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第一章 汽车营销学导论1

第一节 汽车工业在国民经济中的地位2

第二节 汽车市场营销概述8

第三节 汽车市场营销学的产生和发展17

第四节 汽车市场营销观念19

第二章 汽车市场营销分析26

第一节 汽车市场营销环境及其特征26

第二节 微观的环境28

第三节 宏观的环境33

第四节 竞争者分析46

第五节 购买者行为分析53

第三章 汽车产品策略70

第一节 产品与产品组合72

第二节 形式产品策略74

第三节 产品生命周期理论与营销策略80

第四节 汽车新产品开发策略84

第四章 汽车产品定价策略94

第一节 影响汽车产品定价的主要因素95

第二节 汽车产品的基本定价方法97

第三节 汽车产品的价格策略100

第四节 汽车产品的定价程序105

第五章 汽车分销策略108

第一节 分销渠道的一般理论108

第二节 汽车产品的分销渠道116

第三节 汽车销售的物流管理120

第六章 汽车产品促销策略126

第一节 促销策略概述127

第二节 人员推销130

第三节 广告135

第四节 营业推广138

第五节 公共关系141

第七章 汽车服务策略144

第一节 服务与服务营销146

第二节 汽车的售后服务153

第八章 汽车营销实务169

第一节 汽车市场营销调研171

第二节 汽车销售程序175

第三节 客户选择与商务谈判194

第四节 经济合同的订立与履行198

第五节 机动车辆保险203

第九章 汽车营销策划实务209

第一节 汽车营销策划概述210

第二节 汽车市场调查策划213

第三节 汽车促销策划216

第四节 汽车营销公关策划225

第五节 汽车营销网络策划232

第六节 汽车营销策划书的编写235

第十章 国际汽车市场营销概述249

第一节 国际汽车工业的发展251

第二节 国际汽车市场的特点255

第三节 国际汽车市场营销的理论与实践260

附录汽车商务计算机实训教程277

参考文献286