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第一篇　现代物流概论3

第一章　现代物流概述3

【学习目标】3

【重点难点】3

第一节　现代物流概念及分类3

第二节　物流理论及物流观念6

第三节 现代物流特征及在国民经济中的地位和作用11

第四节 现代物流在中国15

【个案分析】17

【关键名词】18

【讨论与思考】18

第二章　物流的功能19

【学习目标】19

【重点难点】19

第一节 物流功能概述19

第二节 运输22

第三节　装卸与搬运28

第四节　仓储32

第五节 配送36

第六节 流通加工与包装40

第七节 包装42

第八节　物流信息44

【个案分析】47

【关键名词】48

【讨论与思考】48

第三章　现代物流系统49

【学习目标】49

【重点难点】49

第一节　现代物流系统的概述49

第二节 物流目标与物流系统的合理化52

第三节　物流系统设计54

【个案分析】56

【关键名词】57

【讨论与思考】57

第四章　现代物流管理58

【学习目标】58

【重点难点】58

第一节　概述58

第二节 物流管理的内容、特征及关键环节61

第三节　物流绩效评价64

【个案分析】67

【关键名词】68

【讨论与思考】68

第五章　企业物流与供应链69

【学习目标】69

【重点难点】69

第一节　企业物流概述69

第二节 企业物流管理的内容71

第三节 物流的最新理念：供应链管理74

【个案分析】77

【关键名词】78

【讨论与思考】78

第六章　现代物流技术79

【学习目标】79

【重点难点】79

第一节　现代物流技术概述79

第二节 现代物流作业技术80

第三节　现代信息技术95

【个案分析】103

【关键名词】104

【讨论与思考】104

第七章　现代物流与电子商务105

【学习目标】105

【重点难点】105

第一节 电子商务概述105

第二节 现代物流与电子商务109

第三节 电子商务下物流业的发展112

【个案分析】118

【关键名词】119

【讨论与思考】119

第二篇 物流配送基础知识123

第八章　物流配送概述123

【学习目标】123

【重点难点】123

第一节　基本概念124

第二节　物流配送的类型127

第三节　物流配送的模式130

【个案分析】132

【关键名词】133

【讨论与思考】133

第九章　配送中心管理134

【学习目标】134

【重点难点】134

第一节 配送中心内部布局134

第二节　配送中心的作业流程137

第三节 配送中心的组织结构139

第四节 配送中心管理制度142

第五节 配送中心管理的目标及配送绩效管理144

【个案分析】147

【关键名词】148

【讨论与思考】148

第三篇 配送作业管理151

第十章　订单管理151

【学习目标】151

【重点难点】151

第一节　订单处理流程151

第二节 订单的确认152

第三节　存货查询157

第四节　单据处理159

第五节　订单处理状态跟踪161

【个案分析】162

【关键名词】163

【讨论与思考】163

第十一章　进货管理164

【学习目标】164

【重点难点】164

第一节　进货作业计划的制订及进货信息的处理164

第二节 货物的分类和验收166

第三节 货物的装卸搬运作业171

【个案分析】175

【关键名词】176

【讨论与思考】176

第十二章　储存管理177

【学习目标】177

【重点难点】177

第一节 货物编码管理177

第二节　储位标示管理180

第三节 货物保管及养护的方法183

第四节　盘点管理188

【个案分析】190

【关键名词】190

【讨论与思考】191

第十三章　分拣管理192

【学习目标】192

【重点难点】192

第一节 分拣作业192

第二节　补货作业201

【个案分析】202

【关键名词】202

【讨论与思考】202

第十四章　流通加工204

【学习目标】204

【重点难点】204

第一节 流通加工的类型205

第二节 流通加工内容与设备206

第三节　流通加工合理化219

【个案分析】220

【关键名词】221

【讨论与思考】221

第十五章　配货管理222

【学习目标】222

【重点难点】222

第一节 配货基本概念222

第二节　分货226

第三节 配货检查229

第四节 出货的包装229

【个案分析】238

【关键名词】241

【讨论与思考】241

第十六章　送货管理242

【学习目标】242

【重点难点】242

第一节　基本送货区域的划分243

第二节 车辆配装及安排243

第三节　配送路线的确定244

第四节 装车及送货246

第五节 退货处理方法249

【个案分析】250

【关键名词】251

【讨论与思考】251

第十七章　客户服务与配送管理252

【学习目标】252

【重点难点】252

第一节 产品配送与客户服务252

第二节　物流中客户服务的因素和表现的量度255

第三节 配送资源计划258

【个案分析】261

【关键名词】262

【讨论与思考】262

参考文献264