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第一章 家用纺织品理单跟单概述1

第一节 家用纺织品理单跟单的概念1

一、订单的概念1

二、家用纺织品理单跟单的定义3

三、家用纺织品理单跟单工作流程3

四、家用纺织品理单跟单的特点3

五、家用纺织品理单跟单的种类及作用4

第二节 家用纺织品理单员的基本要求5

一、家用纺织品理单员的素质要求5

二、家用纺织品理单员的工作范畴6

三、家用纺织品理单员的文件整理及归档6

第三节 家用纺织品跟单员的基本要求8

一、家用纺织品跟单员的岗位要求8

二、家用纺织品跟单员的职业道德8

三、家用纺织品跟单员的社交沟通能力9

第四节 家用纺织品订单的生存周期9

一、订单生存周期的模型9

二、订单生存周期的跟单10

三、订单生存周期与跟单的关系10

第二章 家用纺织品订单业务开发12

第一节 订单业务工作流程及内容12

一、订单业务的工作流程12

二、订单业务中理单员的工作内容13

第二节 新客户开发13

一、新客户开发的原则13

二、新客户开发的途径14

三、与新客户的初步联系及样品展示15

四、初步洽谈注意事项15

五、成为固定客户的条件15

六、加强服务16

七、其他准备工作16

第三节 订单合同的签订及确认16

一、订单合同的签订原则16

二、订单合同的形式17

三、订单合同的内容18

四、订单合同的确认18

第四节 合作工厂的开发19

一、合作工厂信用的开发19

二、合作工厂生产计划与控制19

三、质量管理计划与控制20

第三章 家用纺织品理单跟单的前期工作21

第一节 家用纺织品基础知识21

一、家用纺织品的分类21

二、家用纺织品的特点及要求22

三、家用纺织品生产工艺23

第二节 家用纺织品生产中常用术语23

一、生产中成品名称23

二、生产中各部位、各部件名称24

三、相关设计的名词术语25

四、产品保养、洗涤标识26

第三节 成品的规格及表示方法29

一、家用纺织品常规产品的规格及表示方法29

二、国外特殊产品的规格及表示方法32

第四节 家用纺织品理单跟单前期工作的基本内容32

一、样品开发跟单32

二、颜色小样及手感样的确认34

三、询价、报价技巧34

四、客户产前确认样的制作36

五、订单评审37

六、签订合同37

七、理单跟单前期工作常见问题及处理（案例分析）38

第四章 家用纺织品面料、辅料跟单40

第一节 家用纺织品面料跟单的基础知识40

一、家用纺织品面料常用原料的种类40

二、家用纺织品常用面料的风格40

第二节 家用纺织品常用辅料41

一、实用性辅料41

二、装饰性辅料42

第三节 家用纺织品常用材料的选用及鉴别42

一、选用材料的原则和依据42

二、各类成品面料的选用43

三、面料的鉴别43

第四节 家用纺织品面料的准备工作44

一、面料检验的目的和内容44

二、品名、数量、颜色和规格检验45

三、面料外观质量检验46

四、面料内在质量检验48

五、面料采购前期准备工作49

六、面料采购计划的实施50

七、面料供应商的评估51

八、面料采购案例分析53

第五节 家用纺织品辅料的准备工作55

一、主要辅料的作用及选用原则55

二、辅料的质量检验56

三、辅料采购前期准备工作58

四、辅料采购计划的实施59

五、辅料供应商的评估60

六、家用纺织品辅料采购案例分析及注意事项60

第五章 家用纺织品生产准备工作62

第一节 家用纺织品初期生产进程跟单62

一、首件确认样的制作及封样62

二、产前样的制作、确认及产前会的内容62

三、初期生产进程跟单的案例分析64

四、初期生产进程跟单的常用英语信函交流技巧65

第二节 家用纺织品生产文件资料的编制67

一、家用纺织品企业生产流程简介67

二、生产技术文件的编制及管理68

三、生产任务计划通知单的下达69

四、家用纺织品生产工艺单的编制技术70

五、家用纺织品生产文件资料的审核及签发72

第三节 家用纺织品大货生产进度的跟进72

一、生产进度的安排72

二、大货生产前的小批量生产测试及评审73

三、生产中所需辅料的采购76

四、出货时间安排的跟进76

五、处理客户资料的临时更改78

第六章 家用纺织品生产流程跟单80

第一节 成品结构图的设计80

一、结构设计基础知识80

二、结构设计的文件管理82

三、技术科的管理83

第二节 裁剪方案的制订83

一、裁剪方案的内容及表示方法83

二、裁剪方案制订的原则84

三、裁剪生产任务的制订84

第三节 排料、画样、铺料85

一、排料画样的方法85

二、排料的准备工作86

三、排料的原则86

四、铺料的方式及准备工作87

五、铺料的工艺技术要求88

第四节 裁剪、验片89

一、裁剪前的准备工作89

二、裁剪工艺要求及技术要领89

三、裁片分包、验片90

四、裁片品质控制的重要性91

第五节 缝制工艺及要点91

一、缝制工艺要求及要点91

二、缝制车间生产的组织92

三、缝制车间生产计划进度制订93

四、缝制工艺质量控制的措施93

第六节 后整理及包装技术94

一、成品后整理的内容94

二、成品包装94

第七章 家用纺织品中后期生产进程跟单99

第一节 家用纺织品中期生产跟单的基础知识99

一、面料（辅料）各项指标的测试99

二、国内外主要的检测机构及检测标准99

三、大货生产样（船样）的制作101

四、合理安排大货的生产进度101

五、生产跟单资料的整理102

第二节 家用纺织品成品质量检验103

一、家用纺织品成品测量的要点103

二、家用纺织品成品规格误差规定103

第三节 外观质量检验104

一、外观检验的主要内容104

二、检验条件105

三、面料疵点检验105

四、核对辅料文字106

五、标样与大货面料颜色的对比106

六、缝制质量检验107

七、成品各部位疵点及产生原因110

八、成品外观缺陷分析111

第四节 家用纺织品中期生产进程跟单112

一、中期跟单检验112

二、中期跟单的主要内容113

三、中期验货报告的填制114

第五节 家用纺织品后期跟单115

一、后期检验抽样方案的制订（AQL）115

二、后期物料的跟催（表单的设计）117

三、后期跟单的主要内容117

四、后期验货报告的填制118

第八章 订单完成期的付运与结算跟单120

第一节 家用纺织品进出口贸易的基本知识120

一、进出口贸易的基本业务流程120

二、进出口贸易的方式122

三、进出口贸易合同的执行123

四、进出口贸易的索赔123

五、出口不同国家和地区应注意的事项125

第二节 订单完成期跟单工作的基本内容126

一、编制货物出运单据（商检、单证、报关）126

二、货物运输128

三、货款结算跟单130

四、核销单退税132

五、文件资料的整理134

第三节 订单完成期跟单工作常见的问题及处理技巧134

一、突发事件的处理134

二、订到货物舱位的处理136

三、发现质量问题的处理136

四、发现包装出错货物已经出港的处理137

五、客户投诉的处理138

六、客户拒绝付款的处理138

七、客户索赔的常用英语信函交流技巧139

第九章 家用纺织品成本管理141

第一节 家用纺织品成本管理概念141

一、成本管理的定义141

二、成本管理的意义142

第二节 家用纺织品成本核算143

一、家用纺织品成本核算的分析143

二、家用纺织品成本核算的注意事项147

三、家用纺织品成本核算与利润的关系147

四、家用纺织品成本控制148

参考文献152

附录 家用纺织品理单跟单实际案例153