要有自知之明235

二、要有不断创新的进取心235

三、要有决断魄力236

四、要有宽容精神237

后记243