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前言：就是要去闯世界&王双龙1

未雨绸缪法：三洋公司的广告策略1

熟记姓名法：给人一见如故之感4

借物致歉法：燕子的一封信6

广辟来源法：从小厂主到“尿布大王”9

反馈即时法：水花别墅的辩论12

寓物于情法：法国白兰地的精彩亮相15

休戚与共法：协调利害关系的出发点17

眼见为实法：“西铁城”从天而降20

投其所好法：丽卡娃娃的远方爸爸23

制造新闻法：雾凇名列中国自然奇景27

利用反馈法：亨氏集团的母亲座谈会30

情感促销法：油漆推销员送邮票33

以柔克刚法：按体重大小排座36

适当赞赏法：周恩来妙语打破隔阂40

近交远攻法：金星经济联合体的启示43

攀叙乡情法：科·阿基诺回娘家46

独具特色法：花园酒店的特殊服务49

善假于物法：长城饭店的答谢宴会52

巧用天时法：查尔斯王子的婚礼与潜望镜55

感情投资法：企业的“爱抚经济学”58

以诚相待法：凯特皮公司的实惠服务62

攻其要害法：比马粪更臭的东西65

权威裁定法：使舆论陡转的品酒会68

标新立异法：高价迎客引来门庭若市71

制造上帝法：松下电器公司的顾客俱乐部74

和亲一致法：公司所有的人都是优秀的77

小处勿失法：我们没有适当地接待孩子们80

易名扬名法：从“江城酒”到“弋江春”83

知彼知己法：巴伐利亚汽车突进日本市场86

内部开花法：本田公司给我们的启示89

得陇望蜀法：用语言“粘”住顾客93

自我管理法：众人拾柴火焰高96

人才开发法：松下集团办厂先办学99

化丑为美法：妙不可言的苹果广告103

齐心协力法：企业独特的精神106

出人头地法：让顾客一见钟情109

乘风使船法：凭人威风壮己脸面113

借鸡下蛋法：别人搭台我唱戏116

化害为利法：让教训鞭策自己成功119

一鸣惊人法：栖树三年不鸣122

抛砖引玉法：奶粉公司的馈赠125

反客为主法：为顾客设一个新户口128

典型宣传法：巧用舆论的“意见领袖”131

起死回生法：唐山自行车行销全国134

拨云见日法：张百发赞钱江啤酒136

出奇制胜法：10万美元寻找主人139

锦上添花法：上帝，请投我一张反对票143

体育公关法：名利双收的捷径146

和气生财法：夏威夷的阳光、海滩和笑脸149

见缝插针法：文具店的卡通明星153

有的放矢法：“状元红”走俏上海市场156

以静制怒法：转怒为喜的奥秘159

人境问俗法：万字酱油进入美国寻常人家162

自投罗网法：推销员巧周旋顺利成交165

客观超脱法：不着一字，尽得风流168

借风经营法：弗里德曼创办石油投资公司170

纵横游说法：袁庚北上千里聘人才172

以优制胜法：宝石花收音机走俏国外175

表现类同法：尼克松品尝北京烤鸭177

哗众取宠法：迈阿密海滨的精彩推销179

声势夺人法：烟台啤酒公司的喝啤酒比赛182

借童扬名法：新奇的万花筒巡回创作室活动185

引发好奇法：强力万能胶水粘贴金币188

牵线搭桥法：电视剧《渴望》与金奖T恤衫191

小题大作法：明治糕点公司的致歉声明194

负荆请罪法：副总经理亲自登门换唱机197

顾客参与法：假如我是芳园酒家的经理199

请您参加法：独一无二服装店的艺术天堂202

独窥潜流法：全家福速冻水饺的魅力204

耳目一新法：让老树发出新芽206

形象演示法：不信，死给你看209

舍利取义法：“大众”心里只有大众212

爱屋及乌法：李默然与三九胃泰广告215

情义无价法：1991之夏北京赈灾大义演217

全员公关法：坐“振华”的车让人放心220

危机公关法：“霞飞”受挫意味着什么223

独辟蹊径法：迅猛发展的日本方便商店225

以退求进法：中方代表一席话突破僵局228

社会助弱法：六安市治理水荒传佳话231

避实击虚法：日本商界以“小”胜“大”234

唯客独尊法：顾客永远是正确的237

先发制人法：日本钟表称雄世界市场240

热点经营法：北方贸易大厦的取胜之道243

永当配角法：让上司真正喜欢上你246

后记：轰轰烈烈地走一回&韩建立249