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前言1

第一篇 信息系统与组织2

第一章 信息系统概述2

第一节 组织环境的改变和信息系统2

第二节 信息系统的定义4

第三节 信息系统的三大基础8

第四节 信息系统的研究方法10

第五节 信息技术和系统运用的发展阶段11

第六节 网络革命和互联网13

第七节 组织创新的新途径15

第八节 信息系统带来的挑战20

第二章 信息系统的战略作用25

第一节 组织中信息系统应用的类型25

第二节 战略信息系统32

第三节 实施战略信息系统的管理问题49

第三章 信息系统、组织与业务流程52

第一节 组织与信息系统的关系52

第二节 组织的特征55

第三节 组织的业务流程61

第四节 组织怎样影响信息系统65

第五节 信息系统怎样影响组织68

第六节 对技术变革的组织抵制73

第七节 本章理论和观点对信息系统设计与理解的启示74

第四章 信息、管理和决策77

第一节 信息系统用于管理活动面临的挑战77

第二节 管理理论与信息系统78

第三节 决策概论83

第四节 个人怎样做决策86

第五节 组织决策制定模型89

第六节 信息技术怎样改变管理过程91

第五章 信息系统的道德及社会影响96

第一节 怎样理解与信息系统相关的道德和社会问题96

第二节 信息社会中的隐私与自由权103

第三节 知识产权105

第四节 责任制度、法定责任和控制109

第五节 系统质量：数据质量和系统错误111

第六节 生活质量（品质）112

第七节 企业信息伦理建设116

第二篇 信息系统的技术基础119

第六章 计算机系统119

第一节 计算机系统的基本结构及工作原理119

第二节 计算机硬件系统123

第三节 计算机软件系统131

第四节 计算机技术发展趋势137

第七章 数据管理143

第一节 数据管理概述143

第二节 数据库及其管理系统147

第三节 数据库设计及实现153

第四节 数据库技术新进展171

第八章 通讯与网络181

第一节 通讯系统基础181

第二节 计算机网络190

第三节 企业内部网Intranet205

第三篇 现代组织中的各种信息系统与发展214

第九章 智能技术及其应用214

第一节 人工智能技术214

第二节 智能商务223

第十章 知识管理237

第一节 信息与知识工作支持系统237

第二节 内容管理系统243

第十一章 决策支持系统252

第一节 决策支持系统252

第二节 群体决策支持系统260

第三节 总裁支持系统265

第十二章 电子商务275

第一节 企业商务活动275

第二节 电子数据交换277

第三节 电子商务283

第四节 电子商务系统285

第四篇 信息系统建设292

第十三章 信息系统规划与开发292

第一节 信息系统开发方法与策略292

第二节 系统规划概述300

第三节 企业系统规划法304

第四节 系统可行性研究310

第十四章 系统分析319

第一节 系统分析概述319

第二节 需求分析321

第三节 系统分析的基本工具326

第四节 新系统逻辑方案的提出与系统说明书341

第十五章 系统设计346

第一节 系统设计概述346

第二节 系统总体结构设计348

第三节 系统设计的方法和工具354

第四节 系统详细设计概述363

第十六章 系统实施与管理371

第一节 系统实施371

第二节 系统维护380

第三节 信息系统管理383

附401

综合复习题（Ⅰ）401

综合复习题（Ⅱ）404

综合复习题（Ⅲ）407

参考文献410